越來越多的企業都發現:員工辦事效率長期得不到提升甚至不斷下降、一到公司就感受到士氣低落、職場抱怨,更有甚者是導致事故頻發、成本不斷上升等;這是在激烈的競爭和過重的壓力面前,因為沒有建立積極陽光心態,“人生不如意十之八九”,當情感遭遇糾結,職業出現倦怠,婚姻出現不和,生活諸多不順時,那種焦慮、擔憂、痛苦、無助,你懂得……壓力過大會導致人們工作生活消沉,甚至引發頭疼、失眠、高血壓等疾病。壓力情緒從來不是問題的本源,問題的根源往往來自人們缺乏壓力管理技巧,讓不少人淪為情緒的奴隸,嚴重影響工作績效和生活幸?!?/span>
打造陽光心態職業素養,學會與壓力情緒共舞是職場快樂高效的基礎!
針對企業新生代員工隊伍不穩定,流失率較高,“9500后”員工和管理者在很多方面顯現出不同的職業價值觀和行為模式,管理者在頭痛,社會在憂心,我們該如何適從?本課程將帶領管理者對新生代員工的行為特征進行深入的剖析,了解他們的人格特點, 他們的價值觀和生活方式, 他們在職場上擁有的優勢和面臨的不足,管理上的應對策略……這為企業管理層針對新生代如何量才用人,使管理者與新生代員工和諧相處,提升團隊績效和凝聚力,最大限度降低流失率,為企業創造更大價值。
本課程從“打造職場陽光心態、與壓力情緒共舞、高情商管理團隊”入手,秉承幸福心理學理念,運用LP教練技術,讓您塑造感恩積極心態,學會壓力疏導技巧,掌握“9500后”新生代員工管理技巧,讓您在最短時間增強工作熱情。減少壓力過大對自身的不良影響,讓您在日益激烈的競爭中始終輕松面對:更快樂的工作,幸福的生活!
2 打造職業陽光心態,激發工作激情和士氣;增強責任感和團隊合作精神。
2 克服浮躁的職業心態,視困難為歷練,減少職場抱怨。
2 對本人的心理需求和心態狀態有更深入了解,激發內在工作動力。
2 持續加倍付出與積極的進取心,培養感恩心態面對人生。
2 減輕工作壓力,放松自我,煥發工作激情,提升生活情趣。
2 掌握行之有效的壓力管理策略,學會各種有效的放松方法。
2 學會快速減壓的26種方法,提升情商、逆商。
2 發掘壓力源,激發主動性與創造性,培養積極心態面對人生。
2 潛意識對話:發掘內在成長的力量,變壓力為動力。
2 體驗現場神奇催眠術:了解潛意識的3大特點并善用倍增財富。
2 認識新生代成長環境及特點,學會新生代員工管理技巧方法。
2 幫助新生代員工重塑責任心,掌握與新生代員工的溝通技巧。
2 熟練對新生代的工作教導與培養技巧,掌握員工激勵技巧。
2 分析職場9500后行為特點,探索代際管理上面臨的挑戰和應對之道。
2 做一個員工認同的領導,營造和諧團隊氛圍,提升團隊凝聚力戰斗力。
【課程大綱】
第一單元:熱身活動,分組團建
1、全場熱身活動 :《抓小奴》
隨機安排學員兩兩相對,AB角訓練反應速度。
2、團建展示PK:《旗人旗語》
按照參訓學員人數分組,組建團隊,各隊分別選出司令、起隊名、隊呼,設計隊旗,討論列出工作困擾問題和培訓期待、并進行團隊風采展示,引爆大家參訓的士氣和激情,繪制摘星榜PK分數表。
3、請安排計分助教2名,遞話筒助教2名,教室左邊各1名,教室右邊各1名。
第二單元:積極陽光心態
互動游戲:贊美小游戲
1、心態決定一切
(1)你干這份工作是什么心態?
u 混;生存;生活;未來;等等…
u 心智模式對比:打工心態與老板心態?
u 你把這份工作看作是職業還是事業?
