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課程編號： 802645人際關系與領導力培養推薦星級：
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課程分類：
職業素養系列>>人際關系與領導力培養
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培訓講師：
課時：
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課程對象：
承擔領導角色的中、高層管理者。
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報名聯系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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人際關系與領導力培養
培訓對象：承擔領導角色的中、高層管理者。
授課時間：12小時(2天ⅹ6小時/天）
培訓形式：演講與互動（現場辯論節目形式）相結合，案例分析35%、理論總結25％、實戰演繹25％、激辯互動10%、經驗分享、答疑5％
演講+ 案例體驗＋實戰方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評
聽課要求：課不用悟，參與比聽課重要，分享比思考重要，舉手比沉默重要，有問題比沒有問題重要。
培訓導言：俗話說“千軍易得，一將難求?！惫芾淼木窒扌枰I導來克服，日常運作靠管理，變革時代要靠領導力。在成長迅速的企業、部門承擔領導角色的中、高層管理者。他們迫切需要激發每一位員工的由衷合作、激發員工對結果的承諾，以實現企業的持續發展。
第一篇：人生、人心、人性
1、 人生的含義
2、 人性的弱點
3、 人心的相印
4、 生命的意義
5、 世界上誰于自己最重要
第二篇：發掘你自身的領導力
1、 保持自我
1) 領導與管理的不同
2) 技術加人性等于管理力
3) 領導力的來源
4) 個人價值與行動
5) 注意力與工作紀律
2、 自尊與自信
1) 自尊對態度的影響
2) 如何加強自尊
3) 承諾加強自尊
4) 接受自己
5) 尊重自己
6) 態度控制、控制與壓制
7) IQ與EQ
3、 尊重他人
1) 經理人為什么要尊重他人
2) 尊重他人對態度的影響
3) 如何增進對他人的尊重
4) 如何表現尊重他人
5) 承諾尊重他人
第三篇：發掘他人的領導力
1、 幫助別人發揮潛力
1) 領導就是帶領加服務、教練加攝政
2) 建立團隊的策略
3) 理解別人與幫助別人
4) 自信、自尊與幫助別人
5) 承諾關心、幫助別人
2、 注意傾聽以求理解
1) 注意傾聽的價值
2) 如何傾聽以求了解
3) 學會傾聽原則
4) 問問題管理
5) 承諾傾聽
3、 從他人的角度看問題
1) 重視價值差異
2) 如何從他人的角度看問題
3) 練習從他人的角度看問題
4、 贊美、肯定和獎勵
1) 從人際關系中獲得領導力
2) 愛的原則與生活的原則
3) 贊美、肯定和獎勵的價值
4) 贊美的障礙
5) 如何贊美、肯定和獎勵
6) 練習贊美、肯定和獎勵
5、 處理過失和批評
1) 處理好過失與批評的意義
2) 如何處理好過失和批評
3) 練習與承諾
4) 把知識轉化為行動
5) 把行動轉化為習慣
6) 目標的挑戰
7) 離析訂立目標和行動計劃
8) 一件事清單針對學習行動制定行動計劃并承諾
組織已經不再是單純的負責不同工序的成員簡單集會，而必然會發展成為團隊，以期利用每一個團隊成員的知識，經驗導出的軟性資源，通過組織內成員發的討論、爭論、沖突和決策來完成不斷變化，不斷升還是由于溝通技巧的欠缺，很多團隊成員開始慢慢地出現，他們之間正在產生隔膜，他們先依
賴于電話，然后連電話也不愿打了，雖然兩個人相隔僅僅十步之遙，他們卻會選擇發E-Mail與對方討論問題。因為他們經歷了太多的事情，由于溝通的技巧不夠而不僅影響了整個團隊的工作績效，甚至影響了本來良好的人際關系。
不知你相不相信，一個完整的信息如果用100%來表示，當人們進行面對面溝通的時候，語言只起7%的作用，表情語氣等起35%的作用，其它58%的內容將通過身體語言傳達，很明顯，如果溝通技巧足夠的話，你可以通過面對面的溝通效取相當可觀的信息，收發E-Mail.會使信息量大幅減少，而且更加依賴于團隊成員之間的相互信任和表達能力。高的團隊目標。
第一篇：領導者最大的障礙在于自我內心建設
• 接受自己與保持自我
領導與管理的不同
自我認識與自我肯定
自我認識的途徑、自我肯定的益處
• 自尊與自信
均衡的自尊和自我信任
尊重平等的價值觀
從競爭心態到自我超越心態
從追求“威”到追求“信”
包容、開放和從容對于發揮領導力的意義
• 自信與態度控制
學習聆聽
化消極批評為正面肯定
增強影響能力、減少控制企圖
減少爭辯和辯解
第二篇：調動他人的愿望
• 關心他人
焦點轉移：從自己重視的事情到別人重視的事情
從身邊做起
• 從他人角度看問題
不是標準不同：重視背景不同帶來的差異
為了減少誤解而做溝通
耐心等待群眾的追隨
先理解再求被理解
• 尊重他人
努力從多角度發現別人值得尊重的方面
表達尊重
正向強化
通過尊重實施激勵
• 幫助別人發揮潛力
重新定義領導者的作用：幫助別人成功的人
• 傾聽、溝通和深入的內心交流
從表面的敷衍和“爽朗的笑聲”到心心相印的交流
從陌生防衛到接受和尊重
• 贊美、肯定和獎勵
激勵隊友自我超越
通過贊賞洞開心門
結成牢固的伙伴關系
王若文老師 - 講師介紹
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