向信息化標桿企業學什么？

發布人：admin     日期：2010-07-31

對企業來說，標桿就是企業學習的榜樣，爭先趕超是企業發展永恒的主題。相比其他的管理改善實踐，標桿研究和改善計劃更有效，因為其目標更明確、目的性更強、經驗更有價值、教訓更寶貴。因此我們接觸的企業往往希望了解行業標桿的信息化案例，以此作為努力學習的對象。 一般我們會給客戶如下建議：要實現向標桿企業的成功看齊，必須要解決好三個問題，標桿企業在哪？ 向標桿企業學什么？如何學？ 首先，找個找適合的標桿，而不是找最好的標桿。 由于市場地位的不同、競爭態勢的差異，有些企業可能很強，但并不一定適合做你的標桿，或者不是你現在的標桿。飯要一口口吃，事要一步步做，學習也要一天天堅持著學，才能進步。因此，當你不可能一步達到人家的先進水平時，找一個夠得著的標桿就是現實和有效的做法。 另外，這個標桿可以是行業內的，也可能是不同行業的，因為，成功企業依靠的是綜合實力和差異化競爭，相比同行之間的商業保密，非同行之間有價值的信息更容易獲得，更好借鑒，也就更有收益了，更會有創新的應用出來，畢竟管理是相通的。從行業上來說，業務模式和管理方式相近的行業更容易相互學習。比如，制造業與研究院所在企業管理上的相似程度就很低，一個是批量重復型制造，而另一個是一次性的項目型科研。但制造業與分銷行業管理方式則更為相近，所以將制造業與分銷行業作為相互學習的標桿企業就比較恰當。 可以相互學習的配對企業類型還有，服務業與高科技行業、工程類企業與研究所、事業單位與政府機構。 其次，從管理角度向標桿企業學習。 過去很多企業學標桿，往往重形式輕內容，看了人家上了一套管理信息系統，就跟著上系統，發現人家搞的質量管理活動很有效，就跟著搞一個，結果往往花錢卻達不到效果。 這是因為沒有從自身出發，學標桿是為了解決自己的問題，所以全面審視和正確評價自己的管理問題是必須的學習前提。我們可以從企業管理的戰略、組織、流程、績效、技術等幾方面向標桿企業看齊，除了技術上的比學趕超之外，在管理上要重點學習標桿企業的組織、流程、績效，戰略上要堅持自己的特色。 特別在流程管理方面，可以說細節決定成敗，過程決定成果。流程改變從點滴做起，小的積累是大的改變。要學大同更要學小異。學習標桿企業，可以學習其流程管理，但其關鍵不是流程本身，而是流程的各個節點、節點的內容以及節點之間的關系。所以，粗粗的學習流程意義不大。比如，發現自己在采購價格控制上做得不好，就把人家的審批流程學過來，是不是就可以達成目的？不一定。關鍵是價格審批時的依據、審批標準和為審批而提供的最新市場價格。這是價格審批委員會的工作內容，只有這些細節做好了，流程才有效率和效益。 最后，標桿管理長效化。 如何行動才能達成學習標桿的效果？我們的建議是將“搞運動”和“打持久戰”相結合。一開始可作為一個項目來推進，通過一系列活動在短期內發現不足、確定指標、采取行動、見到結果。 單一的標桿研究和改善計劃是一種項目型運作，項目管理有利于在時間和資源有限的條件下達成既定目標。但從長遠來說，企業應該標桿管理長效化。持續改進是企業管理的靈魂。

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