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本周報名客戶展示
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課程編號： 802282打造零售終端狼性團隊推薦星級：
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課程分類：
市場營銷系列>>打造零售終端狼性團隊
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培訓講師：
課時：
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課程對象：
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報名聯系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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打造零售終端狼性團隊
一、直面挑戰：
面對下列員工，你曾經頭痛嗎？銷售業績很好，小事卻斤斤計較；態度十分端正，業績卻不見上漲；個人能力極強，團隊關系卻緊張；人人都是精英，店面銷量與服務總低下。
區域督導、店長、導購、打單、配貨、送貨司機、安裝工人等門店人員，常常是：信息不對稱、配合出漏洞、客戶抱怨多。每一位老板都希望自己的零售終端團隊目標明確、流程高效、執行力強、順暢協作、整體作戰服務一流！如何能打造一支卓越的零售終端團隊？您必備具備團隊的意識與團隊的領導、激勵、輔導、訓練能力！如何能帶領一支卓越的零售終端團隊？集徳能公司課程研發小組榮譽出品。來參加我們的課程吧，您的終端門店團隊將變得越來越強大，生意越來越興??！
二、課程對象：
店長、導購、終端服務人員等渴望提升團隊戰斗力的人士
三、課程方式：
生動講授、情景演練、體驗訓練、角色扮演、案例分析 、工具應用
四、課程時間：
6-12課時（可根據企業實際需要調整）
五、課程內容：
第一單元：認識團隊
1、我們需要什么樣的團隊？
2、未來企業競爭靠什么？
3、團隊讓我們受益。
①、團隊帶給個人的益處。
②、團隊帶給組織的益處。
③、快樂的奶牛產奶多！
●團隊游戲：《我們是一個人》的啟示。
第二單元：團隊面臨的挑戰
1、團隊合作的困難。
①是什么引發內部矛盾
②認清角色與識別員工差異
2、管理門店十種"刺頭"成員：
①固步自封者/ ②緘口不語者/ ③隨時攻擊者/ ④悲天憫人者
⑤搬弄是非者/ ⑥自我封閉者/ ⑦自由散漫者/ ⑧高談闊論者
⑨事不關已者/ ⑩自我欣賞者
3、木桶原理：最大容量取決最短木板。
●團隊游戲：《你會留下誰？》的啟示。
第三單元：團隊凝聚力的塑造
1、培養團隊精神一個核心觀點：
團隊就是＂給自己麻煩，給別人方便?。?br>
2、團隊創建必經的三個階段：一群人 → 一團體 → 一團隊
①專賣店剛成立，團隊如何構建？
②專賣店沖突期，團隊如何應對？
③專賣店業績好，團隊如何發展？
3、團隊中四類員工的合作方法
①業績好，態度差的員工如何引導
②態度好，業績低的員工如何輔導
③態度好，業績高的員工如何留住
④態度差，業績差的員工如何處理
●團隊游戲：《明鏡高懸》的啟示。
4、提升團隊凝聚力的六個技術。
①向往使命
②認同企業遠景
③執行核心價值觀
④激勵制度、標語、標識
⑤共同空間營造（隊呼、口號等）
⑥重視培訓例會（晨會、例會等）
●課堂實戰：現場打造你的“鐵軍”小組團隊。
第四單元：高效門店團隊溝通六項原則
原則一：坦誠相待，贏得信任。
原則二：放下自我，才有默契。
原則三：上移職位，顧全大局。
原則四：下道工序，就是客戶。
原則五：避開拒絕，化解鋒芒。
原則六：溝通確認，快樂無比。
●企業案例：《到底誰是誰非？》的啟示
魏承承 老師
門店銷售培訓講師
門店銷售服務輔導專家
PTT國際職業培訓師認證資格
香港國際商學院特聘零售講師
門店培訓高級講師
曾先后擔任豐田汽車4S店銷售顧問2年，著名運動品牌耐克代理商專賣店導購、店長、零售培訓督導6年工作經歷。是一位百分百由一線銷售人員成長起來的實戰派女講師，對門店導購促成與電話促成有獨到的落地工具。專業從事皮鞋/服飾/家居建材等品牌企業零售終端培訓與輔導。魏老師的培訓專長---對零售門店的“銷售心理學”特別是對“FABE銷售”有深入的研究與應用；也是國內最早將“PK賽”成功引入到“門店銷售培訓系統”的實戰派講師之一，課堂氛圍互動性強，士氣高漲。主講的課程有：《店面銷售業績倍增實戰班》、《打造金牌店長特訓營》、《打造零售終端特種兵》、《門店商務禮儀》、《優質客戶服務技巧》等實用課程。魏老師的課程特色---上課內容輕松活潑，生動有趣，注重演練，由點到面融會貫通，易于現場消化。從案例到理論，從理論到實踐，深入淺出。根據課程及學員采用豐富的授課形式：課堂講演、小組研討、個案研究、角色扮演、活動練習等多元化教學及實際演練。尤其與學員PK互動的上課風格備受好評，同時現場解決管理難題，對于企業門店實際工作帶來立竿見影的效果。培訓過的客戶包括：耐克、李寧、卡帝樂鱷魚男鞋、卡美多鞋業、德爾惠運動、Kappa（天橋）、逸臣圖書連鎖、豫園股份、咖啡品第、志邦櫥柜、眼鏡直通車、五羊涂料、金冠發型、瑪莎美容、天嬌文化、安蒙衛浴、巧匠手建材連鎖、福田電器、松業電器、賽威爾熱水器等企業。
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