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課程編號： 801434《店鋪管理者培訓授課技能訓練—有效表達與呈現》推薦星級：
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課程分類：
人力資源系列>>《店鋪管理者培訓授課技能訓練—有效表達與呈現》
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培訓講師：
課時：
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課程對象：
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報名聯系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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《店鋪管理者培訓授課技能訓練》之
——有效表達與呈現
編號：LS-01
課程背景
培訓員工是店鋪管理者的核心職責之一，店鋪管理者能否將自己的經驗傳承給店鋪員工，能否將公司的企業文化以及業務元素傳承給員工，能否將其他培訓師的精華結合店鋪管理需要與員工分享，都需要店鋪管理者具備有效的培訓授課技能。
課程特色：
本課程屬于訓練型互動課程，主導老師講解演繹時間占時40—50%，學員現場訓練時間50%以上，隨學、隨用、隨觀摩、隨點評總結、隨改進。
課程對象
店助、店經理（店長）、督導以上店鋪管理者、內訓師；建議30人以內
課程時間
2天，6小時/天
課程收益
使參加培訓的店鋪管理者擁有正確的角色認知，理解作為培訓者時對于企業的重大意義及店鋪管理者作為培訓者時的勝任要求；掌握各種培訓方法的應用原理，學會針對不同的需求、對象選擇最合適的培訓方式；掌握并能夠運用適宜企業內部員工的、可以增強培訓影響力及學員參與度的課程呈現與表達技巧。
課程大綱
第一篇、店鋪管理者作為培訓者時的角色認知
一、店鋪管理者作為培訓者時在企業里的5種中角色
二、店鋪管理者作為培訓者時應承擔的職責及應起的作用
三、店鋪管理者作為培訓者時的KASH勝任要求
本節重要論點：
1、解決問題、提升績效是店鋪管理者作為培訓者時的核心目標：不同于“市場化講師”，應該結合店鋪運營實際，切實為學員提供可實際運用的知識、技能，同時需要無時不刻地宣傳健康的職業化精神。
2、培訓師意識：沉淀、梳理店鋪經營智慧，形成標準化的知識體系是店鋪管理者作為培訓者時的職業原則。
3、技巧靠不?。杭记珊苤匾?，但是技巧靠不住，踏實、務實、實戰，內容為王，能夠落地才是根本。
本章培訓實施方法（不含主導老師講解演繹，下同）：
1、小組討論：每小組通過討論，在白板紙上畫一幅圖畫代表店鋪管理者作為培訓者時，并寫出能代表店鋪管理者作為培訓者時的最重要的5各關鍵詞；
2、小組討論結果分享：每小組派代表進行分享
3、主導培訓師進行總結，合并同類項
第二篇、常用培訓方法的應用技巧：
一、“演示”的應用技巧
二、“角色演練”的應用技巧
三、“提問”的應用技巧
四、“小組討論”的應用技巧
五、“音像教學”的使用技巧
六、“案例分析”的應用技巧
七、“培訓游戲”的應用技巧
本章重要論點：
1、正確地做事：方法用對了，事半功倍，方法用錯了，事倍功半
2、應用技巧不是討好學員的技巧：店鋪管理者作為培訓者時與“市場化培訓師”技巧應用的不同點分析
本章培訓實施方法：
1、互動：看案例指出哪些培訓方法用錯了？
2、觀摩回憶：主導培訓師在小組討論時做了些什么？請提煉要點
3、學員訓練1：每人3-5分鐘，5名以上學員參加，具體依據人數待定?，F場抽題，短時準備，訓練“提問”的應用技巧，必須有提問，及最大可能按照步驟，必須有總結，必須有板書。
4、主導老師點評：學員訓練中表現的不足及優點
第三篇、課堂呈現與表達技巧：
一、課堂演繹的核心元素：
1）內容部分：內容的邏輯性、內容表達的不同層次
2）語言與聲音：語言組織擴展能力/聲音的奧妙
3）肢體語言：眼神/表情/站姿/手勢/移步的多維含義與應用
本章重要論點：正確地說話
