團隊管理是現代企業管理核心,管理大師彼得·德魯克曾經說過:“任何管理的成功都是管理者的成功,任何管理的失敗都是管理者的失敗”,形象說明了管理者對一個團隊的重要作用。非權力影響力是管理者個人素質、品格魅力等凝聚而成的無形力量,非權力影響力以內驅力的方式對員工發生潛移默化的作用,影響深遠和持久。
優秀的企業管理者應該怎樣管理員工?
在非職權下如何推動項目成功?
怎樣才能經營好一個團隊?
如何提高管理者的自我修煉和非職權影響力,管理者經常思考的問題。情緒智力商數(簡稱EQ)是一個人掌控自己和他人情緒的能力。職業情商是管理者對自己工作情緒了解、控制和自我激勵的能力,更側重對他人工作情緒的了解和把握,以及如何處理好職場人際關系,是職業化情緒能力的表現。在競爭激烈的工業4.0時代,管理者自我修煉,提高非職權影響力可以增強員工歸屬感、提升心態績效和行為績效,充分發揮團隊優勢,實現企業的目標。
本課程從管理者自我修煉、非職權影響力提升、影響團隊管理的心理學效應,高情商管理藝術,職場心態修煉、行為修煉、習慣修煉 、情緒修煉等多維度深刻剖析了管理者如何訓練提升EQ并實踐于團隊管理,帶領學員向內修煉思維模式,向外學習影響力技巧,學會在非職權情況下有效的影響上級、同事和下屬,幫助學員提升職場溝通技能,打造高績效團隊。授課形式采用企業教練技術,分組討論,角色扮演,實操演練等提高企業管理能力,提升情緒生產力,讓員工更快樂工作,更幸福生活!
2 了解權力影響力和非職權影響力區別。
2 掌握影響力6大心理學原理(互惠、承諾、社會認同、喜好、權威、稀缺)。
2 管理者要做的三件事。
2 如何建立影響力:窗口理論和雙因素理論應用。
2 領導風格與行為分析。
2 4D原則之高效時間管理。
2 認識自我:情商測評,學會激勵人心的7種方法。
2 了解情商和職業情商,高職業EQ管理者的五大標準。
2 學會優秀管理者的基本心態,領導者自我修煉技巧。
2 學會職場溝通秘笈,管理者教練技巧、處理沖突技術。
2 如何說服別人的心理技巧,快速與對方達成共識。
2 變革型領導者的五項能力:自我超越、預見、價值整合、授權、激勵。
2 通過大量演練認識自己的影響能力現狀、發現改進空間,制定改進計劃。
2 如何塑造職場個人品牌,提升軟實力。
2 理解高職業情商的基本要求和表現,掌握團隊管理的5P要素。
2 掌握高情商管理藝術:知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵團隊。
2 職業情商實戰演練:心態修煉、行為修煉、習慣修煉、情緒修煉。
掌握“五個主動”獲得高職高薪的法寶。
第一單元:管理者自我修煉
1、高效時間管理
(1)六點優化工作制
(2)4D原則高效優化
情景模擬:管理者的緊迫行程
(3)優秀職業經理人的基本心態
分組討論:受人歡迎的管理者的常見特點?
2、管理者EQ提升
(1) 情緒智力商數的5個方面
分組討論:什么是情商?
(2)認識自己:情商自測
(3)如何識別員工的不同情緒狀態?
父母狀態/成人狀態/兒童狀態
3、職業情商的4項修煉
l 心態修煉:以菩薩心腸,行霹靂手段
l 行為修煉:職業化習慣塑造
l 習慣修煉:讓上級喜歡你的7個習慣
l 情緒修煉:突破情緒、溝通舒適區
4、管理的終極目標:人治-法治-自治
實操演練:職場有效溝通
5、自我效能感與領導力
(1)什么是自我效能感?
(2)領導力的來源
分組練習:阻礙你達成目標的理由是什么?
(3)建立自信的方法
案例分析:馬云的故事
第二單元:提升非職權影響力
1、權力影響力和非職權影響力
(1) 影響力要素:
互惠原則/承諾和一致/社會認同/喜好/權威/稀缺
案例分析:生活中的投射現象
(2) 什么是領導?
(3) 如何建立影響力?
一心為公/行家里手/言行一致/高瞻遠矚/鼓舞士氣/堅持不懈/親和愛民/關心下屬
互動游戲:Ta發生了什么變化?
(4)人格冰山:你的潛在影響力來自哪里
實戰演練:如何激勵下屬?
2、非職權領導力提升
l 個人品牌塑造
現場演練:你的品牌是什么?
l 領導風格與領導行為:命令型/教練型/支持型/授權型
l 傳統領導和教練式領導區別。
AB角練習:你很不簡單、我很欣賞你,我很喜歡你!
3、要達成目標需要做什么?
4、職場人際交往心態
(1)我不好----你好
(2)我好----你不好
(3)我不好----你也不好
(4)我好---你也好
第三單元:高效團隊管理藝術
1、如何高效團隊激勵管理
(1) 團隊管理的5P要素
(2) 如何用EQ情商來招人、識人、育人、用人、留人
案例分析:羅斯福的關心
(3)行動計劃表:每個人隨時有正確的事情做
(4)團隊及成員定位:領導者,執行者,溝通者,控制者,評價者
(5)團隊授權四步驟:確定任務/選擇人員/明確溝通/督導和教練
視頻賞析:如何高效團隊管理?
