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課程編號:
802630
員工職業化素質訓練
推薦星級:
課程分類:
職業素養系列>>員工職業化素質訓練
培訓講師:
課時:
課程對象:
新進員工、全職人員
報名聯系:
021-5566 9210, 189 1765 5637(微信) training@021px.com
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課程背景
課程收益
課程大綱
課程對象:新進員工、全職人員
課程時間:2天
授課形式:講授、案例分析、分組討論、角色扮演
課程收益:
掌握改善職場人際關系的技巧;
掌握溝通、演講以及會議管理技巧;
熟悉商務禮儀,學會如何保持專業形象;
學習時間管理,提高工作績效;
掌握緩解壓力的技巧;保持良好的工作狀態。
課程大綱:
第一講:積極的心態
您具備追求成功人生的心態嗎?
四個信念:
我有必定成功公式
過去不等于未來
做事先做人
是的,我準備好了
第二講:認識企業
企業是什么
企業的組織
工作場所是什么
您作為新進人員的自覺
第三講:科學的工作方法
PDCA工作法
如何用甘特表做計劃
團隊工作方法
了解您在團隊中的職責
職責分析表和期望值分析表
第四講:如何完成您的工作
接受命令的三個步驟
解決問題的九個步驟
企業新人工作的基本守則
第五講:企業內的人際關系
與同事相處之道
與上司相處之道
與下屬相處之道
案例分析:慧的煩惱
第六講:有效溝通的技巧
理解溝通的過程
避免溝通的障礙
在溝通中運用聆聽、反饋等技巧
理解并合理運用溝通的模式
掌握對話溝通技巧
第七講:時間管理的技巧
認識時間
時間管理中的陷井
如何跨躍時間陷井
時間管理中的效能原則
時間管理的工具
第八講:有效的會議
做好會議前的準備工作
有效地進行會議
做好會議后的追蹤工作
第九講:商務演講技巧
演講事前的準備工作
演講內容和結構
演講環境
如何消除緊張情緒
聲音、語言和身體語言
第十講:專業形象(一)
男士職業著裝技巧
女士職業著裝技巧
第十一講:專業形象(二)
儀容-通用篇
專業儀態
標準站姿、坐姿、蹲姿
標準上車、下車姿勢
第十二講:商務禮儀
介紹的禮節
握手的禮節
交換名片的禮儀
會客室入座的禮儀
坐車的禮儀
商務交往的四忌
電話溝通的禮儀
拜訪客戶的禮儀
就餐的禮儀:中餐、西餐
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