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課程編號： 801788應收帳款管理與信用風險控制推薦星級：
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課程分類：
財務管理系列>>應收帳款管理與信用風險控制
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培訓講師：
課時：
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課程對象：
財務經理、信用經理、銷售經理、財務人員、清欠人員、銷售人員及負責信用或應收賬款管理的其他人員
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報名聯系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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這門課程將幫助你輕松建立企業的信用控制體系,既能收到款,又能留住客戶并建立良好的客戶關系.
課程開發： cfoteam課程開發團隊
學術指導：劉博士（某著名財經大學管理會計系主任）
需求調查： Susan
案例設計：Sophia
質量控制：呂先生（IBM/MOTO專家）
第一次設計：2005年9月
Edition : Ver 3.0
最新更新：2009年3月
四川長虹與APEX的應收賬款案給我們以什么樣的啟示?
市場競爭日益白熱化,企業一方面必須不斷擴張信用以擴大市場份額,另一方面又必須最大程度地減少壞賬,控制風險提高盈利.在這樣的雙重壓力下我們怎么辦?
唯一的出路就是借鑒國內外成熟的經驗,在企業內部建立起有效的信用管理體系,解決好客戶選擇、授信政策和授信額度以及應收賬款管理等各方面問題,從而實現擴大銷售、降低成本和快速收款以增加現金流量的預期目標.
這門課程將幫助你輕松建立企業的信用控制體系,既能收到款,又能留住客戶并建立良好的客戶關系.
課程設計思路
你知道應收帳款有多重要嗎?應收帳款就是與客戶的溝通,就是對客戶的信貸,就是對客戶的投資;沒有客戶,我們會計核算的持續經營原則就不適用,沒有客戶我們企業就沒有存在的需求基礎和存在的必要;
應收帳款問題就是現金流問題,而現金流是公司存在的唯一根基,那么公司的現金流從哪而來呢?
應收帳款存在的基礎:
1,信用是人類最偉大的發明之一,為什么這么一種偉大的發明在國內得不到應用,用了的人都受傷害?信用是天平略向買方傾斜的短期融資;是以支付為落點的交易;是交易雙方能力的較量;
2,應收帳款是一種金融行為,是一種信用交易行為,對方有沒有信用你都沒搞清楚,你就信任對方,就把你自己的信用價值低估了,不出問題才奇怪... Customers are of no vaue uness they pay for what they buy
3,應收帳款是建立在契約的基礎上的,我們目前的合同/協議文本格式很先進,但契約的核心精神不存在,契約環境不規范;
4,企業發生應收帳款的主要原因是擴大銷售,增強競爭力,那么其管理的目標就是求得利潤最大化.應收帳款是企業的一項資金投放,是為了擴大銷售和盈利而進行的投資,而投資肯定要發生成本,這就需要在應收帳款信用政策所增加的盈利和這種政策的成本之間做出權衡.只有當應收帳款所增加的盈利超過所增加的成本時,才應當實施應收帳款賒銷;如果應收帳款賒銷有著良好的盈利前景,就應當放寬信用條件增加賒銷量.
5,銷售控制的基礎:商業信用;商業信用的3個基礎概念:信任(trust)、受托責任(fiduciary duty)、聲譽(reputation);企業通過客戶對支付能力、支付責任和支付意愿,建立對客戶的聲譽和信任度
這個課程要解決的幾個關鍵問題是:
1,應收帳款都有哪些特征?(時間性?主權?品質?可實現性?可補償性?)
2,我們有專門會議討論應收帳款問題嗎?
3,我們有Credit Check這個職能部門嗎?工作有效嗎?
4,我們有應收帳款的管理制度嗎?在運作嗎?
5,我們的信用政策得到了執行嗎?
6,我們會與客戶對帳嗎?多久核對一次啊?
7,怎樣建立有效的信用體系來控制風險而又不阻礙業務的發展;
8,怎樣設立有效的控制指標,既有理論依據又有可操作性,又能很好的與銷售部門溝通;
9,如何通過財務數據或客戶的數據,在事前識別信用風險;
10,發現風險,應如何應對,公司沒有信用控制體系,怎么來說服高層采取信用控制流程;
課程收益:
掌握客戶信息管理的方法
應收帳款流動性分析的方法和技巧
掌握如何進行客戶信用分析與評估
建立健全公司日常信用管理體系
制訂合理的賒銷政策
掌握收賬技巧
學員對象:
財務經理、信用經理、銷售經理、財務人員、清欠人員、銷售人員及負責信用或應收賬款管理的其他人員
The Instructor主講老師: 資深財務管理顧問-肖老師
課程開發: 《財務技術》團隊
案例支持: 《財務技術》團隊
課程安排:
第一天:
上午:講解應收帳款流動性分析和信用風險管理職能
下午:講解信用政策制定及合同中的風險控制
第二天:
上午:講解日常信用管理體系
下午:收款技巧及IBM收款流程分享;討論和提問
課程大綱
一、應收帳款與信用風險管理職能
全面應收帳款與信用管理體系介紹
信用風險的來源分析
控制信用風險的主要環節
應收帳款與信用管理部門的職責
二、應收帳款的流動性分析
企業現金流來源解密
DSO為何如此重要
應收帳款周轉率
應收帳款的成本分析
三、應收帳款與信用政策的制定
信用政策的三部分:信用標準、信用條件和收帳政策
信用標準的定性分析:
同業競爭對手分析
企業承擔違約風險的能力
客戶的資信程度:信用的5C分析法
信用標準的定量分析:
確定信用等級評價標準
對客戶進行資信評級和分類管理
風險排隊
定期對客戶進行資信調查,調整信用等級
制定合理的賒銷政策
信用條件的選擇:信用條件分析評價表
收款政策
四、應收帳款與信用控制流程管理
應收帳款與信用控制流程的主要環節
如何制定應收帳款與信用控制流程
案例分析:應收帳款全程跟蹤管理
銷售環節循環風險控制措施
應收帳款流動性分析
五、合同中的風險控制
影響合同有效性的因素
如何在合同中準確定義付款條款
付款工具和結算工具分析及風險防范
六、日常應收帳款與信用管理體系--系統性管理
發貨前流程管理
客戶訂單確認流程
客戶開票流程:確保信息的完整性
發貨后流程管理
定期對帳體系
系統的催款流程
應收款管理的關鍵指標:回款率等
應收款管理的實用工具:帳齡表與賬齡分析
七、收款技巧
企業追帳方法及案例分析
企業自行追帳的一般程序
企業自行追帳的輔助方法
帳款逾期后應執行的三個制度
討論、問答及IBM銷售及收款流程控制實際經驗分享 - 講師介紹
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