團體活動:《職業價值觀大拍賣》
(2)自己投入工作的狀態是盡力而為,還是全力以赴?
l 你給我多少錢,我就給你干多少活?
l 如何理解企業是我們的船?
案例分享:《買土豆的故事》
l 要想獲得發展空間,主要靠誰?
(3)要先有付出,才能有回報——責權利相一致法則。
實戰訓練:《擊掌吉尼斯》 增強學員自信,敢于挑戰困難
2、心懷感恩陽光心態
(1)積極心態:
A、改變思維定勢
B、合理情緒ABC理論
案例分析:如何識別改變不合理的認知觀念
C、增強自我信心
u 積極心理學:人生的幸福大廈
u 品格優勢與美德
u 積極自我正向暗示
互動:說出你的最佳時刻
(2)付出心態
u 努力需要付出,成功需要等待
u 你是雇員,但你更是主人
故事:最后的房子——為自己工作
u 領導不在,要干得更好
(3)學習心態
u 關于成長1個的數學算式
u 做一個3專的好員工:專業的態度/專業的技巧/專業知識
u 潮流學習7種方法:隨時學/隨機學/輕松學/快樂學/創新學/廣泛學/空杯學
(4)感恩心態
A、“感恩”的力量
B、如何培養對公司感恩的心?
C、養成感恩的習慣:常懷感恩的心 /多講感恩的話 /多做感恩的事
◆ 感恩公司,給了我施展的平臺
◆ 感恩同事,給了我工作的樂趣
◆ 感恩上司, 給了我成長的指導
◆ 感恩老板,給了我就業的機會
現場演練:寫一份感恩信
3、工作效果,效率和效能區分
(1)樹立以結果為導向,學會用結果說話
(2)作為一名員工的最大價值如何體現?
(3)遇到問題你是否為自己找借口,推卸責任?還是積極主動地解決問題,承擔責任?
案例分享:馬化騰的責任感
第三單元:與壓力共舞
團體游戲:《鳳凰涅槃》
1、 壓力趣味測試
(1)心理測評:心理壓力自測量表
(2)生活事件及壓力指數
(3)自我壓力評估
2、 認識壓力、壓力感和壓力源
(1)案例分享:杯子的故事
壓力的反應:
u 情緒反應
u 行為反應
u 生理反應
(3)什么是壓力感?
自我認知:性格與壓力測試
(4)什么壓力源?
A、中國特色的壓力源”識別分析
2 經濟壓力/人際壓力/情感壓力
2 家庭壓力/健康壓力
2 成就壓力/內在自我的壓力
2 存在的壓力......
B、 實操運用:工作生活情景劇-壓力源分析
C、人生幸福三訣:
u 不要拿別人的錯誤來懲罰自己
u 不要拿自己的錯誤來懲罰別人
u 不要拿自己的錯誤來懲罰自己
3、 職業壓力特點:
(1) 壓力與工作績效關系圖:
案例分析:你的績效高峰在哪里?
(2) 壓力特點
2 壓力會像空氣一樣伴隨你的一生。
2 壓力是雙刃劍,適度壓力利于創造佳績。
2 壓力伴隨過度情緒化,情緒帶來壓力。
(3)理想、現實和真實自我
案例分析:壓力形成的現象學本質
(4)輕松壓力調節:
A.內因:心理調節/生理調節:做情緒的主人
B.外因:人際調節/環境控制:事件控制
4、 壓力管理技巧:
(1)簡單易行的26種減壓方法
(2)潛意識自我能量提升
u 潛意識的3大特點
u 催眠體驗:漸進式自我放松技術
u 放松減壓:冥想快速身心放松
實操演練:瘦身靜心“混元樁”
(3)深呼吸減壓
(4)運動減壓
(5)音樂減壓
(6)壓力管理策略:
u 傾訴表達:釋放不良情緒
u 娛樂放松:增強心理張力
u 理解他人:減少人際壓力
u 量力而行:避免身心透支
u 妥協放棄:權衡利弊得失
u 積極呼救:正確尋求幫助
u 好好睡覺:迎接美好明天
5、 升級BVR信念系統:培養積極雙贏思維
(1)最好的選擇,是讓自己變強大!