學員是否能接受，效果如何，關鍵在于你怎么說，肢體語言是怎么結合的
本章培訓實施方法
1）學員訓練2：每人3-5分鐘，5名以上學員參加，具體依據人數待定?，F場抽題，短時準備，上臺演講，主要重點在內容的邏輯性上
2）主導老師點評：訓練中學員表現的不足及優點
3）語言智商測試：你的語言智商適合不適合做店鋪管理者作為培訓者時？
4）小組練習：字詞句段練習，即興抽字、組詞、組句、組短，確保有主題，符合邏輯，關鍵詞：鏈接，鏈接到自己熟悉的領域
5）學員示范：同等內容下，不同語調語氣表達的不同信息
6）小組特殊訓練題目：依據要求完成對特殊對象的描述—突出語言文字的豐富化、感染性
7）學員訓練3：每人3-5分鐘，20—30人參加
現場抽題，1小時以內的時間準備，要含有提問、板書、總結，要注意內容邏輯性，要注意語言流暢性，要注意聲音語調，要運用肢體動作
四、課程總結
趙木-連鎖行業實力派專業講師簡介（2014版）
連鎖行業實力派專業講師
企業培訓“項目化運作”踐行者
C&G國際職業培訓師協會高級培訓師、高級會員
香港理工大學管理學碩士、CHRP高級注冊人力資源管理師
香港光華管理學院、時代光華等國內知名咨詢公司特聘講師
曾任某國際品牌女裝商學院院長、著名奢侈品企業大學負責人
曾任某大型國際女裝集團中國總部培訓經理、國內TOP1公司行政總監
授課風格：樸實&謙遜&自信&激情&真摯&風趣幽默&接地氣&執著熱情
趙老師近20年絲綢、服裝鞋帽、奢侈品等連鎖行業人力資源管理、商學院院長、企業大學負責人等培訓管理實操歷程；且有10余年大型國際絲綢服裝企業等外企工作經驗，曾親自策劃并全權負責實施國際化集團近100名高管為期2年的系統化培訓提升項目、梯隊人才建設項目，并擔任部分課程的主導老師。趙老師一直關注和研究連鎖行業，與數百位運營督導、AD、連鎖管理者進行過深入溝通，并有多年連鎖企業管理顧問經驗。數百場不同企業中高層管理培訓授課經驗,培訓風格上善于啟發智慧,推崇集體成長以及組織智力提升。奉行“從運營中來，到運營中去”，強調項目化運作，“針對需求定制、改善計劃呈現、落實過程跟進、效果轉化匯報”，注重前期調研與需求分析，將培訓與企業運營、行為改善、工作提升有效結合，并依據不同課程設計相應工具表單，有效輔導與協助培訓后的知識應用措施與行動，最大化確保培訓成果轉化。
授課遵循原則：
精心為客戶定制，而非盲目套用：每個企業的行業背景和員工狀況大不相同，只有根據企業自身的實際情況定制課程內容，才會有良好的培訓效果；
重視績效提升，而非課堂氛圍：不僅僅要關注學員的掌聲，更要基于實際運營，立足清晰定位與價值奉獻，落腳于行為改善；
復合式而非單一化：不僅僅要傳播課程本身的知識與技能，更要以自我的言行舉止、狀態風貌去感召、影響和促動，更要傳播一種精神和價值觀。
授課經歷：
培訓與咨詢典型客戶：
連鎖行業：
達利國際集團、娜利國際集團、夢迪服裝集團、卡拉揚箱包、福建柒牌、CLOVE女裝、玖姿、成都圣浪服飾、三彩服裝、麗雪服裝、秋水伊人、紅袖、卡森實業、航民科爾、邯鄲雪馳集團、太子龍服飾、雅戈爾、浪莎股份、行墨服飾、納紋服飾、浙江雅瑩服裝、堅持我的服飾（杭州）、寧波太平鳥股份、杭州藍色傾情服飾、杭州江南布衣、浙江婭茜內衣、浙江朗姿實業（水中花內衣）、森馬服飾、杭州蘊望服飾、杭州阿芙娜時裝、潔麗雅毛巾、名典鞋業、天心藥業集團、新龍藥業、正美藥業、黔鑫酒業、華邦地產、北京遠洋地產、經維房產、掌聯通訊、鴻遠通訊、大家股份等。。。。。
生產制造行業：
巨化集團公司、中天幕墻、意大利Zoppas工業、日本能率（上海）、GRI（鴻源）、鯤鵬建設集團、坤和建設集團、百步亭集團、山東電力建設、天生鋼構、柏年集團、三花控股集團、河北利德爾、山東億銘集團、江蘇中南集團、微宏動力、遼寧忠旺、上海丹佛斯、云南昆鼎、浙江環茂自控、湖州微宏動力、滄州大化集團、北京綠奧康科貿、格林香料、新鄉華奧電器、建榮電器等。。。。。
其他行業：
杭州市民卡中心、浙江文博人力資源服務、雙馬國際貨運、廣西電信、青島電信、江蘇建行、廣州建行、天都城大酒店、杭州匯金、智創投資、雙城機電、湖南馳信電子、重慶芯淞電子等。。。。。
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