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本周報名客戶展示
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課程編號： 801591目標客戶開發與關系維護技巧推薦星級：
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課程分類：
人力資源系列>>目標客戶開發與關系維護技巧
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培訓講師：
課時：
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課程對象：
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報名聯系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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一、目標客戶開發
1、銀行業營銷的特點
銀行銷售的概念
商業銀行銷售的特點
對公業務的客戶定位
對公業務營銷流程
2、目標客戶分析的三個維度
行業與業務維度分析
行內業務方向與本人資源維度
優勢客戶特點分析維度
目標客戶鎖定
3、目標客戶拓展渠道
服務營銷：服務營銷的四個關鍵時刻
交叉銷售：產品組合
主動營銷：電話、郵品、短信、電郵、上門拜訪
整合營銷：根據客戶的需求定制營銷策略
4、目標客戶尋找的方法
商務拜訪法
資料整合尋找法
連鎖式開拓法
案例模仿尋找法
二、客戶需求分析與情報收集
1、客戶需求與產品的擬合度
2、客戶硬性需求分析
客戶需求類型
產品與需求的結合度
主要競爭對手分析
3、客戶情報搜集
公司行業情況
公司架構
公司經營情況
關鍵人鎖定
客戶性格特點分析
三、客戶關系維護
1、客戶價值分析
客戶自身情況分析四類型
行業業務發展重點
客戶貢獻度與穩定度
2、客戶分層級管理
客戶優先級分類
客戶檔案管理
客戶關系維護工具
3、客戶關系維護的方法
資源和政策維護
業務支持與業務服務維護
人際關系維護
四、行動計劃制定
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