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課程編號： 800667《如何實現新醫改形勢下的有效科室管理》推薦星級：
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課程分類：
綜合管理系列>>《如何實現新醫改形勢下的有效科室管理》
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培訓講師：
課時：
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課程對象：
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報名聯系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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“顧”顯旋“楓”，引領行業管理培訓典范系列課程之
《如何實現新醫改形勢下的有效科室管理》
隨著《中共中央國務院關于深化醫藥衛生體制改革的意見》和《醫藥衛生體制改革近期重點實施方案(2009-2011年)》的公布，新一輪醫改正式起航。
在日趨激烈的醫療市場競爭環境中，醫院如果固守舊的運行體制和管理機制將很難適應新醫改形勢下的市場環境，醫院改革應處理好“維護醫療公益性”和“調動醫護積極性”之間的關系。醫院科室主任作為醫院組織管理結構的中間層，起著承上啟下、團隊凝聚的重要作用。如何將新醫改政策落到實處，同時提高醫護人員的工作積極性成為了新形勢下對科室主任們管理職能上的要求。
本課程從管理的角度對新醫改形勢下的醫院科室管理工作進行交流與探討。
一、培訓對象
醫院科級等以上管理者，以及中高層管理者和相關工作的醫護人員
二、課程收益
1、幫助學員認清新醫改對醫院及科室管理工作帶來的機遇與挑戰，理清新形勢下的醫院科室管理工作新思路。
2、幫組學員掌握一些適合醫院科室管理特色的管理方法和技能，有效提高科室主任管理水平，建立高執行力、高凝聚力、高績效的科室隊伍。
三、課程時間
2天，6小時/天
四、課程大綱：
第一篇：順時而動，厘清思路
醫院管理現狀：市場化導向、傳統化管理
新醫改亮點：全民醫保、管辦分開、社會資本
新醫改挑戰：收支兩條線與基本藥物制度
新形勢新要求：以技養醫、優勞優得
新醫改對醫院戰略方向和執行能力的要求
醫院發展應充分重視自身持續競爭優勢的培養
醫院核心競爭力體系：知識體系、制度體系、資源體系
醫院核心競爭力構成的7個方面
新醫改對醫院科室主任管理水平提升的要求
第二篇：有效溝通，凝聚人心
醫院科室管理溝通過程模式分析
醫院科室溝通在新醫改過程中的作用
語言與非語言溝通在科室管理中的不同價值
如何對待“會上不說、會后亂說”？
學會調整控制溝通時的情緒
注意與科室人員溝通的語氣
選擇合適的地點與環境溝通
正確回應溝通對象
保持謙虛溝通態度
實現有效傾聽的9種方法
讓科室成員感覺受尊重的言談舉止
科室人員溝通風格類型區分
如何分別與四種不同風格類型的科室人員進行溝通？
與科室人員當面溝通的技巧：望、聞、問、切
第三篇：凝聚團隊，提升績效
團隊有合力，科室有動力
人以類聚是永遠正確的嗎？
醫院科室團隊角色測試與分析
知人善任，各盡其職
科室主任的“呈上”：分析你的上級
如何配合不同管理風格的上級進行工作？
科室主任之間的相處：3C原則
科室合作之間互補原則
如何發現你的科室人員缺乏工作積極性？
科室主任應思考的問題：什么才是下屬工作的真正動力？
不同的下屬，不同的管理
如何進行科學有效的授權？
提高科室人員工作績效的十種方法
顧楓：博士，資深管理咨詢顧問；
中國煙草、醫院及電力行業管理培訓專家；
清華大學繼續教育學院課程教授；
復旦大學醫院管理系列研修項目核心師資；
浙江大學工商管理總裁班課程教授；
中華講師網特聘講師，以及多家管理咨詢培訓機構特約講師；
阿里巴巴直播特邀講師、濟南電臺特邀講師、國內知名培訓師。
授課特色：面向對象式的模塊化課程設計與培訓單位行業特性的充分結合；
授課風格：嚴謹的知識架構＋職業的培訓技巧＋生動的課堂掌控；
顧老師曾服務于全球頂級管理咨詢公司，具有10余年管理培訓與咨詢經歷，一直專注于煙草、醫療機構、電力、制造業等領域；為多家國際國內著名企業提供管理咨詢與培訓服務。能夠將多年來對煙草行業、電力行業、醫院行業及制造服務業的運營特點與管理個性的研究成果應用于培訓授課，提高了課程內容的豐富性和案例的針對性，并擅長將咨詢工作經驗中對企業的理解和心得融合到培訓課程中，使理論知識、專業經驗與培訓技巧高度結合，堅持結合企業實際情況進行授課，授課案例充分結合企業與學員實際工作情境，采用“三位一體”與“體驗式”相結合的獨特教學方式，力求幫助學員更有效地接受培訓，固化培訓效果。形成務實、認真、系統、實效的獨特風格，讓學員和企業不僅能夠獲得理論上的理解與升華，更能夠分享突破工作困境的喜悅，同時以其生動的授課風格獲得學員們的一致好評和歡迎！
