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課程編號:
801142
溝通素養與團隊融合
推薦星級:
課程分類:
綜合管理系列>>溝通素養與團隊融合
培訓講師:
課時:
課程對象:
中高層干部
報名聯系:
021-5566 9210, 189 1765 5637(微信) training@021px.com
報名咨詢
課綱下載PDF
獲得積分
課程背景
課程收益
課程大綱
█時間:2-3天,每天6小時
█對象:中層干部團隊、企業骨干管理或技術團隊
█針對問題:過于依賴制度,結果是制度越來越多,管理越來越復雜,怨言也越來越多;團隊管理僵化,團隊內部沒有良好的溝通文化、溝通氛圍;作為團隊領袖,不被員工認同,與員工沒有交集,只剩下高高在上的所謂管理權威﹍﹍
【培訓特色】
□貼近實戰,內容實用:大量實用性管理方法及案例應用,貼近管理,側重實踐,注重實戰技能的傳授與演練。
□有的放矢,針對性強:針對不同的行業、企業及學員的不同需求,進行一對一的課程優化,同樣的課題,不同時間不同地點不同對象,內容絕不雷同。
□趣味互動、張弛有度:根據成人學習原理,對課程進行科學的時間分配,30%理論40%互動30%訓練,讓培訓成為輕松、愉快和趣味的事。課程編排合理、內容邏輯縝密,易聽易懂,即練即用。
【課程收益】
讓學員體會、了解并具備優秀的溝通素養與團隊融合能力,促進企業及團隊和諧融洽、團結如一。
【授課形式】
徐振宇老師獨創“全程體驗培訓模式”,確保培訓效果。
具體形式有:游戲體驗、互動練習、教練演示、現場模擬、角色扮演、頭腦風暴、調查互動、案例研討、視頻演示、情景訓練等。
【課程大綱】
[備注:本大綱為通用版本。具體將依照實際需求進行針對的調整與適應性升級,以達到最精準的針對性和最直接的問題解決效果!]
▌游戲“隔空密令”引入課程
第一部分:溝通與溝通素養
◇調查互動:溝通壓力小測試
一、什么是溝通
1、溝通的本質
◇游戲體驗:五官算盤
2、高效溝通三要素
◇游戲體驗:大畫家
3、良好溝通必備的五大原則
4、溝通不當的原因
◇互動練習:績效超級棒
二、溝通素養,做好溝通的關鍵
1、靠心不靠嘴
2、靠心態不靠技巧
3、靠情商不靠智商
4、付出的智慧
5、愛心、接納與包容是核心
◇現場模擬:一首無聲的歌
三、溝通法則與技巧
1、基本溝通流程與注意事項
2、聽的藝術
◇案例分享:一次旅行
3、提問的技巧
◇教練演示:提與問
4、有效反饋技巧
5、溝通的創新形式
◇互動練習:屬于你的形式
四、管理溝通
1、與下屬溝通的要點
◇懂得贊美:三多三少
◇懂得批評:漢堡包策略。
2、怎樣與上司進行溝通
◇教練演示:匯報要求與技巧
3、會議溝通技巧
第二部分:團隊領袖的溝通責任
一、實現團隊有效溝通
◇案例研討:危機相助,雪中送炭
1、團隊領導者的責任
2、贏得員工支持
3、內部“銷售”觀念
4、組織內部各種媒介的運用
5、保證信息的雙向溝通
◇互動練習:聽與答
二、管理,是信任與溝通
◇體驗演示:鑰匙與鎖
1、做好第一次溝通
◇案例研討:大學生求愛
2、空杯心態
3、鏡面映現:找出共同點
4、雙贏溝通
◇案例研討:9%與10%
5、充分溝通
◇視頻演示:信任是如何鍛造的
第三部分:溝通規劃與團隊融合
一、溝通心態與溝能習慣
1、溝通心態三劍客
◇案例模擬:消解抗拒的技巧
2、個人溝通習慣
3、把溝通當飯吃
二、團隊溝通規劃
1、團隊領袖4×1溝通規劃
◇互動練習:一起來規劃
2、溝通規劃四要點
3、團隊沖突解決
◇案例研討:現場沖突處理
4、沖突和組織績效
5、合作及合作步驟
◇情景訓練:訂單生產
三、團隊融合
1、團隊角色的定位
◇游戲體驗:我是誰?
2、團隊內部互動的四項原則
3、構建信任
◇調查互動:你有知己嗎?
4、團隊內的多贏構建
◇角色扮演:贏在團隊
第四部分:溝通雙贏與團隊贏溝通大型體驗與演練
▓大型互動:金字塔團隊任務執行溝通全景體驗
▌培訓結尾:
◇回顧并結合課程,填寫《團隊領袖溝通素養與團隊融合力自我比照問卷》
◇答疑解惑環節:A、學員提問老師解答;B、學員交叉解答,老師重點釋惑
◇在老師的引導下,學員與自己簽訂:《我的溝通素養行動小約定》
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