前言:2000年,宣亞國際公關在廣州設立辦事處,其時只有3名員工,主要職責只是支持北京總部的一些項目執行。六年后的今天,宣亞國際公關廣州分公司不僅擁有了近四十人專業公關團隊,更以專業性、權威性、影響力成為華南地區首屈一指的公關顧問公司,為多個跨國、本土著名品牌提供長期的公關咨詢服務。
在剛剛結束的2006年籃球世錦賽中,美國夢七隊以95比101輸給了希臘隊,創造出他們自己在國際大賽第七次敗北的新紀錄。
一支由世界實力最強的單個球員組成的籃球夢幻團隊,為何不能執冠軍的牛耳,反而輸給了另一支沒有任何一個大牌球星的球隊?
如果說夢七隊是一支職場上工作的團隊,他們為何無法平衡好強大的個體與脆弱的集體之間的關系?企業如何才能構建一支相互默契于心的高效能團隊?
這種問題的探討,在公司中是最常見的事--在激烈競爭的公關行業中,任何一家公關公司要想群雄角逐中獲勝,關鍵不在于擁有一兩位資深專家,而是擁有一支或數支高效能的團隊,以團隊的智慧與團隊的力量去構建出企業最核心的競爭優勢,從而贏得客戶認可。對宣亞廣州公司來說,如何構建高效能的公關團隊是企業發展的一項重要戰略。
合適就是競爭力:挑選合適的人上車打造有競爭力團隊
團隊的競爭力來自優秀團隊的組建,對于優秀的團隊,宣亞廣州公司有這樣一個明確的定義:他們是各具才能卻又在工作中緊密協作的一群人,他們充滿創造力,工作專注,彼此信任,遵循嚴密的計劃,全力以赴去完成同一個目標。
在宣亞看來,一支高效能優秀團隊的組建離不開五個“5P”要素:人員(People)、定位(Place)、權限(Power)、計劃(Plan)、目標(Purpose)。在這“5P”要素中,目標、人員、計劃顯得更為重要,而如何選擇合適的人上車成為建立一支高效能團隊的關鍵。
在多年的發展過程中,公司力圖以最嚴謹的態度去對待每一名候選人,從中選拔出最具潛力的人才。對于人才的選擇,宣亞所看重的不僅僅是其受教育背景、綜合素質,更考慮候選人是否具備對行業的熱忱度、新知識的學習能力、一定的邏輯分析能力,同時個人性格的開放性與協作性,也是受考察的重點指標。宣亞一直致力于培養全才型的員工,所以在每次招聘中總是努力去尋找綜合能力最強并且熱愛公關的優秀人才。
按照人才發展理論,工作的技巧可以培養、工作的經驗可以積累,但是一個人的性格卻無法被輕易改變,如果一名員工有出色的工作技能但是缺乏責任心與團隊精神,那么這樣的員工聚在一起,他們很難構建一支真正具有戰斗力的優秀團隊--夢七的敗北正好說明團隊合作的重要。而在宣亞廣州公司中,每一個團隊不僅有屬于這個團隊的明確的目標與任務,同時在完成自身工作的前提下要積極協助其他團隊,充分調動員工的互相包容性與協作性,最終達到團隊資源的最大化使用。
在選擇到合適的人上車之后,公司最主要的工作就是激發每一個人最充分的才能,給有能力的人提供無限寬廣的空間,以一種積極、充滿斗志的企業文化激勵每一名員工發揮自己最大的潛力,不惜破格提拔人才,重點關注20%最優秀的人才,讓他們發揮領頭羊的影響效用,使整個公司形成生機勃勃的前進氣氛。
在人才培養上形成嚴密有序的人才梯隊,這也是宣亞廣州構建優秀團隊的重要策略。從客戶主管、高級客戶主管、客戶經理到高級客戶經理,宣亞廣州在每一個管理層級上,都有相應的人才培訓及接班計劃,保證了每一個團隊的組建都有可持續發展潛力,不會出現人才斷層現象,以發揮出最大的人才效應。
同時,宣亞在內部推動形成一種人文關懷的氛圍,使每一名員工都有一種被關注、受信任的溫暖感覺,努力促使組織的目標與個人的目標相結合,激發員工最大程度潛力。
同時使整個企業保持一種學習型組織的上進姿態,使每一個團隊在新知識吸取上形成自發意識,而團體的競爭力就在這種氛圍中逐漸形成。
團隊的高效能來自訓練有素
在宣亞廣州的高效能團隊管理中,“訓練有素”是一個關鍵的詞。所謂的訓練有素是指人才的技能、職業行為、工作態度、協作意識都要經過培訓、塑造、有意識地推動形成,最終使每一個員工、每一個團隊的專業性得到最大程度的發揮。
在高效能的團隊構建中,從三個層面去執行對“訓練有素”的推動:
一、挑選訓練有素的人
以嚴格的要求,選擇與企業的價值觀、技能要求、工作態度相匹配的人。這批訓練有素的員工,只要稍加指引,便能迅速地融入公司文化中,參與到每一個團隊的有效工作中,協助企業從容應對任何來自外部的激烈挑戰。
二、訓練有素的思想
高效能團隊的構建與能力發揮,其中關鍵之一就在于團隊領導者是否具備堅定的前進信心,同時也做好了應對任何挫折的思想準備。當領導者的堅定信心與樂觀心態滲透進團隊管理時,必然對團隊其他成員形成潛移默化的影響,這種訓練有素的思想能讓團隊、讓企業即使處于最低谷也保持堅定不移的積極心態。
三、訓練有素的行為
公司通過持續的努力建立符合企業核心價值觀的企業文化,同時以培訓、組織內部學習、經驗分享、領導者言傳身教的方式,推動員工及團隊養成獨立的思想意識與敏銳的行動力。訓練有素的行為讓員工的日常行為規則更多是受企業文化所影響,使他們在特定的情況下可以憑借自己的理解與能力作出最正確決定,而非受企業管理制度的條條框框約束,從而使每個團隊都保持敏捷的反應速度,最終形成高效能的出色表現。
對于三個“訓練有素”的嚴格執行與推動,使宣亞廣州各個團隊以及整個組織始終保持了昂揚的斗志,即使在面對最嚴格要求的客戶時,訓練有素的項目服務團隊也能以出色的表現贏得客戶的認可。
國內某著名IT品牌公司的長期公關客戶,他們對于公關要求之高遠遠超過一般的IT客戶。作為常年公關咨詢顧問公司,宣亞廣州不僅是為其提供常規性的公關傳播,而且投入大量的精力對客戶的渠道、營銷、產品技術都進行深入的研究與分析,以求對客戶的品牌要有深刻的理解。
同時,由于IT行業的快速變化,客戶經常要求公關公司根據需求在短時間內迅速調整市場策略方案,以應對競爭形勢的變化,甚至在二、三天之內策劃一場大型的公關營銷活動,這些都對公關代理公司的專業能力與應對速度提出極高的挑戰。但正是在訓練有素的團隊支持下,宣亞不僅成功完成了客戶的所有要求,還經常超越客戶期望出色完成任務,贏得客戶深層次認同。
挑選強的員工、組建強的團隊,最終形成強的公司,這就是宣亞廣州公司的企業發展之道。展望未來,宣亞廣州將繼續推進高效能團隊的構建,以此塑造企業的核心競爭力,使每一名員工都為企業而自豪,使宣亞廣州成為華南地區最具競爭力的公關公司,最終以出色的專業能力、充滿活力的企業文化、積極向上的企業價值觀,推動公司不斷向前發展,贏得業內尊敬。