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本周報名客戶展示
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課程編號： 802208大客戶關系營銷推薦星級：
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課程分類：
市場營銷系列>>大客戶關系營銷
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培訓講師：
課時：
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課程對象：
各企業負責營銷的副總經理、營銷部門的負責人、營銷人員、公共關系部門的工作人員
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報名聯系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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一位老總的私房話：
如今做生意，最難的就是處理關系。
有時候，花了錢辦不成事；有時候，不知道該不該花這個錢，花多少；另外，業務員花了那么多費用，其實我也不清楚效果怎么樣？
課程背景
中國五千年文化，博大精深，最有學問的是處理關系。
和客戶處關系，遠遠不止是請客、送禮那么簡單，真正的難點在于，怎么請？怎么送？怎么把握關系尺度？怎么才能用關系換來收益？
道理多講了，沒意思。用真實的案例揭示關系之微妙，提煉、總結其中的規律，讓你看得懂、學得會、能操作，提升業務技能，讓銷售收入立竿見影。這是本課程之要義。
課程收益
本課程解決你企業的四大問題：
1、少花錢，多辦事
2、花了錢，有回報
3、不花冤枉錢，不走冤枉路
4、搞清楚關系的標準：如何判斷雙方關系的程度
課程大綱
第一講 客戶公關策略
案例：測試部門經理借口說，沒時間……
衡量關系的法碼
分層點穴式公關策略
公關四重奏
第二講 培養客戶的好感和信任
案例：能伸能屈的小戴……
如何贏得客戶的認可
促進關系的六大做人品質
為客戶辦一件實事
投客戶之所好
激發客戶興奮的話題
運用人際吸引心理
案例：小李搞掂某市公安局信息中心內線……
第三講 請客吃飯的學問
案例：臺電官員喝花酒，一次叫了10個小姐……
中國的酒文化
約請的時機
約請的注意事項
宴請禮儀
宴請過程中的談資
酒錢花在刀刃上
酒桌上的忌諱
案例：曾總和同事在酒桌上擺平洪主任……
第四講 送禮的藝術
案例：小孫郵寄禮物，反而遭來痛罵……
送禮的“犯規動作”
送禮的時間點和場合
送禮的時機
送禮的說辭
如何選擇合適的禮物
送禮攻略
案例：小曹用一箱水果搞掂關鍵人物……
第五講 搞掂內線
案例：飛飛怎么跟客戶說這種話……
內線的多元
內線的幾種類型
確立內線關系的表達方式
第六講 編織關系網絡
案例：陳主任和方總的關系維度……
辦公室關系的平衡技巧
轉介紹關系的處理
大客戶內部關系的潛規則
關系尺度的把握
編織關系網的要點
如何接觸上層
謹防客戶內部的政治矛盾和利益糾葛
關系鏈的傳遞
案例：四層關系，導致小張丟了一個項目……
【主講老師：王老師介紹】
21年實戰經驗，從基層做到執行總裁，帶過11只不同類型的團隊
2000多個原創實戰案例、350場次公開課、企業內訓經驗
曾任：政府官員、天龍汽車貿易公司總經理、遠東科技市場總監、摩托羅拉政府項目銷售總監、翰林匯事業部總經理、智博科技執行總裁、營銷公社首席專家。
《驅動力》、《精益營銷》作者；精益營銷訓練創始人；人保部《經營管理師》《營銷師》首席講師；清華總裁班、北大總裁班客座教授；用友商學院、聚成、
天津商業大學管理工程學士、新加坡瑞勃學院MBA、天大組織行為學博士 - 講師介紹
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