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內訓課件下載
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本周報名客戶展示
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課程編號： 800664現代醫院卓越管理者職業化塑造推薦星級：
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課程分類：
綜合管理系列>>現代醫院卓越管理者職業化塑造
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培訓講師：
課時：
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課程對象：
醫院中高層管理者和相關工作的各級管理者，以及有待提升職業技能的相關醫護人員。
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報名聯系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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“顧”顯旋“楓”，引領行業管理培訓典范系列課程之
《現代醫院卓越管理者職業化塑造》
世人稱為“現代管理學之父”的彼得▪德魯克曾經對管理學定義如下：“管理就是通過別人使組織工作完成得更為有效的過程”。這句簡單明了的話語揭示了我們一直追尋的管理的真諦，可謂字字珠璣，我們的課程也將緊緊圍繞這一定義，結合企業運營規律、貼近企業文化特色，在管理認知與管理技能方面同步學習。
課程收益
4、 系統學習管理學核心知識體系，樹立正確的管理者定位與心態意識。
5、 了解學員自身所具備的管理特質，明確自己在管理工作中的能力傾向。
6、 學習掌握管理者應具備的管理技能核心內容。
7、 通過管理情境實際演練，切實提高管理實戰水平。
課程時間：2天，6小時/天
課程大綱：
第一篇 醫院管理者職業化的內在提升：管理意識與責任
醫院管理者面對怎樣的競爭環境？
醫院的管理目標是什么？
流程化的制度是起點
標準化的行為是水平
規范化的操作是保障
管理 ＝“管人＋理事”？
管理無定式，但管理有規律
案例討論：不在其位，不謀其政
醫院的戰略方向與執行力度
醫院核心競爭力的建設
醫院管理制度的落實
第二篇 醫院管理者職業化的核心技能：管理溝通
管理的秘訣在于：溝通、溝通、再溝通
管理溝通的要素及過程分析
排除管理溝通的四種障礙：情緒、表達方法、個人及環境
如何正確回應溝通對象
請注意溝通中的態度
學員自測：你屬于哪種類型？如何與不同風格的管理對象進行溝通？
如何根據上司的三種不同類型進行溝通
與平級溝通應把握的基本原則
與下級溝通的十項措施
第三篇 醫院管理者職業化的效率提升：工作目標制定與計劃分解
案例討論：誰最具目標性？
醫院實施目標管理的好處
醫院推行目標管理要素
醫院目標管理流程
實現目標的方法：行動改善計劃
學員自測：個人工作效率的檢查
制定工作計劃的LEAD原則
第二象限工作法
年、季、月工作計劃的制定與分解
第四篇 醫院理者職業化的關鍵要素：管理好你的團隊
學會受權與授權
學員自測：您在團隊中應承擔什么角色？
管理你的上級
團結你的同級
如何指導下屬工作？
應根據下屬的特點不同選擇指導方法
指導下屬工作的基本步驟
不要威脅你的下屬
該如何調動下屬的工作積極性？
有效激勵下屬的正確途徑
顧楓：博士，資深管理咨詢顧問；
中國煙草、醫院及電力行業管理培訓專家；
清華大學繼續教育學院課程教授；
復旦大學醫院管理系列研修項目核心師資；
浙江大學繼續教育學院課程教授；
中華講師網特聘講師，以及多家管理咨詢培訓機構特約講師；
阿里巴巴直播特邀講師、濟南電臺特邀講師、國內知名培訓師。
授課特色：面向對象式的模塊化課程設計與培訓單位行業特性的充分結合；
授課風格：嚴謹的知識架構＋職業的培訓技巧＋生動的課堂掌控；
