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本周報名客戶展示
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課程編號： 800482高效溝通與技巧推薦星級：
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課程分類：
綜合管理系列>>高效溝通與技巧
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培訓講師：
課時：
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課程對象：
企業各級管理者和員工
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報名聯系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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高效溝通與技巧
第一講：溝通的概念與形式
一、溝通的定義與意義
二、溝通的渠道與模式
三、溝通的內容與方式
四、溝通要“四通八達”
第二講：溝通的責任與內容
一、不良溝通案例分析
二、八大經典案例分析
三、沒有尊真就無溝通
第三講：溝通的原則與禮儀
一、有效溝通的基本原則
二、有效溝通的最佳時機
三、有效溝通的基本禮儀
四、微笑聆聽最好的技巧
第四講：有效溝通金科玉律
一、態度決定溝通成敗
二、知識決定溝通和諧
三、技能影響溝通效果
四、執行決定溝通結果
五、結果影響再次溝通
第五講：溝通的效果與執行
一、溝通中的“八個避免”
二、不受歡迎的溝通弊病
三、溝通中的“十不原則”
四、溝通失敗的主要病因
五、溝通不排斥行政命令 - 講師介紹
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