內容簡介：

 本書的修訂版，是作者在前版的基礎上，以大量親力親為的實踐為素材，用企業習以為常的“一道劃痕"的故事貫穿始終，一步步地展開不同組織內對它的各種心理反應、現實對策與實際后果，進而抽絲剝繭地系統地分析造成種種“迷思”背后的中西思想與文化—心理結構方面的深層原因，帶領讀者撥云見日般揭示出品質的“真相”，并在中外企業的*實踐中尋找普適的“破局”良方。

      作者本身就是學貫中西的*專家，不僅在書中首次推出了近年來影響日隆的諸如“質量哲學與數量哲學”“質量是心理學”“質量的本質是管理”“質量三層面說”“開車理論”“質量鏈”以及“質量價值整合定位”“零缺陷缺失癥”“管理的紅綠燈現象”“品牌的蚊蠅策略”“中國品質3.0時代”等概念和命題，而且實際指導企業通過質量文化的變革去打贏一場新的“質與量的戰爭”：從追求數量與效率的發展、管理方式轉變成追求質量與效益的發展管理模式；以期待上演“歷*動人的一幕”——“中國品質3.0時代”，也就是中華民族偉大復興的炫目一幕。 

      作為暢銷書作家，作者一如既往地用敘事的手法講述生澀的理論和模型，并簡明扼要地使用它們解釋現實的沖突與矛盾，進而通過中國企業的實踐展示其獨特的解題思路與中西融通的創新視角，因此，本書能夠啟迪智慧，激活潛能，好評如潮，暢銷不衰。

作者簡介：

楊鋼

中國零缺陷管理奠基人，克勞士比中國學院創始人兼院長。

      作為全球管理宗師、“零缺陷之父”菲利浦·克勞士比（Philip Crosby）的中國弟子，近20年來以打造“中國品質”可信賴的國際新形象為使命，通過重新定義品質與質量競爭力，致力于把Crosbyism（克勞士比管理思想，耶魯大學命名）與中國文化及本土企業實踐進行融合和創新，并因此享有“中國零缺陷之父”、“中國十大質量人物”（原國家技術監督局）、“影響中國教育培訓界十大領軍人物”（教育部）的美譽；還分別榮獲2004年度“中國經濟百名杰出人物”以及2005年度“中華管理杰出人物”稱號。

      作為暢銷書作家，其主要著作包括：《第一次把事情做對》、《質與量的戰爭》、《零缺陷智慧》、《零缺陷大道》、《零缺無陷》、《質量無神》、《質量無惑》、《零缺陷漫畫》等；主編并翻譯出版了大型系列叢書《克勞士比經典譯叢》（12本）、《質量管理經典譯叢》（6本）和《現代質量工作應知應會譯叢》（6本）等；同時還出版了一系列音像制品，包括《零缺陷管理之道》（北影）、《質量不花錢》（北影）、《現代質量經營新思維》（時代光華）、《削減質量成本》（時代光華）、《質量經營》（山東衛視）、《工作零失誤》（吉林音像）等。

      作為被客戶譽為目前中國質量界*的培訓及咨詢專家，不僅廣泛地現場指導與培訓成千上萬家中國各行各業的領軍企業，包括軍方領導部門及航天航空等十大軍工集團，一汽、上汽等各整車廠及零部件公司，華為、中興等IT及軟件公司，光明、蒙牛等乳制品食品企業等，而且長期重點指導提升了“航天品質”、“華為品質”等，贏得了高度評價與廣泛贊譽。

媒體評論：

楊鋼《質與量的戰爭》表明：克勞士比的“零缺陷”已在古老而又年輕的中國生根、開花、結果?！傲闳毕荨崩碚撆c中國品質實踐的融合，成就了楊鋼，成就了中國。只有學貫中西古今的思想家，才能引領風騷。

——蔣教平  解放軍總裝備部某部副部長

創造“中國品質”是一個非常重要的歷史命題，但又十分緊迫地擺到了現實面前。在中國經濟突飛猛進的今天，如何從觀念和行動上堅守質量底線，盡力消除還存在的質與量的巨大落差，順應“質量世紀”潮流，還質量以真實面目，本書以獨特的視角進行了有益的探索，很值得一讀。

——承文  中國航天科工集團副總經理

做了二十多年的企業管理和質量管理工作，我從不懷疑朱蘭大師“質量世紀”的著名論斷，但行進的腳步卻不自覺地印在十字路口。陽剛博士的新著《質與量的戰爭》，用絲絲入扣的筆觸對“中國品質”的真相和未來進行了深刻地透視。

——馬智宏博士  中國遠洋船務集團黨委書記兼副總經理

楊鋼博士的著作使我們深刻洞悉了數量思維的代價與質量成本的真諦，它的理論宛如中國企業質量革命的天火，必將引燃塑造誠信企業文化、創建中國品質未來的轟轟烈烈的中國質量革命！

——蔣錫培  江蘇遠東集團有限公司董事長

作為“中國零缺陷*人”，楊鋼先生不僅用他獨具的洞察力對中國企業進行了“庖丁解?！笔降馁|量解密，更用他深厚的中西文化涵養，飽含“古道熱腸”的文字，滋潤著每一位中國人的心田。

——王文京  用友軟件股份有限公司董事長兼總裁

中國質量不是一句空話，我們在一些領域已經做到了從中國走向世界。但是，在大多數領域，我們與世界先進水平相差甚遠，我們需要努力，我們需要拼搏，我們也需要突破！中國質量需要楊鋼，但是，僅僅一個楊鋼是不夠的！我們需要千千萬萬個楊鋼！

——張天運  廈門ABB華電高壓開關有限公司副總經理

曾幾何時，中國商品一度是“廉價低質、粗制濫造”的代名詞，如今，中國經濟已經開始從“數量經濟”向“質量經濟”轉型。如何才能讓“中國制造”成為全世界人人信任的“中國品質”，可以從楊鋼博士所著的《質與量的戰爭》一書中去探尋答案。

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