2、管理輔導技巧
l 艾利斯ABC情緒理論
l 協調沖突的技術
l “我應該。。?!比の毒毩?/p>
3、團隊管理的幾點忠告
4、職場情商北斗七劍
第四單元:現場解疑答惑
講師介紹
【郭敬峰老師】
★壓力績效管理專家
? 2016-2018年度“中國培訓百強名師”
?美國N.G.H催眠治療師
?高級企業EAP執行師
?國家二級心理咨詢師
?企業心靈教練
? TTT魅力培訓師
? NLP企業溝通師
?心健康幸福推廣聯盟創始人
【講師簡介】
郭敬峰,擁有國家二級心理咨詢師資質,163誠信品牌認證講師、中國講師網評選2016年度“中國培訓百強名師”、米龍谷?同里眾創空間特聘創業導師,在中華講師網和網易云課堂2015年度中華風云講師評選中榮獲“中國百強講師”榮譽稱號,有16年豐富的管理咨詢、企業EAP員工關懷服務經驗,獲得美國國際催眠師協會授予的“NGH催眠治療師”和臺灣華人臨床催眠師協會授予的“TAH資深催眠師”,被學員譽為“壓力績效管理專家”郭敬峰老師是高級企業EAP執行師。
職業經歷從市場營銷、培訓經理、運營總監到總經理高級職業經理人,先后就職于希爾頓酒店、中企動力科技股份、心融集團德瑞姆心理教育機構、影響力教育訓練集團等知名企業,整合酒店、IT電商、企業管理咨詢、心理學教育培訓等行業16年的企業管理EAP項目咨詢經驗。專注壓力情緒疏導、高效溝通藝術、催眠式營銷技巧、企業管理心理學、職業情商與團隊管理等績效優化解決方案,以提高職場人士心理資本和提升工作績效為己任,課程廣受各類企業及政府機構好評。
【授課特點】
針對客戶需求定制課件,注重困擾問題解決和現場解疑答惑,行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演,AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰演練,課程氛圍輕松活潑,激發學員的學習興趣,在內在感悟和方法練習中獲得技能提升,改善心態績效和行為績效。
課程具有極強的實用性:30%的理論+40%的方法+30%的實例
培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王
體驗式培訓:互動性強、幽默、生動、親切
專業背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經驗構成獨特課程體驗。
【服務客戶】
服務和指導過的客戶包括:中國航天、中國聯通、中國電信、中國移動、建設銀行、工商銀行、招商銀行、交通銀行、農業銀行、上海建工、上海隧道股份、中石油、中石化、國家電網、上海浦東國際機場、廣州學而思教育,外高橋造船、上海綠地集團、海怡建筑、太平人壽、上海寶鋼、大唐集團、奔馳汽車、東風汽車、一汽大眾、可口可樂、中國印鈔造幣、中國水利水電、飛樂音響、中船重工、平安好房、華為、富士康、博世(中國)投資、江森自控、同程旅游、58同城、獵聘網、艷陽集團、仁寶電腦、南亞電子、神達電腦、美昌科技、鼎鑫電子、緯創資通、精元電腦、上海致達集團、佰和優活、激想體育文化、金陵大酒店、上海國際醫學園區、長婦幼醫院、蘇州兒童醫院、南京航空航天大學、蘇州大學、上海市疾控中心、朔州市教育局、昆山人社局、安徽皖信人力資源、江蘇愛德基金會、昆山周市人民政府、成都市中小企業服務中心、長沙經濟開發區管委會、合肥市民政局、河北省企業家協會等知名企業、政府及教育機構。
【學員評價】
郭老師的課程內容專業詳實,授課風格生動風趣,職業素養嚴謹開放,案例分析新穎實用,講課認真敬業,課堂氣氛活躍,很受大家歡迎,學下來有收獲、欣喜,啟迪智慧,很好!
——可口可樂飲料(天津)有限公司陳總
培訓內容層次清楚,注重實用性,培訓方法靈活多樣,與學員互動良好,教學態度熱情認真,解答學員疑惑,激發學員的學習興趣,邏輯性強,專業水平高,對技能提升很有幫助,總體教學效果感覺良好。
一汽大眾汽車有限公司成都基地人力資源曹經理
郭老師經驗豐富、條理清晰、有感染力,講課技巧生動、教學過程中精神飽滿熱忱,對培訓內容的掌握詳實、全面,教學方法注重現場演練,語言流暢、清晰易懂,與學員積極互動,課堂氣氛控制良好。
——招商銀行廣州分行培訓負責人 曾小姐
最大的收獲是學會面對工作糾結時適當的溫和而堅定的說No,如何提高職業情商,學會了情緒控制,學會了愛的表達方式,知道了在今后的人生中如何去面對工作中、生活中的壓力,掌握了減壓技巧和方法,對自我情緒管理很有幫助!
——東風汽車《職業EQ與壓力管理》 學員 尚小姐
中國聯通3天培訓《催眠電話營銷及職業情商提升》部分學員反饋表:
1.通過這次培訓,工作上更加有信心,生活中更有激情,家庭更加和諧;
2.收獲非常多,最重要是人際關系方面,情緒控制和情商提升,感謝老師;
3.電話營銷技巧,情商、催眠術及對愛情的認識,溝通能力及情商的提高;
4.對自己更加認可、老師非常崇拜您,三天時間學習到很多知識;
5.壓力如何排解,營銷技巧提升,幸福生活如何營造;
6.學會了溝通,疏導情緒,提升銷售技巧…
與眾不同的培訓,選擇郭老師的課很棒?!贾葜锹撘撞湃肆Y源莊總
郭老師課程設計合理,理論與案例充分,講課形象生動,感染力強,有親和力,很好解決學員問題,專業水平高,非常實用,希望有機會更多合作。
——蘇州廣發航空 人力資源經理曹國勝
備課充分,案例豐富,針對性強;授課氛圍輕松活潑;理論與應用結合緊密,寓教于樂,學員反饋收獲很多。
——昆山國家開發區管委會主任宣炳龍