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課程編號:
800595
高效問題分析與解決技巧
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課程分類:
綜合管理系列>>高效問題分析與解決技巧
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課程對象:
需要提高團隊運作效率和溝通有效性的員工或部門
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課程模塊:
一、 綜述:
思考型組織的重要
思考的流程
問題分析與決策的四個邏輯步驟
二、 情形分析:
列出發生的事情
排出優先順序
作出下一步計劃
列出需要的幫助
實用的表格
案例分析
三、 優先排序:
辨識并列明問題、事項和挑戰
建立優先次序,并為各優先事項分配資源
選擇適當的解決問題方法,解決各個事項的問題
積極參與,有效溝通,在與別人的合作中爭取共識和承諾
四、 問題分析:
描述問題
列出可能的原因
評估可能的原因
驗證要因
實用的表格
五、 分析根源:
制定擴大計劃與預警
實用的表格
案例分析
六、 總結:
傾聽與詢問技巧的運用
在項目管理與持續改進中的應用
知名公司的問題分析與決策方法
六頂思考帽子的應用
16種性格類型的應用
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