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本周報名客戶展示
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課程編號： 800455大連企業內訓——《商務禮儀》推薦星級：
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課程分類：
綜合管理系列>>大連企業內訓——《商務禮儀》
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培訓講師：
課時：
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課程對象：
商務人士，職場白領，辦公室工作人員及企事業中高層領導等
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報名聯系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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精品課程——商務禮儀
課程時間：6—12小時（自選）
授課方式：60%理論講授 30%案例分享、互動練習 10%答疑
一．商務“形象”禮儀
1.職場形象塑造五大原則
A 符合身份
B 區分場合
C 遵守慣例
D 揚長避短
E 符合潮流
2.女性商務形象塑造
A 避免職業形象的四大殺手
B 套裙穿著六大原則
C 首飾佩戴四大原則
D 職場化妝與發型的注意事項
3.男士商務形象塑造
A 男士面部修飾
B 西裝的選擇
a 面料選擇
b 款式選擇
c 色彩選擇
C 西裝的選購常識
D 公務襯衫穿著五大原則
E 公務領帶
a 三大選擇原則
b 色彩與場合
c 五大禁忌
F 男士三一定律
a 皮包
b 皮帶
c 皮鞋
d 襪子
G 商務男士三件寶
二．商務“行為舉止”禮儀
1.站姿禮儀
a 女士標準站姿
b 男士標準站姿
2.坐姿禮儀
a 女士坐姿
b 男士坐姿
3.微笑——最具價值的面部表情
4.眼神——你的眼睛會說話
三．商務“公務”禮儀
1．握手禮儀
A 握手的要領
B 握手的禁忌
C 握手判斷性格
2.電話禮儀
A 良好電話形象三要素
B 接聽電話的規范程序
C 撥打電話的六大原則
3.介紹禮儀
A 職場自我介紹三要素
B 正確為他人做介紹
4.名片禮儀
A 遞送名片的要領
B 接受名片的禮儀
C 如何正確交換名片
D 名片使用四大忌
四．商務“接待與拜訪”禮儀
1.商務迎接五項原則
2.斟茶倒水禮儀
3.接待中的引導禮儀
A 行走引導
B電梯引導
C 開關門引導
4.接待中的次序禮儀
A 禮節性會晤座次
B 公務性會晤座次
C 談判座次
D 乘車座次
a 轎車
b 商務車
5.商務送別兩大原則
6.成功拜訪五大原則
五．商務“溝通”禮儀
1.稱呼禮儀
A 規范的稱呼形式
B 稱呼四禁忌
2.問候禮儀
A 問候有別
B 問候三到
3.溝通文明用語
4.商務溝通五不談
六．商務“餐飲”禮儀
1.中餐宴請禮儀
A 中餐點菜的原則
B 中餐座次禮儀
C 餐具的正確使用方法
D 筷子使用禁忌
E 用餐當中五不做
2.西餐宴請禮儀
A 西餐的座次禮儀
B 正式西餐“七”道菜
C 餐具的正確使用方法
D 葡萄酒的正確飲法
吳霞—— 首席講師
播音主持、國際禮儀學專業
資深禮儀培訓師、五年行業培訓經驗
經國際職業培訓協會培訓認證培訓師
中國電視藝術家協會主持人專業委員會會員
中國播音理事會會員
大型電視欄目《四川美麗依然》記者
國家開發銀行禮儀培訓師
魯能置業集團商務禮儀培訓師
曾任某航空學院空中服務人員服務語言表達專業指導老師
曾從事電視新聞記者、主持人工作
企業專業禮儀培訓師、內訓師
培訓風格：理論知識與經典案例相結合，課程內容注重實用性及操作性，摒棄傳統的說教培訓方式，結合實踐經驗總結出適合中國人掌握和操作的應用商務禮儀。讓學員在輕松、互動的氛圍中進行學習，使學員能真正掌握新的知識。授課富有活力和親和力，深受客戶的好評。
服務客戶：蘇寧電器 中國聯想 恒石傳媒 中國光大銀行 深圳發展銀行 康師傅飲品
索尼愛立信 中國平安保險 愛家家具城
九度廣告傳媒 DHL服務中心 諾基亞客戶部
飛利浦推廣策劃 大通電子有限公司 佳吉物流湘環藥業公司銷售禮儀 成都銀行金牛區營業廳
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