王飛老師
專家介紹:
作為國內中資銀行零售業務多個大型項目的直接負責人,王飛先生直接策劃、組織、實施了多個中資銀行零售銀行業務相關的大型咨詢項目,對中資銀行零售業務的發展現狀及未來發展趨勢有著深刻的理解,尤其在零售銀行業務組織架構設計、零售銀行業務流程再造、零售銀行業務績效考核體系設計、服務營銷體系建設、零售業務的CRM體系 (系統)建設、網點選址規劃設計、營銷渠道管理與零售產品體系設計上有豐富的實踐經驗與多個成功案例。并為各家中資銀行不同崗位提供過超過10,000人/次的各類專題培訓。培訓對象涵蓋分/支行各級管理人員、支行行長、理財(客戶)經理、大堂經理、會計主管、柜員的各個崗位。
核心課程:
《網點轉型理念與實踐》(服務營銷型網點建設理念與實踐)》
《-營業網點產能提升與經營管理》
《營業網點零售銀行業務經營模擬訓練》
《營業網點聲譽性風險管理(危機公關)》
《智慧型銀行大堂運營管理與服務營銷》
《營業網點營銷管理(數字化營銷管理)—模擬沙盤與實戰練習》
《網點營業現場管理》
《網點轉型理念與實踐》(服務營銷型網點建設理念與實踐)》
《-營業網點產能提升與經營管理》
《營業網點零售銀行業務經營模擬訓練》
《營業網點聲譽性風險管理(危機公關)》
《智慧型銀行大堂運營管理與服務營銷》
《營業網點營銷管理(數字化營銷管理)—模擬沙盤與實戰練習》
《網點營業現場管理》
2013-2015期間重要客戶
? 工商銀行福州分行支行行長《網點產能提升》培訓講師(2期)
? 農業銀行蘇州市分行網點負責人《網點產能提升與軟轉落地實施》培訓講師(5期)
? 農業銀行吉林分行網點負責人《網點精細化管理》培訓講師(2期)
? 農業銀行重慶分行網點負責人《網點運營管理-軟轉落地實施》培訓講師
? 農業銀行合川分行客戶經理《網點廳堂客戶服務營銷一體化》培訓講師
? 農業銀行大連分行網點負責人《績效指標的分解與執行》培訓講師
? 農業銀行安徽分行網點負責人《網點產能提升與聲譽性風險管理》培訓講師(2期)
? 農業銀行安徽分紅基層網點負責人《網點經營管理與產能提升》培訓講師(5期)
? 農業銀行天津分行網點運營主管《網點經營管理》培訓講師
? 農業銀行新疆昌吉分行網點負責人《網點現場服務營銷管理》培訓講師
? 農業銀行新疆昌吉分行個人客戶經理《零售銀行產品營銷全流程》培訓講師
? 農業銀行新疆分行縣域支行客戶經理《營業網點綜合營銷技能提升》培訓講師(2期)
? 中國銀行黑龍江分行網點負責人《網點產能提升與團隊建設》培訓講師
? 中國銀行撫州分行客戶經理(個金條線)《客戶關系管理-客戶開發到客戶維護》培訓講師
? 中國銀行淮安分行個人客戶經理《高端客戶開發與維護》培訓講師
? 中國銀行廈門分行(個金條線)《個人客戶數據庫營銷技術》培訓講師
? 中國銀行上海分行營運主管行長任職資格培訓項目《網點服務營銷管理》培訓講師(9期)
? 中國銀行深圳分行公司客戶經理《小微客戶開發與產品營銷》培訓講師(2期)
? 中國銀行大連分行網點負責人《網點經營管理》培訓講師
? 建設銀行山東省分行網點負責人《網點產能提升》培訓講師(17期)
? 建設銀行廣西區分行支行行長《營業網點運營管理與產能提升》培訓講師(6期)
? 建設銀行廣西區分行支行客戶經理《營業網點綜合化營銷技能》培訓講師(6期)
? 建設銀行山西省分行個人客戶經理《零售銀行營銷全流程》培訓講師(5期)
? 建設銀行昆明分行支行行長/網點負責人《網點經營管理》培訓講師(7期)
? 建設銀行廣西區分行縣域支行綜合化建設專家顧問
? 建設銀行內蒙古區分行私人銀行運營模式優化提升建設專家顧問
? 建設銀行山東聊城分行客戶經理/產品經理《零售銀行營銷全流程》培訓講師
? 建設銀行山東聊城分紅網點負責人《市場營銷活動的策劃、組織與實施》培訓講師
? 建設銀行山東省分行重點縣級支行行長《網點經營管理與產能提升》培訓講師
