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課程編號:
800159
《績效管理的核心技術:KPI的設計和分解》
推薦星級:
課程分類:
人力資源系列>>《績效管理的核心技術:KPI的設計和分解》
培訓講師:
課時:
課程對象:
中層領導、部門經理、部門主管
報名聯系:
021-5566 9210, 189 1765 5637(微信) training@021px.com
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課程背景
課程收益
課程大綱
培訓方式:包括針對性講解,個案分析,方法指導,參與式研討,課堂分組討論、大量課堂練習、思考題和測驗、現場咨詢等。
內容大綱:
第一單元: 績效管理概況
一、成功企業所必需具備的管理要素
二、如何成為一個成功的企業
三、成功企業的基本特征
四、新時代績效管理系統的更新
五、企業績效管理的改革目標和過程
六、績效管理與人力資源管理其他模塊的關系
七、績效管理中的角色分工
八、績效管理的根本意義
九、企業績效管理的最新觀念
1、觀念一:每一位部門經理首先是人力資源經理。
2、觀念二:企業管理的核心是針對目標的績效管理。
3、觀念三:績效管理的關鍵是提升部門和企業的整體績效。
4、觀念四:企業績效管理的終極目標并不只是利潤最大化而是有四個終極目標
第二單元:績效管理概述
一、績效管理:企業管理最為重要的環節
二、績效管理的意義
三、績效管理的基礎
1、責任、權限、利益三者掛鉤原則
2、目標制訂的“SMART原則”
3、目標制訂的“FEW原則”
4、職位分析和崗位說明書
四、績效考核的流程和方法
績效考核的一般程序
整體績效考核體系
績效管理體系的內容和運作流程
績效考核的類型
績效考核的國際最新理論和工具介紹
6、考核過程中的十大誤區
第三單元:如何設定“核心績效指標”(KPI)?
一、核心績效指標的定義
二、KPI的量化指標體系:
數量
時間
質量
成本
三、如何建立核心績效指標體系
四、核心績效指標庫的建立步驟
五、常用的核心績效指標舉例:(研發部門、生產部門、采購部門、財務部門等)
六、如何為每個崗位建立KPI
七、績效考核的“清明上河圖”(各個崗位的KPI舉例)
八、“平衡計分卡”如何與KPI相結合(舉例)
九、優秀企業制訂公司、部門和崗位的KPI舉例
第四單元: KPI的設定技術
一、KPI設定的九大因素
目標定義、計算公式、責任人、權重、完成日期、目標值、突破性目標值、數據來源、完成標準等九項
各項具體說明和應用舉例和實際演練
二、KPI設定的來源
1、根據公司年度戰略、管理主線和年度計劃設計KPI
KPI制定的方法:自上而下和自下而上
KPI設定的方法:時空分解
KPI制訂的方法舉例
KPI設定前的思考
KPI的改變和升級
優秀公司各個部門的年度目標和KPI舉例
2、根據上級主管要求設計KPI
3、根據公司和事業部性質設計KPI
根據公司性質確定和選用KPI舉例
根據事業部性質確定和選用KPI舉例
4、根據部門職能設計KPI
部門工作目標的設定
根據部門職能設定工作目標
根據部門職能確定和選用KPI舉例
部門職能分解:一級到五級(AMPES技術分解)
根據部門職能確定和選用KPI舉例
5、根據企業文化設計KPI
6、根據內部和外部客戶的意見和競爭對手情況設計KPI
7、根據《崗位說明書》設計KPI
確立崗位KPI的步驟
崗位KPI設定的過程:預先溝通、員工草擬、正式討論、修訂存檔
根據職位確定和選用KPI舉例
8、根據“關鍵成功因素“(CSF)設計KPI
9、根據勝任力模型設計KPI
10、根據不同維度設計KPI
一個維度:業績指標(或硬指標,或財務指標)
二個維度:軟和硬指標(或質和量,或德和才,或紅和專指標)
三個維度:工作業績、工作態度、工作能力
四個維度:德能勤績(或多快好省,或“平衡計分卡”)
五個維度、六個維度、七個維度(略)
優秀公司的多維度KPI體系舉例
第五單元:熱點問題與討論
如何制定管理人員的KPI體系?
如何制定行為目標的KPI指標體系?
如何建立員工發展目標KPI指標體系?
如何設定、評估和考核不太容易量化的員工?
部門工作目標KPI制定過程中常見問題
常見的年度部門KPI表格舉例
優秀企業年度KPI的經典案例
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