目標管理：企業經營管理扎根之道

發布人：admin     日期：2010-11-10

作者：張青 在 當今的市場環境下，企業獲得競爭力的傳統方法已經失效，比如過去一些企業的成功，可能是營銷工作做的很好，或者是成本控制能力很強，或者研發創新能力也很 強等等，而現在的市場環境，要求企業能通過建立學習型組織來培育與完善企業的系統能力，使自己在戰略制定和實施環節、以及 “產、銷、人、發、財、IT”等管理環節，能根據內外部環境的變化，及時調整自己的行動。 我們在前面幾個章節清晰了中國企業所處的經營環境，盤點出了多數企業普遍存在的8大問題，本章開篇指出了企業獲得競爭力的方向，那么我們現在需要思考的 是：我們展開行動的切入點在那里？答案就是以導入目標管理制度為切入點！這是因為一個企業沒有清晰的目標，也就無法產出真正高效的行動，沒有高效的行動， 也就無法產出好的經營結果。 何謂目標管理？ 目標管理是以目標為導向，以人為中心，以績效成果為標準，而使組織和個人取得最佳業績的現代管理方法。 美國的管理大師彼得德魯克在企業管理理論的研究中發 現，在企業的管理工作中，如果一個領域沒有目標，這個領域的工作必然被忽視。所以他在1954年出版的《管理實踐》著作中提出了“目標管理和自我控制”的 概念，他主張組織最高之層管理者確定了組織目標后，必須對其進行有效分解，轉變成具體到員工個人的分目標，并通過企業的數據信息管理系統使員工能及時對自 己和的績效做出衡量，以便將自己的注意力和努力引導到正確的方向上，這樣一來，企業管理就可有效的達到員工自我管理的境界。 目標管理提出以后，便在美國 迅速流傳。時值第二次世界大戰后西方經濟由恢復轉向迅速發展的時期，企業急采用新的方法調動員工積極性以提高競爭能力，目標管理的出現可謂應運而生并被廣 泛應用，并很快為日本、西歐國家的企業所仿效，在世界管理界大行其道。目前“目標管理”已成為全世界步上軌道的企業一定在用的經營管理工具。 企業導入目標管理制度的終極目的：會引導經營管理者，用經營管理的系統整體觀，以目標管理體系為主軸，持續的對經營管理系統進行優化，以使企業競爭力得以持續攀升。 我們知道企業如同一部機器，生產、銷售、人事、研 發、財務等職等部門就如同組成這部機器的配件，即相互獨立的承擔著不同的職責，又相互牽連、相互影響。各個部門身為群體中的一小部分，置身其中往往很難看 清整體的變化，所以很多企業在遇到問題時，傾向于將焦點放到某一片段上，但總想不通為什么有些最根本的問題似乎從來都得不到解決，這就需要我們能用系統整 體觀來經營企業，那么何謂經營與管理的系統整體觀呢？經營與管理的系統整體觀就是經營管理工作中遇到問題時，能先著眼于“大的畫面”，在看清事務的整體架構的基礎上，然后再依次深入到每一層次的細微末節，以找到問題的根本解。如此不但可以脈絡分明，而且可先幫我們從紛雜的眾多事務中能一眼洞察到秋毫。對企業來說，這個“大的畫面”就是企業整個的經營管理系統，實際上它也正是企業的目標管理系統，由5個子系統組成，分別是愿景管理子系統、組織管理子系統、員工執行力管理子系統、經營風險預警與檢核子系統和員工激勵子系統。 愿景管理子系統： 無清晰愿景的目標管理如同無水之源，而一個有效的愿景管理子系統，能把企業最終希望的圖景通過中長期的戰略目標規劃和年度預算書的編撰由遠及近的逐步落實到個部門的月度工作計劃中。 組織管理子系統： 戰略目標需要健全的組織結構來保證實施，不同的戰略需要不同的組織結構與之對應，組織結構必須與戰略相協調。另外還需要有效的生產、銷售、人事、研發及財務等五大制度體系與戰略相配套，以使戰略執行計劃有序展開。所以，企業在確定戰略目標以后，需要檢討一下自己的組織管理系統能否支撐得起這個目標，若不能，需要對其在保證產品或服務質量的基礎上做合理化的修正。 員工執行力管理子系統： 再好的目標計劃，若沒有行動，就成了空中樓閣；再科學的制度得到徹底執行，就成了擺設。若欲使員工的執行力到位，需要對員工的執行力進行管理。經中外無數企業的實踐證明，基于勝任力的績效管理技術實為對提升員工執行力的管理利器。 經營預警與檢核子系統： 企業在制定出中長期的戰略目標以后，對已經識別的經營風險，需要建立預警指標并進行監測，同時能通過定期的經營檢討會議，對所監測到的異常深入挖掘原因并及時拿出管控措施，已預防風險暴露。 員工激勵子系統： 有效的激勵體系能讓每一個員工對經營結果有切身感，他能將員工團結起來，圍繞公司的愿景和目標朝著同一方向前進。要達到該效果，需要將員工的績效考核成績同他的薪酬、獎金、職位職級的晉升等切身利益掛起鉤來。 從上面的論述中我們可以看出，企業目標管理制度的建立，是一個“牽一發動全身”的系統工程，企業導入該制度后能否達到“使企業競爭力得以持續攀升”這一終極目標，要看企業高層有無決心一定要做，要看中層管理者有無信心來通過學習來突破自己的領導水平以率領團隊守住自己的城池，還要看基層管理者有無耐心做好基層員工的績效輔導工作。 本文作者張青女士為高級企管培訓講師,資深顧問師。主講《戰略目標管理實務》、《有效經營與管理的研究和實踐》、《高效的目標績效管理》、《基于勝任力的績效管理技術》、《基于績效的人性化激勵體系設計》等課程。

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