? 建設銀行山西長治分行網點負責人《網點產能提升》培訓講師
? 建設銀行安徽省分行金牌大堂經理《營銷技能提升》培訓講師
? 建設銀行駐馬店分行支行行長/網點負責人《網點團隊建設與績效考核管理》培訓講師
? 建設銀行陜西分行個人客戶經理《高端客戶金融消費心理及營銷技巧》培訓講師
? 招商銀行武漢分行公司客戶經理《客戶開發與產品營銷》培訓講師(2期)
? 民生銀行青島分行個人客戶經理《高端客戶開發與維護》培訓講師
? 民生銀行西安分行運營主管《營業大廳服務營銷管理與投訴處理》培訓講師
? 民生銀行昆明分行銷售團隊《中小微及個貸客戶綜合化營銷技能提升》培訓講師
? 光大銀行黑龍江分行個人客戶經理《零售銀行產品交叉銷售》培訓講師
? 哈爾濱銀行支行行長/網點負責人《網點產能提升》培訓講師
? 天津銀行綜合客戶經理《客戶開發與產品銷售》培訓講師
? 齊魯銀行市場營銷部主管《市場營銷管理》培訓講師
? 齊魯銀行小微企業客戶經理《客戶開發與產品銷售》培訓講師
? 四川省農村信用社全省中高管《網點轉型實施策略與方法》培訓講師(24期)
? 珠海農商行中高層干部《社區銀行的建設、運營與管理》培訓講師
? 郵政儲蓄銀行湖北省分行支行行長/網點負責人《網點經營管理》培訓講師
? 內蒙古烏拉特農商行大堂經理《營業網點大廳服務營銷及投訴處理》培訓講師
2012年之前服務客戶
? 2012年中國銀行分行(遼寧、山西、江西、山東、寧夏、蘇州)支行經營性行長、理財經理、客戶經理培訓講師
? 2012年建設銀行陜西分行理財經理專題培訓講師
? 2012年徽商銀行財富管理培訓講師
? 2012年農業銀行(重慶分行、吉林分行)支行行長培訓講師
? 2010年-2012年 漢口銀行營業網點零售銀行業務流程再造項目 項目總監/培訓講師;
? 2009-2011年 農業銀行北京市分行網點轉型項目| 項目總監/項目經理;
? 2011年交通銀行云南省分行服務品質提升專題系列培訓 項目經理/培訓講師;
? 2010年民生銀行支行標準化作業模式(SOP)實施項目 | 專家顧問/培訓講師;
? 2010年中信銀行全國大堂經理專題培訓(初、中、高級)培訓講師及項目經理;
? 2010年中信銀行全國服務品質提升專題培訓項目培訓講師及項目經理;
? 2010年招商銀行天津分行“網點創贏”項目專家顧問/培訓講師;
? 2010年齊魯銀行CRM系統建設需求分析專家顧問(后臺);
? 2010年徽商銀行大堂經理專題培訓項目經理/培訓講師;
? 2010年錦州銀行個金團隊專題培訓項目經理/培訓講師;
? 2009年交通銀行(總行)《交通精品網點計劃支行個金管理實務手冊》項目專家顧問。;
? 2007年-2009年中信銀行全國各分行大堂經理集中培訓項目 培訓講師;
? 2009年農業銀行北京分行個金團隊專題培訓培訓講師;
? 2009年招商銀行昆明分行“網點創贏”項目專家顧問/培訓講師;
? 2008年-2009年交通銀行唐山分行服務營銷流程咨詢項目項目經理/項目經理;
? 2008年-2009年中信銀行北京/長沙分行新員工入職上崗培訓講師;
? 2008年-2009年 交通銀行南京分行大堂經理/理財經理集中培訓講師及項目經理;
? 2007年-2008年 交通銀行南京分行服務營銷流程項目項目經理;
? 2007年-2007年交通銀行 石家莊分行服務營銷流程項目試點階段咨詢專家;
? 2007年-2007年交通銀行昆明分行服務營銷流程項目地州推廣項目經理;
? 2007年-2007年交通銀行深圳分行服務營銷流程項目咨詢專家;
? 2010-2011年浦發銀行服務標準化建設項目專家顧問(后臺);
? 2004-2006年建設銀行OCRM項目群WMS系統需求分析專家(后臺);
? 2005年9月-2007年2月工行(分行)客戶滿意度考核體系設計項目經理;
? 2004年8月-2005年8月 工行核心競爭力項目推廣實施顧問。