HR管理新思路：經營、發展、推銷

發布人：admin     日期：2010-03-10

以人為本的思想在人力資源管理中雖然提倡了許多年，但真正執行的程度卻不容樂觀。就一個追求效益的企業而言，以人為本可以體現在許多方面，比如充分發揮員工的潛力，培養發展員工的技能等等。從人力資源管理的角度來看，傳統的方法只注重員工的選拔、招聘、績效、薪酬管理，常常是從“管人”的視角去看待人力資源，結果常常落得狼藉的聲名。在這里，我們提出人力資源管理的新思路，即從營銷的角度去看待人力資源管理，主要包括三個方面。 首先，就是如何經營人力資源。在這里，最關鍵的就是將企業的所有人力資源都看成是自己的客戶，把自己的工作看成是為客戶提供一切服務，使他們能夠在自己的崗位上發揮出自己最大的能量。公司的高管是客戶，公司其他部門的主管也是自己的客戶，公司的每一位員工更是自己的服務對象，而不是“被管”對象。有了“客戶”意識，HR管理的思路就會大大打開。 其次，就是如何發展人力資源。人力資源區別于其他資源的最重要之處，就是人力資源非但不會折舊，而且隨著工作經驗的豐富和知識的積累會不斷增值，從而為企業創造更大的價值。HR如果能夠在不斷培養和發展員工上下功夫，員工就能夠和企業共同成長，同時也能幫助員工克服“倦怠”的癥狀（見本刊的調研專欄），或者跳槽的現象（見“80后，我該如何留住你？”）。在企業工作的員工其實最看重的就是個人的成長和事業的發展，因此，把發展員工列在人力資源管理的重要日程上，不僅能夠使員工重新煥發工作熱情，而且也會使企業充滿創新活力。 最后，在經營和發展人力資源的基礎上，不斷推銷人力資源。從企業內部來說，HR應不斷向老總灌輸人力資源管理的重要性，人力資源對公司成敗的重要性，并且不斷將已經發展成熟的員工推銷到各種最合適的崗位，讓人盡其才。從對企業外部而言，就是向社會推銷公司人力資源管理的品牌，創造“以人為本”的企業形象。這里還包括推動企業熱心公益、盡社會責任的活動（比如抗震救災），從而體現企業的人文關懷不僅只局限于自己的員工，而是對整個人類的關懷（見本刊“企業社會責任”一文）。 希望營銷人力資源的思路給我們帶來嶄新的視角和啟示。

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