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內訓課件下載
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本周報名客戶展示
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課程編號： 801112高效職場溝通技巧推薦星級：
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課程分類：
綜合管理系列>>高效職場溝通技巧
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培訓講師：
課時：
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課程對象：
所有希望提升自己的溝通技巧的有志人士，特別是職場人士，公司的骨干隊伍以及管理階層
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報名聯系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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培訓對象：
所有希望提升自己的溝通技巧的有志人士，特別是職場人士，公司的骨干隊伍以及管理階層
課程目標：
該課程又稱為”職場必修第二課”，進入企業，與人打交道，最重要的是要清楚專業的職場溝通規則，本課程專為職場人士所設，重點是如何掌握國際水準的人際溝通的知識、方式與技能。
課程時間： 1天 (9 am ~ 5 pm)
課程大綱：
人際溝通的行為及心理學分析和技巧：
• 溝通的冰山模式
• 尤哈里窗個性行為分析及溝通工具 – 分組討論與練習
• 人的個性 – DISC四象限實用分析法
• 公司內部的向上溝通，向下溝通及平級溝通的要點
• 書面溝通，電話溝通及面對面溝通的優缺點及適用環境
• 聆聽技巧
• 提問技巧
• 互動技巧
• 反饋技巧
• 案例與練習
建立溝通互信的STAR 技能：
• S – 一站式服務
• T - 專業而可靠
• A – 換位體諒
• R – 靈活變通
• 分組討論，分享 --- 我如何為對方提供S.T.A.R
如何熟悉適應跨文化的工作環境：
• 中西方文化的不同與融合
• 跨文化溝通的心態 --- 學會欣賞別人
• 實際練習
講授期間將穿插各種互動、角色扮演以及討論、提問；全天培訓小結。
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