顧老師曾服務于全球頂級管理咨詢公司，具有10余年管理培訓與咨詢經歷，一直專注于煙草、醫療機構、電力、制造業等領域；為多家國際國內著名企業提供管理咨詢與培訓服務。能夠將多年來對煙草行業、電力行業、醫院行業及制造服務業的運營特點與管理個性的研究成果應用于培訓授課，提高了課程內容的豐富性和案例的針對性，并擅長將咨詢工作經驗中對企業的理解和心得融合到培訓課程中，使理論知識、專業經驗與培訓技巧高度結合，堅持結合企業實際情況進行授課，授課案例充分結合企業與學員實際工作情境，采用“三位一體”與“體驗式”相結合的獨特教學方式，力求幫助學員更有效地接受培訓，固化培訓效果。形成務實、認真、系統、實效的獨特風格，讓學員和企業不僅能夠獲得理論上的理解與升華，更能夠分享突破工作困境的喜悅，同時以其生動的授課風格獲得學員們的一致好評和歡迎！
主講課程：
課題一：五步成詩：管理者的心態困境和能力瓶頸突破
課題二：管理溝通藝術與團隊沖突解決
課題三：精益服務：煙草公司客戶服務體系建立與優化
課題四：從心到新：電力客戶服務與客戶滿意度提升策略
課題五：現代醫院（社區醫療中心）贏在高效執行力
行業培訓課程：
1、煙草行業：煙草企業管理者職業化塑造、煙草企業贏在高效執行力、煙草企業管理溝通藝術與團隊沖突解決、煙草企業人員如何實現工作目標設定與計劃分解、煙草企業有效授權與激勵等；
2、醫療機構：現代醫院管理者職業化塑造、現代醫院（社區醫療中心）贏在高效執行力、現代醫院管理溝通藝術與團隊沖突解決、如何實現新醫改形勢下的有效科室管理、現代醫院人員如何實現工作目標設定與計劃分解、現代醫院管理有效授權與激勵等；
3、電力行業：電力行業管理者職業化塑造、電力行業贏在高效執行力、電力行業管理溝通藝術與團隊沖突解決、電力行業人員如何實現工作目標設定與計劃分解、電力行業有效授權與激勵等；
4、生產制造業：生產運營管理——新經濟時代的企業競爭關鍵要素、生產主管管理技能突破訓練、生產制造業管理者職業化塑造、生產制造業贏在高效執行力、生產制造業管理溝通藝術與團隊沖突解決、生產制造業人員如何實現工作目標設定與計劃分解、生產制造業有效授權與激勵等；
5、其他：商務演講技巧、時間管理與目標管理、激勵與有效授權、領導力塑造與團隊建設、客戶服務體系建立、全球化背景下的中國制造型企業戰略選擇、精益思想在企業管理中的全方位應用、供應鏈管理與物流分析、企業培訓體系建立、企業內部培訓師培訓（TTT）等。
授課經歷：
1、公開課研修班：
清華大學工商管理總裁研修班、清華大學繼續教育學院系列研修班、復旦大學醫院管理研修班、浙江大學工商管理總裁研修班、浙江大學繼續教育學院系列研修班、清華大學高級經理班、復旦大學高級經理班、上海大學MBA研修班、中國人力資源開發研究會認證課程（CHRP）、中華國際醫學交流基金會合作課程及其他公開課。
2、內訓企業：
國有企事業單位：
浙江省煙草專賣局、杭州市煙草專賣局、杭州煙草配送中心、金華市煙草專賣局、嘉興市煙草專賣局、溫州市煙草專賣局、溫州市煙草配送中心、建德煙草專賣局、寧波煙草專賣局、富陽市煙草專賣局、湖南郴州煙草專賣局、山西運城煙草專賣局、山西太原煙草專賣局、山西長治煙草專賣局、江西井岡山卷煙廠、蘇州煙草專賣局、江蘇無錫地鐵、南方航空集團、浙江省郵政儲匯局、嘉興電力局、富陽電力局、南湖電力分局、國家電網華東天荒坪、浙江水利河口研究院、新疆地稅局、武漢市委組織部、共青團杭州市委。。。。。
醫療機構：
復旦大學醫院院長管理研修班、復旦－阿斯利康“為生命護航”社區衛生管理與發展研修班、復旦大學社區健康醫療管理研修班、北京海淀醫院、上海中山醫院、上海兒童醫院、復旦大學附屬兒科醫院、上海腫瘤醫院、上海仁濟醫院、上海長寧區婦幼保健院、上海松江區中心醫院、南京兒童醫院、南京鼓樓醫院、江蘇通州市第一人民醫院、江蘇南通第一人民醫院、江蘇蘇州市第五人民醫院、江蘇鎮江江濱醫院、遼寧本溪醫院、杭州市第一人民醫院、杭州市第二人民醫院、杭州市中醫院、桐廬市第一人民醫院、杭州市拱墅區衛生局、寧波市第一人民醫院、湖州市中醫院、廣州市第八人民醫院、廣東佛山第一人民醫院、佛山市第二人民醫院、順德第一人民醫院、河南省腫瘤醫院、山東臨沂腫瘤醫院、安徽淮北人民醫院、上海國藥控股。。。。。
制造業：
吉利控股集團、萬馬集團、蘇泊爾股份、臥龍控股集團、金田銅業集團、萬國富士集團、杭州汽輪動力集團、頓力集團、浙江萬邦漿紙集團、凱凌集團、河南安陽鋼鐵集團、內蒙古伊東集團、柯尼卡美能達控股株式會社、蘇州金紅葉紙業、蘇州金華盛紙業、浙江新穎銅業、浙江恒翔實業、浙江宇太汽車零部件制造有限公司、浙江冠一汽車傳動軸制造有限公司。。。。。
其他行業：
阿里巴巴、開元旅業集團、中國博客網、動力地產、理想四維地產集團、怡和工貿、通達汽車4S、力贏科技、虎王科技。。。。。
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