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課程編號： 802242醫院營銷策略與模式創新推薦星級：
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課程分類：
市場營銷系列>>醫院營銷策略與模式創新
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培訓講師：
課時：
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課程對象：
【課程對象：醫院院長及醫院中高層管理者
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報名聯系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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《醫院營銷策略與模式創新》
【課程綱要】
【主講人：劉有法老師
實戰營銷專家、管理咨詢專家；
“營銷九段”創始人 ；
入選《大師的智慧》100位世界級大師。
曾為中國職業經理人高級資格認證、策劃師高級資格認證、國家銀河培訓工程、企業家MBA、總裁研修擔任主講。
【專題課時：2天（每天6小時）
【課程目的：
通過本專題培訓，拓展醫院中高層管理者在新形勢下的經營管理思路，傳授營銷策略與模式創新的方式、方法，改進醫療服務質量，拉長醫院營銷“短板”，提高醫院社會影響力和患者滿意度。
【學員收益：
1 把握醫院在新形勢下市場定位的方法與要素；
2 正確選擇能夠促使醫院持續發展的營銷戰略；
3 組合勾兌快速高效并具有吸引力的營銷策略；
4 運用競爭中別有洞天且必勝必克的營銷模式；
5 有效完成對農村市場與城區市場的強力覆蓋；
6 強力提升患者的滿意度和醫院品牌的影響力；
7 溶入醫院經營管理與服務的新思路、新舉措；
8 打造一支醫德醫風與技術服務雙過硬的團隊。
【本專題分為“六個部分”：
第一章 市場分析
第二章 市場定位
第三章 營銷戰略
第四章 營銷策略
第五章 營銷模式
第六章 營銷行動
《醫院營銷策略與模式創新》
【課程綱要】
第一章 市場分析
第一節 醫療行業形勢分析
1 傳統醫學模式的轉變；
2 國家醫改政策的深入；
3 醫院面臨的主要挑戰。
第二節 醫院自身優勢分析
【介紹“八大要素”：
第三節 醫院自身劣勢分析
1 管理存在困惑；
2 營銷存在“短板”；
3 同區域對手林立。
第四節 同區主要對手分析
【介紹“六大要素”：
第五節 醫院發展策略應對
1 轉變觀念；
【轉變“三大觀念”：
2 強化管理；
【“三個層面”：
3 營銷創新。
【“三個層面”：
【附：
A 本章重點提示：
1 醫院自身的主要劣勢是什么？
2 同區域內競爭對手的主要優勢是什么？
B 本章核心觀點：
C 本章小結語。
第二章 市場定位
第一節 市場定位概述
1 何為市場定位；
2 為何市場定位；
3 市場定位關注“兩件事”；
4 市場定位迎合的“兩種價值觀”。
第二節 市場定位考慮要素
【介紹市場定位考慮的“10大要素”：
第三節 市場定位層面
【醫院市場定位的“四個層面”：
第四節 市場定位步驟
【醫院市場定位的“三個步驟”：
第五節 市場定位調整
【醫院市場調整的“三個時刻”：
【附：
A 本章重點提示：
1 市場定位重心關注哪“兩件事”？
2 醫院市場定位做好哪“四個層面”？
B 本章核心觀點；
C 本章小結語。
第三章 營銷戰略
第一節 營銷戰略概述
1 何為戰略；
2 醫院戰略的“三個層次”；
3 為何規劃營銷戰略；
4 營銷戰略與戰術的區別；
5 醫院好的營銷戰略的“兩大核心要素”。
第二節 營銷戰略規劃考慮內容
【介紹營銷戰略規劃考慮的“十大要素”：
第三節 營銷戰略規劃步驟
【介紹營銷戰略規劃實施步驟的“六步曲”：
第四節 營銷戰略評價
【介紹營銷戰略評價的“六大要素”：
第五節 營銷管理機構
1 營銷組織
營銷部下設：
2 營銷組織職能；
3 營銷組織崗位職責。
【附：
A 本章要點提示；
1 醫院好的營銷戰略的“兩大核心要素”是什么？
2 醫院選擇營銷戰略必須回答的“五個問題”是什么？
