隨著企業的自身發展和客戶要求的變化,越來越多的公司建立和實施了管理體系。但在管理體系運行過程中, 經常出現很多不如人意的地方,比如:管理體系與實際操作兩張皮、程序文件越來越多但運行效率越來越慢、各個部門管的越來越細但一些管控點又漏掉了。這些實際情況的存在困擾著很多人,管理體系運行的優勢不僅不能很好的發揮,反而感到了很多的對立和無奈,也使很多人對推行管理體系的價值產生了質疑。
一次無效的審核也意味著嚴重的后果,可能會導致流程失效,客戶不滿意及合規風險的暴露。企業管理體系內部審核能力需要有經過正規培訓并按照專業流程實施的內部審核隊伍。
管理體系內審員課程的目的是幫助學員了解管理體系的重點,避免管理體系運行中的誤區,讓有效的管理體系成為企業業績騰飛的平臺; 幫助學員熟悉審核流程和審核技巧,以提高審核能力,讓內審員成為企業的"保健師"。
讓學員系統了解管理體系標準的背景、目的、價值及要求
讓學員系統掌握審核生命周期流程(PERC),包括策劃、執行、報告及關閉的方法和技能
以驅動持續改進:
- 提升審核技巧
- 掌握檢查表及烏龜圖的使用
- 掌握不符合項報告方法與關閉要求
Day 1 ISO 9001:2015 | |||
模塊 | 模塊分解 | 內容 | 時間 |
高層次整合結構(HLS) | 第三代管理體系標準 價值定位 | 基于價值的管理標準 | 9:00-10:30 |
基于整合的標準統一結構 | |||
各專業管理體系標準間的相互關系 | |||
茶歇 | 10:30-10:45 | ||
管理體系標準通用要求 | 生命周期視角 | 10:45-12:00 | |
風險思維 | |||
PDCA循環 | |||
午餐 | 12:00-13:00 | ||
ISO9001:2015 標準解析 | 標準條款解析 | 質量管理原則 | 13:00-14:30 |
運行控制 | |||
組織情境分析 | |||
風險管理 | |||
質量因素識別與評價 | |||
適用法規義務 | |||
茶歇 | 14:30-14:45 | ||
標準條款解析 | 目標策劃與績效評價 | 14:45-17:00 | |
變更管理與改進 | |||
資源與支持流程 | |||
領導作用與管理 |
Day 2 ISO 14001:2015 | |||
模塊 | 模塊分解 | 內容 | 時間 |
高層次整合結構(HLS) | 第三代管理體系標準 價值定位 | 基于價值的管理標準 | 9:00-10:30 |
基于整合的標準統一結構 | |||
各專業管理體系標準間的相互關系 | |||
茶歇 | 10:30-10:45 | ||
管理體系標準通用要求 | 生命周期視角 | 10:45-12:00 | |
風險思維 | |||
PDCA循環 | |||
午餐 | 12:00-13:00 | ||
標準解析 | 標準條款解析 | 環境管理原則 | 13:00-14:30 |
運行控制 | |||
組織情境分析 | |||
風險管理 | |||
環境因素識別與評價 | |||
適用法規義務 | |||
茶歇 | 14:30-14:45 | ||
標準條款解析 | 目標策劃與績效評價 | 14:45-17:00 | |
變更管理與改進 | |||
資源與支持流程 | |||
領導作用與管理 |
Day 3 ISO 45001:2018 | |||
模塊 | 模塊分解 | 內容 | 時間 |
OHSMS高層次結構(HLS) | 以風險和機遇為核心的高層次結構 | OHSMS體系結構要求VS企業健康安全管理 | 9:00-10:30 |
OHSMS的PDCA | |||
OHSMS核心變化 | ISO 45001 VS OHSAS18001的核心變化 | ||
ISO 45001變化的背景和原因 | |||
術語-新增21個 | |||
茶歇 | 10:30-10:45 | ||
標準解析 條款4 | 組織環境重點變化解讀 | 企業運營宗旨戰略和OHSMS預期結果 | 10:45-12:00 |
組織情境分析 | |||
相關方需求和期望 | |||
定義OHSMS的范圍 | |||
確定OHSMS過程和相互作用 | |||
標準解析 條款5 | 領導作用重點變化解讀 | 領導(最高管理者和其他管理者)在OHSMS中的作用 | |
方針的核心要求(承諾) | |||
OHSMS中的角色、職責和權限 | |||
工作人員的協商與參與 | |||
午餐 | 12:00-13:00 | ||
標準解析 條款6 | 策劃重點變化解讀 | 應對OHS風險和機遇 | 13:00-14:15 |
應對OHSMS風險和機遇 | |||
標準解析 條款7 | 支持重點變化解讀 | 文件化信息 | |
茶歇 | 14:15-14:30 | ||
標準解析 條款8 | 運行控制重點變化解讀 | 運行控制-對象、原則、準則 | 14:30-15:45 |
運行控制-變更管理 | |||
運行控制-采購、承包商、外包管理 | |||
茶歇 | 15:45-16:00 | ||
標準解析 條款9 | 績效評價重點變化解讀 | 監視、測量、分析和評價的策劃和實施 | 16:00-17:00 |
管理評審策劃和實施(頻次、內容) | |||
標準解析 條款10 | 改進重點變化解讀 | 糾正措施和持續改進(關注風險、有效性) | |
總結和答疑 |
Day 4 審核技巧 | |||
模塊 | 模塊分解 | 內容 | 時間 |
審核 | 策劃 | 審核方案 | 9:00-10:30 |
審核計劃 | |||
審核檢查表-烏龜圖 | |||
茶歇 | 10:30-10:45 | ||
執行 | 首次會議 | 10:45-12:00 | |
高層訪談 | |||
審核過程-7步曲 | |||
尋找證據-非常3+1 | |||
末次會議 | |||
午餐 | 12:00-13:00 | ||
報告 | 不符合項報告(NCR) | 13:00-14:30 | |
審核總結報告 | |||
典型審核報告內容及展示 | |||
茶歇 | 14:30-14:45 | ||
跟蹤關閉 | 糾正措施計劃(CAP) | 14:45-16:00 | |
根本原因分析(RCA) | |||
效果驗證 | |||
考試 | 內審員資格考試 | 16:00-17:00 |
授課特色:
1.標準權威講解
2.最佳實踐分享
3.視頻觀摩
4.角色扮演
5.現場模擬
證書頒發:所有參課學員需在課程最后一天進行內審員資格考試??荚囃ㄟ^的學員,將獲英國標準協會頒發的“整合體系IMS內審員"資質證書