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課程編號： 801608辦公室5S設計與管理推薦星級：
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課程分類：
人力資源系列>>辦公室5S設計與管理
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培訓講師：
課時：
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課程對象：
企事業單位的部門經理、辦公室主任、各業務部經理、業務員、事務員、文員；政府機關、銀行等相關辦事機構的行政人員等
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報名聯系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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辦公室5S設計與管理 培訓大綱
培訓對象：
企事業單位的部門經理、辦公室主任、各業務部經理、業務員、事務員、文員；政府機關、銀行等相關辦事機構的行政人員等
課程背景：
職業白領，在日常工作中如何自我成長，進入專業、規范、高效狀態？主管、經理們如何培育和管理下屬，將時間和精力凝聚在行業領域中不斷提升業績，減少忙碌、增加精準、高效？事實上，在許多職業行家眼里，往往一份郵件、一份表格、一本卷宗、一個信息傳達，甚至在其辦公桌、相關文件柜等看一眼即知曉了人員水平的百分之八十，也了解了其主管、經理的大致管理水平。5S即是目視化管理方法在業務管理、行政管理方面的有效工具，它能讓管理者迅速切入工作實質、提升工作效率；也是職業白領目視化展現業務、溝通業務、提升辦公和業務效率的切實方法，最終達到人員的素養提升，部門、企業的專業化管理水平提高和文化升華。
這就是5S的價值，曾將日本的制造業帶入了世界最高效的頂級水平，消除了制造車間80%的各項損耗，避免了辦公室66%的各項浪費。因此，無論是企業還是個人、領導和下屬，都需要5S來全面規范，從硬件步入軟件，從軟件走向固化，達到全員素養的培育和提高。
本課程從社會、各行業的專業發展軌跡觀察入手，用大家對身邊變化的察覺反思來導入5S；從5S的起源、價值與理解來啟發學員的學習需求和渴望。
課程大綱：
第一章：5S導入與辦公專業化需求
• 標準化、專業化的發展，源于對公眾、用戶訴求的深刻了解和設計
• 辦公室辦公，對管理者、工作人員的辦公訴求研究和相應的專業設計
• 挖掘卓越者成長的內在5S，5S是每位人員所需要的
第二章：5S起源、價值與理解
• 5S起源，對現場管理、辦公效率的巨大促進作用
• 和尚與虱子的故事
• 5S的價值和理解，目視化管理的實質
第三章：第1個S−整理 故事啟發與整理方法
• 處理身邊的非必需品
• 故事啟發：一個新領導的出色管理故事（方法路徑展現）思考
• 整理方式和實用流程、行動表格
• “結構”對管理的價值
• 思考：1S針對的是非必需品，實現了對非必需品的管理，大家手頭的工作必需品怎么辦？
第四章：第2個S−整頓 行業啟發與整頓設計
• 圖片思考與辦公室布局、標識內涵
• “尋找”的浪費分析與整頓“三部曲”
• 人員的辦公行為分析是工作效率的基礎
• 整頓設計的實質是設計并實現“效率擺放”
• 必要的課程補充：
（1）布局與文檔設計指導
（2）行政人員快速了解業務大致邏輯的方法
（3）組織觀察、流程理解與行政文檔的關系
（4）一些節約時間、提高效率的辦公方法介紹
• 2S宣傳墻報的利用
• 思考：2S針對的是必需品，實現了對必需品的效率擺放，但大家能保持嗎？
第五章：第3個S−清掃 效果展現與堅持手段（5S的硬件推進）
• 客戶眼中的干凈程度才是標準
• 清掃中尋找雜亂的根源、提出治理意見
• 清掃要演變成日常工作的一部分
• “清掃”的實質是將整理、整頓日常并形成“規定”
• 3S宣傳墻報的利用
• 思考：3S讓環境煥然一新，但人在環境中，是否對人也有要求？
第六章：第4個S−清潔 環境清爽與儀表堂堂（5S的軟件推進）
• 是前3S的堅持和深化
• 環境美，人員的著裝更要干凈、標準
• 5S檢查的方法和要點
• 做到4S的兩大法寶
• 清潔的實質是將”規定”升級為”制度”
• 4S墻報的利用
• 思考：環境清爽、人人精神煥發，是否大家的溝通、禮儀也要標準、講究一些呢？
第七章：第5個S−素養 用心指導與促人成長
• 制度、教育、指導與習慣形成
• 禮儀、禮節要講究
• “報聯商”的溝通方式
• 營造可以立即指導、執行、檢查的環境
• 5S的實質是用心指導、促人成長
• 5S墻報的利用
• 思考：每個人都在成長，但部門間會有標準不一的情況，領導確實重視5S嗎？
第八章：固化5S的有效推進方（5S的固化推進）
• 領導層的態度與體制推進，是5S活動的源動力
• 力爭將5S納入部門、個人績效中，并占一定比例
• 確定5S的一致標準，檢查一致，可以從修正開始
• 樹立從差到好的標桿，不斷擴展復制
• 領導定期檢查
• 固化5S的墻報利用，回顧并展現成長經歷
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