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課程編號： 800699領導干部媒體應對能力提升推薦星級：
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課程分類：
綜合管理系列>>領導干部媒體應對能力提升
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培訓講師：
課時：
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課程對象：
1.董事長、總裁及其它董事會成員
2.總經理或副總經理等高管
3.首席危機官（危機管理小組組長）
4.公關部經理
5.新聞發言人
6.其它中高層管理人員
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報名聯系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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一、清醒認識領導干部的媒體困境
1、三不知
（1）不知是敵是友
（2）不知是愛還是恨
（3）不知當說不當說
2、三種心態
（1）排斥的心態
（2）畏懼的心態
（3）輕視的心態
（4）懷舊的心態
3、六種方法誤區
（1）瞞
（2）躲
（3）頂
（4）拖
（5）推
（6）急
二、面對媒體恐慌的深層原因
(一) 領導干部不能正確對待媒體帶來的危害
危害之一：降低了政府的公信力，增大了政治成本。
危害之二：危及了社會穩定，增大了維穩成本。
危害之三：弱化了領導干部的能力建設，增大了人才培養成本。
(二) 領導干部面對媒體“本領恐慌”的深層原因
其一，源于對新媒體時代的心理準備不足。
其二，源于領導干部執政理念和作風的錯位。
其三，源于領導者媒介素養和能力的潺弱。
其四，源于社會轉型帶來新的執政和領導環境。
三、積極探索應對媒體時代的有效方法
1、著力提升善待媒體的能力
（1）理解
（2）尊重
（3）滿足
（4）寬容
（5）服務
2、著力提升善用媒體的能力
法則之一：兵貴神速，先發制人
法則之二：關注民意，重視情感
法則之三：不要激怒媒體，把媒體逼成同盟
法則之四：不要把大火引向鄰居，把同行逼成敵人。
法則之五：沉著冷靜，不被激怒
法則之六：準確表達，留有余地
法則之七：借力打力，八仙過海
法則之八：學會道歉，不用命令語言
法則之九：不要節外生枝，自找麻煩
法則之十：語言簡潔，通俗易懂
3、著力提升善管媒體的能力
（1）要理直氣壯地管
（2）要改革創新地管
主講專家介紹：
葉東（David），危機管理專家，中國危機管理“隔離”理論創始人，新傳媒網危機管理首席顧問，“自療力”理論體系的首創者，國資委研究中心危機管理特約顧問，國際職業培訓師協會認證高級培訓師，中國養生論壇執行董事兼首席營銷顧問，168培訓網特約專家顧問與首席營銷顧問，北京郵電大學營銷管理類課程客座教授，清華大學新聞發言人高級研修班客座教授，北京大學首席危機管理官特訓班客座教授、香港國際商學院危機管理與品牌管理課程客座教授。
歷任上海蓓思蔓化妝品公司策劃經理、營銷副總（負責六個子品牌的營銷策劃、市場推廣與渠道規劃），弘毅致遠（北京）管理咨詢公司研究總監、首席講師，具有豐富的實戰經驗，對危機管理、風險管理、品牌營銷、媒體公關等有著獨到的見解與深厚的理論研究。三全公司、華恒工業、新天酒業、章光101等知名企業擔任常年管理與營銷顧問；先后成功處理12家上市公司品牌危機及產品質量危機，先后為包括可口可樂、法國威立雅、海南航空、統一（中國）、康師傅、黑龍江移動、廣東郵政在內的130家國內外知名企業提供危機管理的咨詢與培訓工作，為中國移動、同仁堂、三全食品、章光101、華恒工業等50家多家國內外知名企業提供品牌管理的咨詢與培訓工作，卓越的實戰技能、優秀的執行能力、踏實的做事風格，獲得了客戶的高度好評。
博銳管理專線、阿里巴巴、中人網、暢想網、全球品牌網、世界經理人網等88家網站品牌管理與危機管理領域知名專欄，《中國企業家》、《銷售與市場》、《公關世界》、《國際公關》、《現代廣告》、《現代連鎖》13家等雜志特約撰稿人，先后在多家媒體上發表過上百萬字危機管理、風險管理、品牌營銷、公關策劃等領域的文章，深受廣大讀者的歡迎。實戰心得豐富，演講富于激情，案例豐富，切合主題，極富感染力，能夠幫助企業在發展過程中遇到了各類品牌營銷與危機管理難題；同時互動、啟發式的教學能夠讓學員迅速掌握危機管理與品牌營銷的操作技巧與具體方法，至今已有近200000來自社會各界的人士聆聽過葉東老師的授課，受到了熱烈歡迎。
【主講課程】：
《如何與媒體打交道》、《政府輿情管理與危機公關》、《如何建立有效的危機管理體制》、《突發事件的預防及應對策略》、《危機公關與媒體溝通實戰演練》、《投訴應對技巧及預警體系的建立》、《醫院危機管理與新聞發布》、《銀行危機管理與媒體素養提升》等
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