3 醫院選擇哪種營銷戰略更能快速而持續地向前發展？
B 本章核心觀點；
C 本章小結語。
第四章 營銷策略
第一節 產品策略
A 主要產品與服務；
【介紹醫院主要產品與服務的“六大品類”：
B 產品體系互動；
【介紹醫院產業體系的“三角陣”：
C 產品特色打造。
【介紹醫院產品特色的 “三大打造”：
第二節 價格策略
A 盈利主要來源；
【介紹醫院盈利的“六個層面”：
B 價格體系組合；
【介紹醫院價格“三合一體系”：
C 收費管理創新；
【介紹醫院收費管理的“兩種創新方式”：
第三節 渠道策略
A 渠道類型；（六級渠道）
1 農村市場“三級渠道”；
2 城區市場“三級渠道”。
B 渠道開發；（雙向“三管齊下”）
C 渠道維護。
————《客戶管理辦法》
第四節 廣告策略
A 廣告載體；
【介紹醫院廣告載體的“四類形式”：
B 廣告特點；
【介紹醫院廣告的“三種特點”：
C 廣告實施。
【介紹醫院廣告實施的“三大要素”：
第五節 公共關系策略
A 公關對象；
【介紹醫院公關的“三大對象”：
B 公關步驟；
【介紹醫院公關的“四個步驟”：
C 公關方式。
【介紹醫院公關的“多種方式”：
第六節 人員推銷策略
A 實習生全程導診；
【介紹實習生全程導診的“兩個關鍵環節”：
B 送醫下鄉義診；
【介紹下鄉義診高效的“兩個關鍵”：
C 專家《電視門診》。
【介紹專家《電視門診》的“成功之道”：
第七節 營業推廣策略
A 營造“家”的感覺；
【介紹醫院從不同角度營造“家”的感覺：
B 公示服務承諾；
【介紹醫院從不同層面向患者和公眾公開承諾：
C 患者服務隨訪。
【介紹患者服務隨訪的類型、方式與流程：
【附：
A 本章要點提示：
1 產品策略中的“三角陣”和“霸主病種”是什么？
2 價格策略中如何收費管理創新？
3 渠道策略中如何完成對“六級渠道”的覆蓋？
4 廣告策略中如何在終端成功“鋪貨”？
5 公共關系策略中如何進行自查與他查？
6 人員推銷策略中如何把握“下鄉義診”與《電視門診》的關鍵節點？
7 營業推廣策略中如何做好患者服務隨訪？
B 本章核心觀點；
C 本章小結語。
第五章 營銷模式
第一節 口碑營銷
A 為何口碑營銷；
B 如何口碑營銷；
【介紹醫院口碑營銷的 “三個層面”：
C 本節小結語。
第二節 新聞營銷
A 為何新聞營銷；
B 如何新聞營銷；
【介紹醫院新聞營銷的 “三個層面”：
C 本節小結語。
第三節 借勢營銷
A 為何借勢營銷；
B 如何借勢營銷；
【介紹醫院借勢營銷的 “三個平臺”：
C 本節小結語。
第四節 聯袂營銷
A 為何聯袂營銷；
B 如何聯袂營銷；
【介紹醫院聯袂營銷的 “三個角度”：
C 本節小結語。
第五節 隱形營銷
A 為何隱形營銷；
B 如何隱形營銷；
【介紹醫院隱形營銷的 “三個層面”：
C 本節小結語。
第六節 數據庫營銷
A 為何數據庫營銷；
B 如何數據庫營銷；
【介紹醫院口碑營銷的 “三個層面”：
C 本節小結語。
【附：
A 本章要點提示：
1 口碑營銷重心是做那件事？
2 新聞營銷重心是做哪件事？
3 隱形營銷重心是做哪件事？
4 借勢營銷的主體是什么？
5 聯袂營銷的主體是什么？
6 數據庫營銷的重心是什么？
B 本章核心觀點。
C 本章小結語。
第六章 營銷行動
第一節 策略行動一覽表
1 產品組合計劃；
2 價格規范計劃；
3 渠道覆蓋計劃；
4 廣告投放計劃；
5 人員推銷計劃；
6 公關實施計劃；
7 營業推廣計劃。
第二節 模式行動一覽表
1 口碑營銷計劃；
2 新聞營銷計劃；
3 隱形營銷計劃；
4 借勢營銷計劃；
5 聯袂營銷計劃；
6 數據庫營銷計劃。
第三節 行動培訓一覽表
1 培訓目的；
2 培訓對象；
3 培訓內容；
4 培訓時間；
5 培訓場所；
6 培訓方式。
第四節 時間分段一覽表
1 營銷年度第一季主體工作；
2 營銷年度第二季主體工作；
3 營銷年度第三季主體工作；
4 營銷年度第四季主體工作。
第五節 營銷行動控制
1 行動控制組織；
2 績效考核評估；
3 考核結果應用。
【附：
A 本章要點提示；
行動重心是落實哪些事？
B 本章核心觀點；
C 本章小結語。
【本專題歸納語】
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