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本周報名客戶展示
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課程編號： 800346職業化人才塑造推薦星級：
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課程分類：
綜合管理系列>>職業化人才塑造
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培訓講師：
課時：
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課程對象：
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報名聯系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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《職業化人才塑造》課程大綱
----實戰營銷管理專家張朝強老師
【課程時間】：實戰版4天，濃縮版2天
【課程大綱】：
導言、關于學習的效率及學習方法分析
頭腦風暴：您碰到哪些關于溝通的難題？ 每人提出自己工作中難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中地穿插、分析、演練，解決學員實際難題。
第一章、認識職業化人才（頭腦風暴、模擬演練、錄像觀看、案例分析）
一、 什么是職業化？
二、 為什么要職業化？
三、 職業素養的組成？
四、 人才的標準？
五、 企業喜歡什么樣的人？
案例分析 ：一位出租車司機的職業水準
把信送給加西亞
西點軍校的故事
職業“粉絲”
第二章、十二心法----職場必備的職業心態（頭腦風暴、模擬演練、錄像觀看、案例分析、游戲互動）
一、 學習：學歷代表過去，學習力代表未來
二、 執行：凡事以結果為導向，不找借口
三、 團隊: 小成功靠個人，大成功靠團隊
四、 責任: 責任勝于能力
五、 主動: 成功者主動出擊
六、 付出：有舍才有得，付出總有回報
七、 專注：簡單的事情做好就是不簡單
八、 服務：服務的人越多就越成功
九、 激情：激情提高效率
十、 快樂：快樂工作每一天
十一、 共贏：互利共贏
十二、 感恩: 珍惜才能擁有，感恩才能天長地久（如果條件允許，可做體驗式的培訓，讓學員更深刻的體驗感恩）
案例分析 ：買火車票
旅館小伙計
老木匠修房子
丘吉爾與青霉素
降落傘
第三章、有為有所不為——職業道德（頭腦風暴、模擬演練、案例分析、錄像觀看、強化訓練）
一、愛崗敬業、
二、誠實守信
三、公平公正
案例分析 ：某總裁的升遷之路
企業的“活死人”
第四章、做一個善工作的職業人——職業化工作技能（頭腦風暴、模擬演練、案例分析、錄像觀看、強化訓練）
一、 激勵與自我激勵
（一） 什么時候工作效率最高
（二） 激勵的秘訣
（三） 組織行為學中激勵理論的應用
二、 有效溝通技巧
（一） 溝通的種類：單向溝通VS雙向溝通VS多向溝通
（二） 溝通三要素
（三） 溝通四大基石：望、聞、問、說
（四） 同頻道溝通與先跟后帶的技能訓練
（五） 溝通八寶：微笑、聆聽、提問、贊美、認同、關心、引導、三部曲
（六） 性格溝通技巧
A. 性格分析
B. 自己屬于哪種性格
C. 各種性格在公司中(組織中)一般擔任什么角色?
D. 我們應分別采用什么方式和態度與這四種性格的人相處？
（七） 企業內部的溝通技巧：平級溝通VS上級溝通VS下級溝通
（八） 情緒溝通—EQ溝通
（九） 如何做一名好下屬
三、目標管理
（一）目標管理的方法
（二）目標管理的注意事項
四、時間管理
（一）6點優先工作制
（二）帕累托原則
（三）麥肯錫30秒電梯理論
（四）辦公室美學
（五）莫法特休息法
六、 壓力管理
（一） 正確認識壓力
（二） 壓力化解的方法技巧
案例分析 ：同事的誤會
煩躁的經理
客戶為何投訴？
老板為何發火？
第五章、內強素質 外塑形象——職業化工作形象（頭腦風暴、模擬演練、案例分析、錄像觀看、強化訓練）
一、 職業形象與職場禮儀概述
二、 儀容儀表禮儀
（一） 儀容儀表的重點
（二） 商務著裝TOP原則
（三） 職場著裝6不準
（四） 男士正裝禮儀
（五） 女士正裝禮儀
三、 行為禮儀訓練
（一） 坐、站、走、蹲姿禮儀
（二） 辦公室行為禮儀
（三） 指引、介紹、握手、接遞名片禮儀
（四） 乘小轎車禮儀
（五） 乘電梯禮儀
（六） 用餐禮儀
（七） 送禮禮儀
（八） 電話溝通的禮儀
問與答
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