(2)總結:莊子的 “空船理論”
(3)記得每天對自己微笑
第四單元:新生代員工管理
互動游戲:《找變化》
1、新生代的成長環境
(1)獨生子女家庭環境
不懂社交/不懂體諒/不懂自立/不會動手
(2)社會開放環境
拜金主義/良知喪失/海外風情
(3)信息爆炸環境
u 電郵世界
u 電玩娛樂
u 指尖生活
(4)流水線上的“生命之輕”
案例分析:富士康到底怎么了?
2、新生代的“三觀”及表現
(1)物質的世界觀
(2)迷茫的人生觀
(3)對錯的價值觀
案例分析:“水和刀”的作用
(4)新生代職場表現
u 好的職場表現
u 不好的職場表現
u 挫折承受能力較低
u 過于計較自我得失,工作主動性差
u 能力強,溝通表達能力差,不喜歡團隊活動
討論:職場表現的背后原因
(5)企業的需求是什么
(6)小結:該出手時、就出手!
3、抓住新生代溝通的心
(1)什么是溝通?
互動游戲 :千變折紙
(2)現場測評:你的管理溝通技巧如何?
(3)新生代溝通之內心
(4)新生代厭惡的溝通方式
一本正經的說教/不關心直接決定/工作匯報未反饋/以權壓人式溝通/針對個人的批評
(5)失傳的溝通秘笈
u 視頻賞析:爆笑溝通
u 同頻同率
演練:快速同頻同率7把飛刀
u 先跟后帶
案例分析:如何輔導員工
u 一致性表達
(6)鬼谷子的說服術
4、管理者能力提升
(1)9500后員工心目中理想上司的要素
視頻賞析:新生代員工為什么難管?
u 主管應有的心態
u 管理者如何調適角色
(2)小組討論:你愿意和什么樣的同事相處?
實戰演練:制定行動計劃表
(3)喬哈里視窗:自我意識的發現——反饋模型
u 開放區
u 盲目區
u 隱藏區
u 未知區
(4)贏得合作的談話技巧
用建議代替直言
提問代替批評
讓對方說出期望
訴求共同的利益
(5)激發工作主動性
思考:9500后員工的最大價值如何體現?
5、新生代員工管理訣竅
(1) 制定新生代員工績效指標
具體的(Specific)
可以衡量的(Measurable)
可以達到的(Attainable)
其他目標具有一定的相關性(Relevant)
具有明確的截止期限(Time-bound)
(2) 赫茲伯格的雙因素理論
什么是保健因素?
什么是激勵因素?
討論:9500后的激勵因素有哪些?
(3) 構建90后的職業升遷通道
了解自己:案例演練:SWOT分析
清楚目標,明確夢想
現場作業:你的管理計劃是什么?
多說無益,開始行動
(4) 注重團隊合作
充分發揮個人的特長;1+1>2
倡導團隊合作的氛圍。
確立主人翁地位,培養員工歸屬感;
團隊凝聚力五大關鍵
共同價值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠
(5) 與同事相處的三條法則
第五單元:總結工具應用
1、本課程我感觸最深的地方是:
(1)
(2)
(3)
2、我將在自己的工作(生活)中改變如下:
(1)
(2)
(3)
第六單元:現場解疑答惑
【郭敬峰老師】
★ 壓力績效管理專家
? 2016 / 2017/2018年度“中國培訓百強名師”
? 美國N.G.H催眠治療師
? 高級企業EAP執行師
? 國家二級心理咨詢師
? 企業心靈教練
? 獵聘網特聘講師
? TTT魅力培訓師
? NLP企業溝通師
心健康幸福推廣聯盟 創始人
【講師簡介】
郭敬峰老師是高級企業EAP執行師,擁有國家二級心理咨詢師資質,163誠信品牌認證講師、中國講師網評選2016-2018年度“中國培訓百強名師”、獵聘網特聘講師、米龍谷?同里眾創空間特聘創業導師,在中華講師網和網易云課堂2015年度中華風云講師評選中榮獲“中國百強講師”榮譽稱號,有16年豐富的管理咨詢、企業EAP員工關懷服務經驗,獲得美國國際催眠師協會授予的“NGH催眠治療師”和臺灣華人臨床催眠師協會授予的“TAH資深催眠師”,被學員譽為“壓力績效管理專家”。
