商務交往禮儀

——體現風度與自信

一、握手禮

1.  正確的握手方式

2.  錯誤的握手方式

3.  握手的順序

4.  握手的禁忌

二、介紹禮儀

1.  自我介紹四要素

2.  正確為他人做介紹

3.  掌握集體介紹的原則

三、名片禮儀

1.  遞送名片的規范方式

2.  接受名片的規范方式

3.  如何正確交換名片

4.  使用名片的禁忌

四、商務拜訪

1、拜訪前的準備

2、拜訪的6個原則

五、電話使用禮儀

1、接電話的禮儀

2、撥打電話的禮儀

3、手機禮儀

魅力舉止禮儀

——不要讓行為出賣了你

1、端正挺拔的站姿

2、自然舒適的坐姿

3、穩重矯健的行姿

4、恰當真誠的表情

5、削弱個人形象的舉止

職業化形象禮儀

——穿出影響力與自信

一、商務形象的塑造規則

二、男士正裝形象禮儀

1．男士西裝穿著四宗罪

2. 男士西裝的選擇——面料、款式、色彩

3. 如何選購真正適合自己的西裝

4. 公務襯衫

A、杜絕出現的四種情況

B、襯衫穿著五大原則

5.公務領帶

A、選擇的三大原則

B、領帶色彩與場合

C、領帶禁忌

 6、男士三一定律

三、女性形象塑造

1. 避免進入職業女性四大形象雷區

2. 女性正式場合著套裙的五大原則

3. 職場女性首飾佩戴四大原則

4. 女性化妝與發型的注意事項

四、辦公室日常著裝禮儀與禁忌

商務接待禮儀

——體現企業實力與形象

1、迎接賓客的原則

2、待客過程中的舉止禮儀

A、斟茶倒水的禮儀

1)  倒水與持杯的標準方式

2)  放置水杯的順序

3)  如何正確為賓客添水

B、接待中的引導禮儀

1)  行走引導

2)  電梯引導

3)  上下樓梯引導

3、 接待中的次序禮儀

1)  會晤座次禮儀

2)  乘車座次禮儀

公務轎車（兩排五座）

公務車（三排七座）

4、餐飲禮儀

A、中餐禮儀

1)  中餐座次禮儀

2)  中餐點菜原則

3)  中餐餐具的使用禮儀

4)  中餐舉止禁忌

B、西餐餐飲禮儀

1)  西餐的座次禮儀

2)  正式西餐七道菜

3)  西餐餐具的使用

4)  用餐中舉止的注意與禁忌