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課程編號： 800367領導力培訓：卓有成效的管理溝通推薦星級：
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課程分類：
綜合管理系列>>領導力培訓：卓有成效的管理溝通
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培訓講師：
課時：
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課程對象：
企業中高層管理者
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報名聯系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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領導力培訓—常亮老師
常亮老師，中國企業管理培訓界腳踏實地、真材實料的萬里挑一的杰出管理培訓專家，著名實戰派經理人管理與領導技能培訓（中層管理培訓）專家,企業文化與團隊職業化培訓專家,店長管理與中層管理培訓專家,整合經營型企業高級管理人才,卓越的企業實戰運營、團隊鍛造、企業文化與培訓教練才能。
領導力培訓課程主題：卓有成效的管理溝通
領導力培訓課程品質:
中國經理人培訓市場領導與管理技能綜合訓練公開課品質領先的品牌課程。
標準課時:1-2天
專家思考：
1、溝通是組織系統的生命線。組織溝通的有效性決定于企業素質和員工職業化素質兩個關鍵指標。
2、管理者和員工素質的工業化蛻變，是企業有效溝通和績效持續提升的前提。工業化時代，固守農耕文明和威權文明的價值觀與思維方式無法締造現代組織高效的溝通。今天的管理者和員工必須擁有適應工業化時代的觀念、思維方式、心態、品格操守、知識技能和職業形象才可締造順應時代和企業發展的高效溝通。
3、企業自身素質的從戰略到文化、制度、技術和行為方式與習慣五位一體的卓越蛻變是持續有效溝通的基石。僅從技術層面來看溝通是膚淺的和隔靴瘙癢式的，永遠無法修成優良高效的組織溝通的正果。
4、結構性、系統性和實操性的解決管理溝通問題必須科學認知“管理溝通與人際溝通的本質”，認知人際溝通與管理溝通的陷阱和黑洞，清晰卓越溝通的結構與磚瓦，稔熟高效溝通的黃金策略，學習建立溝通機制與平臺，把握與上司、水平同事、下屬優良溝通的技術。
領導力培訓課程特點:
課程培訓專家跨國企業的實戰背景，培養了其大氣的視野和寬廣的格局；中國一流民企的豐富生動卓越的中高層實戰經驗及咨詢培訓經驗又助其對中國本土企業的發展狀況、企業戰略、企業文化、制度平臺、管理與領導技術及行為習慣有震撼的感受和準確把握。課程的設計非常講究邏輯性、結構性、實效性、操作性和生動性，課間安排實戰研討、互動演練；講授理論全面融于案例、深具啟發性，分析高屋建瓴、窮根索源、通俗幽默，從生動中來、到實戰中去，演繹理性激情、務實落地而又縱橫捭闔、大氣灑脫。為中國企業經理人領導與管理技能課程中的頂級佳品。
領導力培訓解決困惑或學員收獲：
卓越企業溝通的根本前提是組織與個人職業化素質的現代化蛻變。無論是個人或組織，其變革與蛻變的第一幕是建立危機感；同時，擺脫企業經營的宿命必須建立對企業經營的敬畏感，必須明確傳統中華文化下企業失敗的五大基因，了解職業生涯蛻變路徑及企業管理發展和競爭發展的蛻變路徑；把握職業化素質蛻變對企業命運的影響、中西員工職業化素質的差距；精準落地的理解中高層經理深層素質的結構、內涵與修煉重點；精準落地的理解品格和自我更新能力的結構內涵和修煉重點；在魚龍混雜的中國經理人培訓市場，經理人技能蛻變如何避免學習的陷阱，須把握的技能結構和學習蛻變的路徑。這些是組織持續卓越高效卓越溝通的基本前提。
科學認知“領導溝通與人際溝通的本質”，認知人際溝通與領導溝通陷阱和黑洞，清晰領導溝通的結構與磚瓦，稔熟領導溝通的黃金策略，學習建立領導溝通機制與平臺，把握與上司、水平同事、下屬優良溝通的技術。
領導力培訓內容提綱：
卓有成效的管理溝通
第一講 蛻變是卓越溝通的基石
一、中西員工職業素質差距是企業溝通障礙的根本原因 二、中國企業的失敗基因與溝通困境
三、蛻變是卓越溝通的基石
第二講 職業素質現代化是卓越溝通的根本保障
一、素質的戰略層蛻變:使命感與責任感 二、素質的核心層蛻變:精神與信仰,品格與道德
三、 素質的樞紐層蛻變:價值觀、思維方式與態度 四、淺層素質的蛻變:知識與技能
五、表層素質的蛻變：行為方式和行為習慣
第三講 深諳溝通的本質與黑洞
一、 管理溝通的本質與人際溝通的本質 二、 企業素質缺陷造成的溝通黑洞
三、 個人素質缺陷造成的溝通黑洞
小組討論：小組每人列舉企業中溝通障礙案例，并就淵源對號入座。
第四講 通曉溝通的結構與磚瓦
一、溝通的核心觀念坐標 二、溝通的核心心態坐標
三、溝通的核心思維方式坐標 四、溝通的核心品格坐標
五、溝通的角色正位：環節錯位加劇溝通不暢 六、溝通的環節正位：環節錯位加劇溝通不暢
七、溝通的對象正位：對象錯位加劇溝通不暢 八、溝通的渠道正位：渠道錯位加劇溝通不暢
九、直接溝通與迂回溝通 十、破解溝而不通
十一、如果溝而能通 十二、追求不溝而痛
小組討論：溝通角色、對象與渠道錯位造成的溝通不暢
小組討論：溝通角色、對象與渠道錯位造成的溝通不暢
第五講 溝通的十大黃金規律
一、“熱情”暖人，“真誠”動人（所羅門阿希試驗與安德森人格排行量表等）
二、重視傾聽，傳遞尊重（傾聽的三個層次與十種方法）
三、由衷贊美，習慣欣賞（阿倫森效應與美國《幸?！冯s志社的研究等）
四、凸顯對方，虛心謙讓
五、寬容過失，摒棄怨恨 六、慎用批評，委婉溝通
七、避免爭論，勇于妥協 八、提高情商,嚴于責己
九、恪守原則，圓滿溝通 十、銘刻禁忌，不留遺憾
小組討論：1、卓有成效的溝通機制舉例 2、工作與生活中踩踏八種溝通地雷
第六講 上下通暢 左右逢源
一、嬴取支持和信任——與上司溝通
1、與上司溝通的方針管理 2、怎樣向上司請示匯報
3、怎樣與上司配合
二、俘獲追隨與承諾——跟下屬溝通
1、跟下屬溝通的原則把握 2、有效的發布命令
三、謙遜主動，協作共贏——和同級溝通
1、恪守水平溝通的方針管理 2、如何贏得水平溝通的配合
3、如何化解同級矛盾
案例討論：與上司溝通的困惑及應變策略
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