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課程編號:
802556
銷售人員心態訓練
推薦星級:
課程分類:
生產管理系列>>銷售人員心態訓練
培訓講師:
課時:
課程對象:
企業一線銷售人員
報名聯系:
021-5566 9210, 189 1765 5637(微信) training@021px.com
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課綱下載PDF
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課程背景
課程收益
課程大綱
課程內容:
本課程較為系統地論述了銷售人員所面臨的心態問題。大體內容包括:如何建立正確的銷售心態、怎樣對待客戶的抱怨、銷售需要的激情、必不可少的自信心、百折不撓的意志、永不服輸的精神、敢于競爭的心態、用微笑面對一切等。
課程目標:
本課程從實用角度出發,詳盡講解,使銷售人員能全面認識銷售行業,強化個人心理素質、改善銷售心態、提高業務素養。能使銷售人員在面對多次打擊,對工作失去信心且心態失衡時,能重新振作起來,實現業績的騰飛。
培訓對象:
企業一線銷售人員。
課程提綱:
第一章:傾注熱情、熱愛銷售
1.我是業務員,我自豪
2.我熱愛銷售事業
3.熱情對待推銷
4.將銷售作為一生的選擇
5.不折不撓,奮斗到底
6.欣賞自己的選擇
7.懷抱永恒的銷售之夢
8.永遠做自己的信徒
第二章:樹立良好的個人品牌
1.修正儀表
2.訓練口才
3.重視社交
4.鑄造口碑
5.展現微笑
6.豐富內涵
第三章:抓住現在,計劃未來
1.事業定位
2.制定目標
3.固定目標
4.行動規劃
5.持之以恒
6.動作迅速
7.提高效率
第四章:瘋狂執著,激情投入
1.大量行動
2.辛勤耕耘
3.斗志旺盛
4.“勤”字千金
5.每個人都是潛客戶
6.讓執著成為信念
第五章:跟顧客打交道的十個訣竅
1.對顧客懷抱真誠愛心
2.與顧客交往中的“聽”與“說”
3.為顧客提供最優質的服務
4.顧客總是對的
5.尊重我們的上帝
6.廣泛接納客戶的意見
7.增強對顧客的親和力
8.避免與客戶爭吵
9.處理顧客投訴的語言技巧
10.抓住顧客的心理
第六章:用必勝的信念對挫折說“不”
1.擁有必勝的信念
2.展現自信風采
3.將苦難變成財富
4.超越失敗,爭取成功
5.不達目的不罷休
6.挑戰“拒絕”
7.具備堅強的意志
第七章:運用智慧的銷售技巧
1.帶著思考去銷售
2.送禮送關懷
3.笑著推銷
4.親和力是征服客戶的利器
5.用贊美敲開顧客的大門
6.培養敏銳的洞察力
第八章:擺脫不良心態的糾纏
1.跳出畏懼的心理漩渦
2.戰勝膽怯
3.克服倦怠
4.冷靜沉著
5.重新振作
6.一笑了之
練習與討論
金愛民,男,1969年生。員工心態訓練講師。湖南大學人文學院科技哲學碩士研究生畢業。在人力資源研究的基礎上重點探討企業員工心理學,專業從事企業員工心態訓練和服務意識訓練。具10年以上世界500強規范大企業及民營企業人力資源和培訓經驗。曾在湖南師范大學教育學院任教。曾任【中國華為】人力資源高級經理,【富士康科技】培訓負責人及培訓師。培訓過近20家世界500強企業,先后受聘于【湖南大學】、【廣州大學】、【深圳職業技術學院】等高校特聘校外專家。
授課語言:英文、中文。
講師風格:根據學員國籍及客戶需求,中英文雙語授課。課程過程互動量大、案例豐富。在授課中運用大量的教學影像視頻,盡情闡述自己鮮明、獨特的見解。
主講課程:《成功心態訓練》、《銷售人員心態訓練》、《客戶服務意識與技巧訓練》、《企業員工內部服務意識訓練》、《主管人員心態訓練》、《下屬員工心態訓練》、《女員工心態訓練》、《企業采購人員心態訓練》、《企業研發人員心態訓練》和《高效經理人七個習慣》等心理學輔導課程。
培訓過的單位:
華為科技、富士康集團、廣州佳隆、深圳紅門、湖南師范大學、湖南大學、深圳職業技術學院、平安保險、萬寶電器、國家電網、摩托羅拉、愛 施 德、ABB電器、全友家具、華帝燃具、艾默生、依穎達物流、創研集團、中國移動、湖南電信、深圳好兄弟照明、深圳綠鑫源包裝
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