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本周報名客戶展示
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課程編號： 801571金牌員工職業化心態與技能提升推薦星級：
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課程分類：
人力資源系列>>金牌員工職業化心態與技能提升
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培訓講師：
課時：
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課程對象：
新員工
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報名聯系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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課程題目 金牌員工職業化心態與技能提升
開班形式 企業內訓 培訓時間 2天，共12課時
適用對象 新員工 培訓講師 張見明老師
培訓形式 講授、分組討論、角色扮演、師生互動
課程目標 1、 職業化是企業發展的必然要求，職業化是員工成長的必經之路。
2、 員工隊伍的職業化、正規化，是企業核心能力的體現，職業化培養團隊士氣，創建學習型團隊的組織氛圍，建立一支向心力強和高績效的職業化團隊。
3、培訓使學員掌握正確的工作態度和職業素養，提升員工的職業化意識，掌握如何進行工作溝通、時間管理、壓力管理、服務意識及自我修煉等多項技巧。
課程內容
第一講 職業化心態與團隊協作
職業化就是我們 對待工作要有積極的心態，高度的熱情和責任，勇于付出，樂于奉獻，要富有團隊協作精神，不折不扣地完成自己的本職工作
從學生到職業人心態的調適
角色轉換---職業人的思維訓練
心智模式檢視
建立全新的觀點
有責任心的工作習慣
職業化的工作態度
職業化的工作技能
職業化的工作道德
職業化的工作形象
團隊中的角色認知
團隊中常見的五種角色
角色如何適應團隊
如何發現團隊中個人的優勢，并有效整合
團隊關于目標、信任、超越的的團隊練習
案例：收入相同的兩個員工，一個踏實做事，另外一個經常眼高手低
第二講 執行力與職業素養
結果與任務：執行就是要結果
結果三要素
以結果做商業交換的平臺。
客戶價值是做結果的方向
如何做結果
構建執行力的四要素
企業需要的職業精神
主動、忠誠、責任、服從、協作、敬業
忠于公司就是忠于自己
與企業同舟共濟
對企業要有服務的心態
如何成為九段員工
執行型人才的三大標準
建立一對一責任，防止責任被稀釋
習慣是知識、技能和欲望運作時的交集
要把“我們”的責任變成“我”的責任
案例：執行力與如何克服眼高手低
第三講 高效人際溝通技能
溝通的三大要素和內容
缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍
高效溝通的六大步驟
實際溝通案例分析
人際關系的四大分類
各類人際風格的特征與溝通技巧
有效溝通的四個基本法則
傾聽的技巧
反饋、傾聽、談吐、爭論
傾聽的含義和目的
不同類型的傾聽所產生的溝通問題
同理心傾聽的技巧與好處
傾聽中的適當提問
跨部門溝通的分析
向上、向下、平行溝通要點分析
案例：為什么好像上級不重視我？如何與上級溝通？
第四講 服務意識與語言藝術
為何三米微笑如此有效
面對顧客抱怨應該具有的態度
掌握解決顧客抱怨的方法及途徑
維護忠誠客戶
服務忌語
第五講 如何高效管理時間
第一代時間管理
第二代時間管理
第三代時間管理
第四代時間管理
個人工作案例分析
時間管理的案例分析
大石頭理論
二八原則
ABC法則
辦事的優先次序
4D原則
時間管理的猶他法則
Salami技術
第六講 從EQ到AQ 的逆商管理
挫折管理——挫折應對計劃
識別挫折的生理和心理信號
影響長期挫折感的因素
創建個人克服挫折的計劃
如何幫助員工克服挫折
挫折應對方法
壓力早期的預警信號
心理上的策略
生理上的策略
能力上的策略
方法上的策略
放松訓練
做好自我管理
《感恩的心》
案例：80后，90后如何克服自我為中心，提升抗壓逆商
講師介紹：
張見明 Jay Zhang
中國實戰和國際視野 —— 資深人力資源管理專家 管理技能培訓專家
美國麻省大學 MBA
6P人力資源管理模型創始人
2002年度深圳市企業協會咨詢業專業委員會專家團顧問
2003年年度深圳市優秀咨詢顧問
全球500強華人講師
2010年度最佳人力資源管理專家
2011年度品牌培訓師
《中國總裁培訓網》金牌講師
中國金融人才專業委員會（中金會）特約培訓師
浙江大學、華南理工、中山大學EMBA、北京大學職業經理人培訓特約培訓師
張先生經歷大學教師，在鄧小平南巡后下海經商成功，并在美國麻省大學接受全面和系統的現代商業管理教育，獲得工商管理碩士學位，他也是英語學士的獲得者。
