-
內訓課程分類
-
綜合管理(2384)
人力資源(1314)
生產管理(1081)
采購物流(1000)
質量管理(1067)
財務管理(1093)
市場營銷(1689)
總裁研修(1000)
項目管理(1121) -
內訓行業分類
-
- 金融銀行業(348)
- 移動電信業(350)
- 能源電力業(361)
- 機械加工業(360)
- 酒店旅游業(348)
- 醫療保健業(351)
- 服裝首飾業(347)
- 汽車制造業(361)
- 建材家居業(358)
- 電子電氣業(359)
- 航空交通業(356)
- 家電五金業(358)
- 食品飲料業(348)
- 科技信息業(363)
- 安全消防業(361)
- 地產建筑業(353)
- 服務貿易業(350)
- 其他行業(359)
-
內訓課件下載
-
本周報名客戶展示
-
-
課程編號： 800293宋明良課綱《贏在職場--告別禮儀短板》推薦星級：
-
-
課程分類：
職業素養系列>>宋明良課綱《贏在職場--告別禮儀短板》
-
培訓講師：
課時：
-
課程對象：
職場人士、商務人士
-
報名聯系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
-
【培訓目標】：
1.從商務禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合訓練；
2.幫助學員掌握儀容儀表，行為舉止禮儀，言語溝通等商務禮儀；
3.通過培訓讓學員真正成為一名知禮懂禮之人，實現個人和企業，從形象到素質的全面提升。
【培訓課時】：1-2天
【培訓方式】：講授、互動答疑、分組演練、體驗感悟等多種培訓方式，確保培訓效果持久有效
【課程大綱】
第一模塊：商務禮儀概述
1.為什么要學習禮儀
2.禮儀與商務禮儀定義
3.禮儀的最高境界
內心的淡定
心態的對禮儀的重要性
4.商務禮儀的特點
5.商務禮儀的原則及重要性
尊重、真誠、遵守、自律、謙和、寬容、適度
6.商務禮儀對個人及企業的價值
內強素質，外塑形象
競爭的附加值
人際關系的潤滑劑
第二部模塊：商務禮儀之儀容儀表禮儀
1.個人形象的重要性
2.商務人士妝容的要求
3.發式發型的職業要求
4.面部、手部、皮膚的護理
5.職場儀容的禁忌
6.七秒鐘印象
7.儀表的功能
8.著裝的原則
9.場合決定穿著
10.男士著裝規范
男士西裝顏色、扣子的扣發
西裝禁忌
襯衣
領帶的打法
西褲
腰帶
皮鞋
襪子
11.女士著裝規范
女士服飾
包
鞋襪
第三模塊：商務禮儀之行為舉止禮儀
1.商務舉止行為規范
行為舉止要
行為舉止不要
2.站姿的要領與訓練
男士基本站姿
女士基本站姿
女士持文件夾站姿
男士提公文包
站姿禁忌
3.坐姿的要領與訓練
正確的坐姿
女士坐姿
男士坐姿
4.走姿的要領與訓練
男女走姿區別
5.蹲姿的要領與訓練
正確的蹲姿
如何優雅的撿起地下的物品
6.鞠躬的要領與訓練
鞠躬使用場合
鞠躬動作要領
鞠躬禁忌
7.遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練
8.眼神的運用與規范
9.微笑的魅力與訓練
討論：微笑要露八顆牙齒嗎？
微笑的訓練
微笑的作用
第四模塊：商務禮儀之溝通言談禮儀
1.溝通的重要性
2.溝通中言談禮儀原則
3.溝通過程模型
溝通的兩大要素
編碼與解碼
4.言談禮儀之傾聽
聽與傾聽
同理心傾聽
5.言談禮儀之提問
開放式問題
封閉式問題
二擇一提問
6.言談禮儀之回答
7.言談禮儀之贊美
直接贊美
間接贊美
贊美點的尋找
贊美三層次
8.言談禮儀之非語言
舉止、語調與客戶同步
商務溝通與男士并排、與女士成90度夾角
9.與不同性格人溝通要點
第五模塊：常用商務禮儀
1.辦公室禮儀
個人和公共辦公區
外出禮儀
與同事相處禮儀
與上司相處禮儀
2.寒暄、稱呼禮儀
3.握手禮儀
互動演練（學員演練，講師點評）
握手的時機、姿勢、順序、力度、時間、目光、表情
4.介紹與自我介紹
介紹的順序
自我介紹的要點
5.名片禮儀
互動演練，講師點評
名片分類、用途、遞送名片的禮儀、接受名片的禮儀
兩人同時遞名片時如何處理？
6.乘車禮儀
轎車的座位選擇
商務車的座位選擇
中、大巴士車乘坐要求
如何正確上下車
7.商務拜訪與接待禮儀
拜訪禮儀基本流程
商務拜訪禮儀
商務接待準備
商務接待禮儀
8.商務通信禮儀
通信禮儀基本要求
電話禮儀
手機使用禮儀
網絡通信禮儀
課程可以根據課前調研、課前溝通等專業定制培訓大綱 - 講師介紹
- 在線報名
滬公網安備 31011302003263號;