顧楓博士：課程視頻（阿里巴巴直播中心）和媒體報道：
1、《職場精英的溝通技巧》地址為：http://chat.china.alibaba.com/zhibo/zixun/0813gufeng.html
2、《時間管理與目標管理》地址為：http://chat.china.alibaba.com/zhibo/zixun/0820gufeng.html
3、08年8月23日《打造高績效團隊執行力》公開課程于9月21日每日商報專版刊登地址：http://hzdaily.hangzhou.com.cn/mrsb/html/2008-09/21/content_508389.htm；
4、08年8月23日《打造高績效團隊執行力》公開課程于8月25日都市快報15版刊登地址：
http://hzdaily.hangzhou.com.cn/dskb/html/2008-08/25/content_493235.htm
主講課程：
課題一：五步成詩：管理者的心態困境和能力瓶頸突破
課題二：管理溝通藝術與團隊沖突解決
課題三：精益服務：煙草公司客戶服務體系建立與優化
課題四：從心到新：電力客戶服務與客戶滿意度提升策略
課題五：現代醫院（社區醫療中心）贏在高效執行力
行業培訓課程：
1、煙草行業：煙草企業管理者職業化塑造、煙草企業贏在高效執行力、煙草企業管理溝通藝術與團隊沖突解決、煙草企業人員如何實現工作目標設定與計劃分解、煙草企業有效授權與激勵等；
2、醫療機構：現代醫院管理者職業化塑造、現代醫院（社區醫療中心）贏在高效執行力、現代醫院管理溝通藝術與團隊沖突解決、如何實現新醫改形勢下的有效科室管理、現代醫院人員如何實現工作目標設定與計劃分解、現代醫院管理有效授權與激勵等；
3、電力行業：電力行業管理者職業化塑造、電力行業贏在高效執行力、電力行業管理溝通藝術與團隊沖突解決、電力行業人員如何實現工作目標設定與計劃分解、電力行業有效授權與激勵等；
4、生產制造業：生產運營管理——新經濟時代的企業競爭關鍵要素、生產主管管理技能突破訓練、生產制造業管理者職業化塑造、生產制造業贏在高效執行力、生產制造業管理溝通藝術與團隊沖突解決、生產制造業人員如何實現工作目標設定與計劃分解、生產制造業有效授權與激勵等；
5、其他：商務演講技巧、時間管理與目標管理、激勵與有效授權、領導力塑造與團隊建設、客戶服務體系建立、全球化背景下的中國制造型企業戰略選擇、精益思想在企業管理中的全方位應用、供應鏈管理與物流分析、企業培訓體系建立、企業內部培訓師培訓（TTT）等。
授課經歷：
1、公開課研修班：
清華大學工商管理總裁研修班、復旦大學醫院管理研修班、浙江大學工商管理總裁研修班、清華大學高級經理班、復旦大學高級經理班、上海大學MBA研修班、中國人力資源開發研究會認證課程（CHRP）及其他公開課。
2、內訓企業：
國有企事業單位：
浙江省煙草專賣局、杭州市煙草專賣局、杭州煙草配送中心、金華市煙草專賣局、嘉興市煙草專賣局、溫州市煙草專賣局、溫州市煙草配送中心、建德煙草專賣局、寧波煙草專賣局、富陽市煙草專賣局、湖南郴州煙草專賣局、浙江省郵政儲匯局、嘉興電力局、富陽電力局、南湖電力分局、國家電網華東天荒坪、浙江水利河口研究院、新疆地稅局、武漢市委組織部、共青團杭州市委。。。。。
醫療機構：
復旦大學醫院院長管理研修班、復旦－阿斯利康“為生命護航”社區衛生管理與發展研修班、復旦大學社區健康醫療管理研修班、北京海淀醫院、上海中山醫院、上海兒童醫院、復旦大學附屬兒科醫院、上海腫瘤醫院、上海仁濟醫院、上海長寧區婦幼保健院、上海松江區中心醫院、南京兒童醫院、南京鼓樓醫院、江蘇通州市第一人民醫院、江蘇南通第一人民醫院、江蘇蘇州市第五人民醫院、遼寧本溪醫院、杭州市第一人民醫院、杭州市第二人民醫院、杭州市中醫院、桐廬市第一人民醫院、杭州市拱墅區衛生局、寧波市第一人民醫院、湖州市中醫院、廣州市第八人民醫院、廣東佛山第一人民醫院、佛山市第二人民醫院、順德第一人民醫院、河南省腫瘤醫院、山東臨沂腫瘤醫院、安徽淮北人民醫院。。。。。
制造業：
吉利控股集團、萬馬集團、蘇泊爾股份、臥龍控股集團、金田銅業集團、萬國富士集團、杭州汽輪動力集團、頓力集團、浙江萬邦漿紙集團、凱凌集團、河南安陽鋼鐵集團、內蒙古伊東集團、柯尼卡美能達控股株式會社、浙江新穎銅業、浙江恒翔實業、浙江宇太汽車零部件制造有限公司、浙江冠一汽車傳動軸制造有限公司。。。。。
其他行業：
阿里巴巴、開元旅業集團、中國博客網、動力地產、理想四維地產集團、怡和工貿、通達汽車4S、力贏科技、虎王科技。。。。。
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