10余年咨詢與培訓工作經驗，曾在大型國有對外貿易企業、兩家上市知名高科技企業、大型醫療管理集團、外資企業先后擔任過銷售、人力資源管理等方面工作、并任人力資源總監、營銷總監、咨詢公司項目經理及總監、副總裁等高級管理職務。
多年企業管理咨詢和培訓的一線實際經驗，擅長TTT內訓師培訓、建構主義理論，運用支架式理論教學工具進行TTT內訓師培訓；戰略性人力資源管理方案的設計和中高層管理技能訓練，包括基于BSC和KPI的績效體系、目標管理、組織設計、營銷體系設計、員工素質模型設計、薪酬體系設計、執行力提升、領導力等領域。
服務過的培訓客戶包括，
1） 金融行業： 江蘇銀行、交通銀行山東省分行、交通銀行鄭州分行、深圳市商業銀行、建設銀行奉化支行、四川省工商銀行、中國郵政儲蓄銀行廣東省分行、農村信用合作社浦江支行、廣東證券、中國人保、工商銀行深圳市分行、江蘇阜寧農村合作銀行、江西撫州市工商銀行、工行東莞分行、工行呂梁分行、工商銀行海南省分行、建設銀行海南分行、建行金華市分行、金元證劵、天平保險、民族證劵、中投證劵、東海證劵、江蘇省郵政儲蓄銀行、廣州市農商銀行、建行云南省分行、廣發銀行本部
2） 通信行業：中國電信東莞公司（2期）、佛山電信、中國移動遼寧省公司、深大電話、鍵橋通信、潤訊科技、廣東數據通信網絡有限公司、廣東廣信通信服務有限公司、中域通訊（2期）、湘西移動（2期）、中國移動東莞公司（2期）、梅州移動（3期）
3） 電網行業：南方電網、廣西省電網、柳州供電局、河池供電局、梧州超高壓電力局、青海省電網、云南省電網、普寧市供電局、合浦供電公司、富春江電廠
4） IT行業：UTstarcom，嘉訊軟件、廣東高科技產業商會、華南建材 （深圳）有限公司、手機代工網、高得訊軟件、步步高、廣州賽意信息科技
5） 外資企業：EDAW（英文版培訓）、ITT（英文版培訓）、UT斯達康、Lexmark，APL Logistics
6） 醫療行業：四川省婦幼保健院、云浮市人民醫院、懷集縣人民醫院、黃梅縣人民醫院、浙江大學《醫院院長高級培訓班》、中國醫師協會《醫院中層管理培訓》內蒙及青島培訓班、深圳美萊醫療美容醫院
7） 大型國企：深圳市機場集團、廣東省公路建設有限公司、南方電網、廣西省電網、中煙貴陽、廣東省郵政總公司、寧夏哈納斯天然氣公司、中國石化廣州分公司、慶華公司、山東省核電設備制造公司、中國西電集團公司、新疆兵團石油
8） 政府事業：深圳海事局、杭州海關、西麗水庫管理處、深圳水務局建管中心、東莞市政府、通化市政府、東莞市質檢中心、浙江中智經濟技術服務有限公司
9） 制造行業：華帝燃具、鴻華塑膠、正合電子、興旺達電子、神威藥業、天威科技集團、紅蜻蜓集團、驊國電子、卡賓、歐派、元立集團、航嘉集團、浙江麗水木業集團
10） 郵政煙草行業：廣東省郵政總局、廣西區郵政速遞公司、貴州中煙工業公司、貴定卷煙廠、眉山市煙草公司
11） 地產及其它行業：江蘇省久隆地產集團、深圳卓越地產集團、江蘇省機電所、博思堂廣告、龍崗留學生創業園、匯天源汽貿公司、三和國際、恒豐酒店、西湖春天、北京東方中原、浙江中天集團、杭州中藝實業、鴻洲置業、騰達電器、合景泰富地產等。
張見明核心培訓課程有：
1） 人力資源管理類：《TTT－企業內部培訓師培訓》、《非人力資源經理的人力資源管理》、《現代績效管理實務》、《現代人力資源管理實務》、《基于KPI的績效管理》、《工作分析與職位評估》、《培訓管理實務》、《內訓師課程設計與開發》等
2） 管理技能類：《MTP中層卓越管理技能提升訓練》、《管理者如何激勵員工》、《培訓與輔導下屬》、《目標與計劃管理》、《執行力》、《領導力》、《高效人際溝通技能》、《時間管理與壓力管理》、《問題分析與解決方法》、《中高層管理技能提升》、《角色認知與管理技能提升》等。
3） 員工素質訓練類：《高績效的團隊建設》、《金牌員工綜合素質與技能提升》、《職業化素養塑造》、《跨文化團隊建設訓練營》（英文）、《壓力管理與陽光心態》等
其培訓擅長于西方管理理論與中國企業咨詢實踐的高度融合：既有西方管理的嚴謹理論，又有豐富的國內企業經驗，注重雙向式交流。
張見明課程內容具體、細化、結合一線的咨詢實際案例和實際工作經驗，并體現張氏培訓所倡導的“生動、互動、行動”的“三動”訓練模式和 “實用、實戰、實效”的“三實”培訓方式，充分強調課程的實務性和實操性。
發表過的著作有：《從后臺走向前臺——人力資源管理新模式》、《績效評估的前提與目標管理》、《咨詢的角色與定位》、《人力資源管理的角色與定位》、《人性假設與人力資源管理》、《明確績效考核的目的》、《績效管理的盲區》、《戰略規劃部的定位》、《聞到的企業文化》等。
張見明錄制出品視頻課程包括《目標與計劃管理》、《管理者如何激勵員工》、《6P現代人力資源管理實務》、《使命與目標管理》等。在土豆網、優酷網、百度視頻，新浪視頻播客、用張見明作為關鍵詞搜索，均可找到張見明的課程視頻，可下載或在線觀看部分課程片段。
張見明培訓師面向全國培訓機構及各類企事業單位真誠合作！
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