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本周報名客戶展示
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課程編號： 802231基層管理人員綜合管理能力提升推薦星級：
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課程分類：
市場營銷系列>>基層管理人員綜合管理能力提升
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培訓講師：
課時：
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課程對象：
各級管理者
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報名聯系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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基層管理人員綜合管理能力提升
（全案例教學）
主講：李明軍老師
培訓目的: 掌握一些實用的管理技能和技巧；鼓舞士氣、提高執行力；加強溝通交流，增進理解，提高協同作戰能力。 培訓對象：各級管理者
培訓時間：1天，共6小時
授課方式：以案例為主，穿插講授、互動游戲、角色扮演等多種授課形式結合。
授課中所有學員分6組，每組6-7人。
授課大綱：
開胃菜1：影響力從哪里來
開胃菜2：基層管理者應該用服務和支撐代替權威
案例1：《為什么執行力這么差？》
1. 執行力差在哪里？（為什么任務執行的結果未能盡如人意？）
2. “說清楚”的含義——5W2H（集結號片段）
3. 管理者的“決心”
4. 責任感：遇到問題，先反思自身，還是看別人？
5. 爭功諉過——管理者大忌
案例2：擺法差異》及續集——組織內的溝通與協調
1. 作為上司，可以越級指揮嗎？何時可以越級指揮？
2. 被上司越級指揮，應該怎么辦？
3. 怎樣找上司“算賬”？
4. 為何讓人做人需要“tell-why”
案例3：《一項新任務》——任務指派與請托別人
1. 員工為何心情不爽？
2. 交派重要任務八步驟
3. 任務交待之后
案例4：《無奈的班長》——改變決策時的溝通原則
1. 決策改變后，如何和別人溝通？
2. 決策改變（收回授權）的不利影響
3. 如何平息員工的不滿？
案例5：《新數學測驗》
1. 成功的方程式
2. 效率與效能
3. 創新從哪里來（突破思維障礙練習）
4. 如何克服發現問題之障礙
案例6：視頻案例系列——《黎明之前》片段
1. 人際意識
2. 何謂“培養上司眼界”
3. 做事與做人
總結：《游戲：迷你企業》
李明軍老師
主要背景：
浙江大學管理學院碩士、中國管理研究院金融企業所高級研究員、浙江省培訓師聯合會理事、資深培訓講師、國際演講組織TMC資深會員。自02年起，在培訓戰線奮斗八年有余，每年授課量均超過600小時（100天）。
授課采用互動模擬和案例解析為主。案例貼近實際， “就像我們身邊的事”（學員的話），對工作有很強的啟發性。教學特色創新獨特，激情生動，尤其擅長引導學員在實際工作中的行為轉化運用，最大程度確保培訓效果達成。
李老師的培訓得到了學員和客戶的高度認可。如2010年共137天授課的平均滿意率為99%（部分培訓無數據，未統計，下同），非常滿意率經常高達學員總數的85%，滿意度分數平均為95.4（百分制。）
金牌課程
1. 【看電影學銷售/溝通系列課程】2009年開發的課程，將實用性的溝通、銷售技能結合學員喜聞樂見的電影、電視劇來講解，受到了客戶、學員的一致歡迎。至今已連續為金華電信大客戶經理、衢州電信客戶經理、嘉興電信客戶經理、安徽聯通客戶經理、浙江網通11個分公司客戶經理、西藏那曲電信、四川電信、浙江電信新員工、浙江電信后端維護人員、中通通信、蕭山機場等授課達30余期。
2. 【電信營業廳、銀行網點系列課程】包括電信銀行營業廳店長經理現場管理技能提升、營業廳服務理念與服務技巧訓練營、營業廳銷售訓練營等。在過去5年中，李老師在營業廳相關課程授課和訓練量共計400多工作日。
3. 【班組長管理技能訓練營】自08年來已授課50余場，近100日，是李老師最受客戶歡迎和重復授課最多的課程之一。如2008年，杭州電信連續授課7期，麗水電信連續授課3期；2009年，浙江移動下屬多家代維公司聯合聘請，連續授課6期；2010年授課20余期。
授課風格
授課采用互動模擬和案例解析為主。案例貼近實際，案例貼近實際，“就像我們身邊的事”（學員的話），對工作有很強的啟發性。教學特色創新獨特，激情生動，尤其擅長引導學員在實際工作中的行為轉化運用，為培訓有收益打下了良好基礎，得到客戶各層面的熱烈反響。
服務過的部分客戶
中國電信浙江公司（包括下屬11個本地網）、中國移動浙江公司、中國網通浙江公司、中國聯通上海公司、浙江公司、中國電信學院、中通服浙江公司（含下屬20多個子公司、分公司）
中國電信江西公司、中國電信安徽公司、中國電信云南公司、中國電信陜西公司、中國電信福建公司、中國電信天津分公司、中國電信黑龍江分公司、中國電信連云港分公司、中國電信那曲分公司、中國電信綿陽分公司、湖南分公司、婁底分公司
中國移動河南公司、中國移動安徽公司、中國移動蘇州分公司等
杭州市郵政局、蕭山機場、浙江信達消防、浙江外國語學院、浙江建華集團、天成項目管理、中信銀行嘉興支行、郵儲銀行湖州支行、寧波沃邦、黑龍江農墾局、杭州市拱墅區小河街道等 - 講師介紹
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