王旸講師介紹
王旸，1992年畢業于西安交通大學，后留學新加坡南洋理工大學，獲工商管理碩士MBA學位；
1996至2001年，就職于IBM中國公司，歷任服務部高級服務代表，藍色快車西南分公司總經理，藍色快車調度長；
2001年至2002年，任太維資訊公司培訓總監兼高級咨詢顧問，以呼叫中心業務和顧客關系管理為核心，向行業顧客提供咨詢、培訓服務。
2003年，供職于戴爾中國公司，任技術支持部質量控制經理。

主要培訓課程：
呼叫中心運營管理；
呼叫中心內部監督、輔導與激勵；
電話銷售及其管理；
顧客投訴及危機管理；
客戶服務運營管理；
電器產品服務業務成本分析與控制；
電器產品服務體系建設與服務中心管理

主要培訓客戶：
中國移動；中國聯通；中國網通；平安保險；中國人壽保險；光大永明人壽；交通銀行；CISCO公司；APC公司；蘋果電腦；AGFA 公司；銳捷網絡；漢王科技；華勝天成；美的空調；聯想電腦；TCL； 華凌電器；康佳電子；中智公司；SYKES 公司；嘉理糧油；等等