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本周報名客戶展示
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課程編號： 802313《大客戶管理的核心驅動——基于能力模型的人才培養》推薦星級：
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課程分類：
市場營銷系列>>《大客戶管理的核心驅動——基于能力模型的人才培養》
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培訓講師：
課時：
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課程對象：
人力資源總監、人力資源經理、銷售主管、銷售經理
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報名聯系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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您的收獲：
1. 您將得到系統的能力模型實戰案例的分享
2. 您將得到能力模型系統的構建方法
3. 您將得到科學的人員培養體系的構建方法
4. 您將得到科學的人才選拔機制的方法
5. 您將得到如何進行人員能力評估的方法
課程目標介紹：
傳統的管理理論認為支撐公司戰略目標實現的兩大因素：流程和支撐企業運營活動的管理體系。但隨著近年來管理思想的演變和來自市場競爭得壓力，越來越多的企業開始關注“人”的因素，因為在組織中無論體系多么完善，制度多么健全，流程多么順暢都可以被競爭對手仿效，唯獨構成組織核心能力的“人”最難仿效，那么到底如何招聘新人，招聘后如何來使用，如何幫助員工持續不斷提升能力從而達到優秀的績效，如何對員工的能力進行評估，如何激發員工的潛力，如何打造員工的核心競爭力將成為現代企業未來管理的重中之重。
1. 在日常工作中，驅動員工達成高績效的能力因素是什么？
2. 如何使員工的能力與組織的能力相匹配？
3. 在不同的階段如何對員工提供相應的培養計劃？
4. 如何衡量員工能力？
5. 如何將能力指標與績效考核結合使用？
6. 如何對員工進行選拔？
主要內容
了解能力素質的概念
1. 成功通路要素
2. 能力素質族概念
3. 能力素質起源發展
員工能力構建
1. 員工能力構建理念
2. 員工能力設計思路
3. 員工能力構建方法
4. 員工能力構建實例
員工能力甄別和培養
1. 現代人才測評模型
2. 測評方法
3. 實例分析
4. 能力培養
5. 能力評估結果用于績效管理的方法
6. 能力評估結果用于職業生涯規劃的方法
基于能力素質模型的管理方法實踐
1. 員工對待能力轉變的心態變化
2. 輔導的步驟
3. 發現下屬問題
4. 提出改進期望
5. 觀察和記錄員工行為
6. 反饋和認可
學習方法
專業設計的課程體系和學習方法可以幫助學員在獲得知識后將知識轉化成為學員掌握的技能。在課程過程中包含：講師講授、分組討論、角色扮演/輔導
鄭 濤
IT行業10多年的銷售一線及管理經驗，對企業大客戶營銷系統的搭建有著豐富的實踐經驗，為國內眾多的企業提供管理咨詢和培訓的服務。
大客戶營銷管理體系架構師，高級營銷咨詢顧問
國內首創“CSSA”銷售能力提升體系資深培訓師、咨詢師
國際企業員工能力提升“ACE”學習法 資深培訓師
暢銷財經商戰史詩作品《破冰》系列作者
暢銷E-Learning課程：大客戶銷售系列《成功銷售基本法則》、《成功會談贏在準備》、《精彩源于開場》、《挖掘需求之貴在引導》、《說服客戶之立在邏輯》、《處理異議之勝在共贏》、《成功銷售之奔向簽單》、《大客戶銷售必殺技：SPIN進階技巧》作者兼首席設計師
曾 任
曾任知名IT行業中國區銷售總監
曾任亞洲國際傳媒中國區BD總監
曾任華麗集團大客戶總監
曾任聯縱智達咨詢集團高級咨詢師、高級培訓師
曾任盛高咨詢高級咨詢師
曾任倍騰顧問高級咨詢師、高級培訓師
清華長三角商學院特約講師
中國職業經理人特約講師
主講課程：
鄭濤先生曾多次在國內大型專業論壇、企業發表主題演講，其將多年的銷售經歷與管理經驗向結合，獨創出“CSSA”銷售人員能力體系轉化的暢銷課程《銷售劍道訓練——從平凡到卓越》《我的團長我的團——鐵血銷售團隊構建法則》一直為眾多企業營銷類課程首選，其課程包括：
《銷售劍道訓練——從平凡到卓越》
《我的團長我的團——鐵血銷售團隊構建法則》
《SPIN-顧問式銷售技巧》
《顧問式銷售技術 - 大客戶需求發掘及成交技法》
《大客戶營銷系統搭建法則》
《以客戶為中心的銷售技巧》
《打造巔峰的銷售團隊》
《大客戶銷售策略》
《銷售人員的職業生涯規劃》
《銷售績效管理》
擅長咨詢領域:
大客戶營銷系統 、銷售能力提升、銷售管理 、銷售話術整理等
曾服務過的咨詢客戶：
• IBM
為其各級代理商的培訓進行課程設計和能力模型設計，并提供一套管理工具來幫助代理商來進行銷售管理和團隊管理。并由此形成一種管理體系。面對這種變革，倍騰公司為各級代理商銷售團隊的管理者和領導者，設計的知識和技能包括：一、戰略制定。二、管理流程的建立。三、人員的管理。四、執行。并輔之以配套的管理工具主要包括銷售管理表格和銷售管理軟件系統。管理工具的使用是為這次轉變提供一種衡量和控制標準，并將這種管理流程和制度固化下來，并最終形成銷售人員的習慣。
• 諾基亞銷售和銷售管理技能升體系
在人員能力的提升和測評方面為諾基亞公司提供了全方位的咨詢服務。在企業現有人員的基礎上，對公司原有的銷售代表，促銷員以及銷售督導進行系統的銷售技能及銷售管理培訓并提供了先進的e-learning教學軟件及e學習測評系統。
該咨詢項目分為四個部分：
1， 項目調研、開發
2， 人員能力測評
3， 全國培訓巡講
e-learning教學軟件及e學習測評系統的建立
• 用友銷售課程的開發
協助用友公司對其體驗式營銷售模式進行培訓課程的研發。對相關培訓技能文檔進行編排和梳理
• 滾石
協助其對銷售管理體系進行優化提升，改善客戶關系管理簡單、運營商合作過程難以掌握等問題
• 航信集團
對全國銷售人員和服務商進行銷售能力提升的咨詢培訓服務；在對航信銷售人員的實地工作調研中幫助航信固化銷售流程并結合行業實際銷售狀況提出“客戶承諾”導向的銷售拜訪方法和內容體系，現此項目正在服務中
百度、白象集團、星星集團、諾基亞、中國移動、中國電信等
曾服務過的培訓客戶：
百度、IBM、諾基亞、中國移動、中國聯通、中國電信、新聯想集團、霸王集團、航信集團、南車集團、上汽集團、太平洋保險、平安保險、青島啤酒、維珍中國、仁和藥業、白象集團、珀萊雅、新浪、搜狐、海爾、方正電腦、長城汽車、上海大眾、中國網通、丹麥米加尼克，唯聽中國、中石化、中石油、富仁集團、華為、中興、神州數碼、symobl中國、超然科技、江蘇駿馬、南車集團、星星集團等。
個人榮譽：
暢銷財經商戰史詩《破冰》《破冰第二季——風云再起》作者
多家知名媒體和雜志的專欄作者
《破冰》系列同名影視音像作品籌拍中
《看電影學銷售系列》即將發行
《讀懂客戶——SPIN高階實戰技巧》即將發行
《銷售思維——企業全員生意經》即將發行
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