職業經歷從市場營銷、培訓經理、運營總監到總經理高級職業經理人,先后就職于希爾頓酒店、中企動力科技股份、心融集團德瑞姆心理教育機構、影響力教育訓練集團等知名企業,整合酒店、IT電商、企業管理咨詢、心理學教育培訓等行業16年的企業管理EAP項目咨詢經驗。專注壓力情緒疏導、高效溝通藝術、催眠式營銷技巧、企業管理心理學、職業情商與團隊管理等績效優化解決方案,以提高職場人士心理資本和提升工作績效為己任,課程廣受各類企業及政府機構好評。
【授課特點】
針對客戶需求定制課件,注重困擾問題解決和現場解疑答惑,行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演,AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰演練,課程氛圍輕松活潑,激發學員的學習興趣,在內在感悟和方法練習中獲得技能提升,改善心態績效和行為績效。
課程具有極強的實用性:30%的理論+40%的方法+30%的實例
培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王
體驗式培訓:互動性強、幽默、生動、親切
專業背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經驗構成獨特課程體驗。
【服務客戶】
服務和指導過的客戶包括:中國航天、中國聯通、中國電信、中國移動、建設銀行、工商銀行、招商銀行、交通銀行、農業銀行、上海建工、上海隧道股份、中石油、中石化、國家電網、上海浦東國際機場、廣州學而思教育,外高橋造船、上海綠地集團、海怡建筑、太平人壽、上海寶鋼、大唐集團、奔馳汽車、東風汽車、一汽大眾、可口可樂、中國印鈔造幣、中國水利水電、飛樂音響、中船重工、平安好房、華為、拜耳、聯想、富士康、博世(中國)投資、江森自控、同程旅游、58同城、獵聘網、艷陽集團、仁寶電腦、南亞電子、神達電腦、美昌科技、鼎鑫電子、緯創資通、緯視晶光電、精元電腦、上海致達集團、佰和優活、激想體育文化、金陵大酒店、飛力物流、上海國際醫學園區、長婦幼醫院、蘇州兒童醫院、南京航空航天大學、蘇州大學、上海市疾控中心、朔州市教育局、昆山人社局、安徽皖信人力資源、江蘇愛德基金會、昆山周市人民政府、成都市中小企業服務中心、長沙經濟開發區管委會、合肥市民政局、河北省企業家協會等知名企業、政府及教育機構。
【學員評價】
郭老師的課程內容專業詳實,授課風格生動風趣,職業素養嚴謹開放,案例分析新穎實用,講課認真敬業,課堂氣氛活躍,很受大家歡迎,學下來有收獲、欣喜,啟迪智慧,很好!
——可口可樂飲料(天津)有限公司 陳總
郭老師經驗豐富、條理清晰、有感染力,講課技巧生動、教學過程中精神飽滿熱忱,對培訓內容的掌握詳實、全面,教學方法注重現場演練,語言流暢、清晰易懂,與學員積極互動,課堂氣氛控制良好。
——招商銀行廣州分行 培訓負責人 曾小姐
最大的收獲是學會面對工作糾結時適當的溫和而堅定的說No,如何提高職業情商,學會了情緒控制,學會了愛的表達方式,知道了在今后的人生中如何去面對工作中、生活中的壓力,掌握了減壓技巧和方法,對自我情緒管理很有幫助!
——東風汽車《職業EQ與壓力管理》 學員 尚小姐
郭老師的授課互動性很強,能夠抓住年輕人的興趣點和注意力,在幫助員工學會管理壓力的同時,也利于團隊建設,非常有收獲!
——廣德東方小貸金融股份有限公司 CEO 芮總
學會了壓力管理技巧,壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評方式,打造職場陽光心態,親子教育和同事之間溝通方式,管理自己情緒,建立良好人際關系。
——中國船舶重工集團第七一一研究所 工會 黃主席