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內訓課件下載
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本周報名客戶展示
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課程編號： 800630打造電信業務團隊高效執行力推薦星級：
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課程分類：
綜合管理系列>>打造電信業務團隊高效執行力
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培訓講師：
課時：
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課程對象：
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報名聯系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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課程對象：
電信行業高中基層管理者、儲備干部
★課程目標：
通過本課程， 使電信行業管理者認知營銷執行效果的根本原因。激發員工職業本能，有效抑制內心深處的惰性，改造成為事業的驅動力；學會有效的工作方法，解決企業中因管理者個人問題造成的效率低下問題。通過個人的價值觀、人生觀改造，部分解決內部溝通與協調等執行力問題；提升員工個人素質、調整工作心態，使之積極向上，主動提高工作能力。在課程中，學員還將學到一些經過事實驗證的、有效的、簡單并易于操作的執行力管理及文化管理工具。
★授課方式：透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合
★課程大綱：
一 電信行業執行力低下的現象與本質
1、執行不力是怎么回事？
2、執行問題案例分析
3、企業內三種人的可轉化性
4、員工職業化與職業性格
5、文化影響職業行為
6、影響工作成就的觀念問題
二 激情員工——挑戰者思維
1、樹立正確的工作觀念與改善心智案例分析：電信行業員工的責任無處不在
2、專題互動：本崗位工作中的責任
3、學會發現工作中的問題
4、對標創新思維
5、課堂實戰：完成不可能完成的任務
6、高效工作中的工具運用
三 高效執行力標準——超越客戶滿意
1、誰是電信客戶？
2、課堂研討：我們的客戶需要什么？
3、如何讓客戶滿意？
4、課堂研討：如何做到快速服務？
四 打造電信企業核心素質——團隊執行力
1、認識團隊
2、高效執行力團隊具有的共同特點
3、課堂研討：如何改善我們團隊的不足？
4、高執行力團隊融合方法
5、高執行力團隊成員行為規范
6、團隊高效執行理念
7、團隊執行力文化的“化育”
8、團隊執行力競爭管理工具
五 管理個人的惰性，員工高效執行力——趨零法則
1、決定成功的職業化心態：零心態
2、拒絕惰性：零借口、零時差、零遺留
3、執行能力提升要素：零排斥
4、人際協調與溝通：零障礙
5、圓滿達成目標：零缺口、零繁瑣
6、個人品牌管理：零缺陷
7、個人服務品牌：零距離
六 執行力提升工具——電信工作目視化及自主案例管理法
1、工作目視化管理案例學習
2、工作及文化管理的目視化
3、輪值管理法
4、課堂作業：設計本部門管理目視化
5、案例管理法的效果案例學習
6、如何利用工作案例解決問題
7、案例學習
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