銷售人員目光直視客戶，說話稍快時更可信，吞吞吐吐的表達方式讓別人感覺在撒慌或者在隱瞞什么。我們做業務的，與客戶接觸的時候，特別是針對大客戶，都會有一定的緊張感，不管你是做了多長時間，多成熟的銷售人員都會這樣，只不過是多與少而已。我對第一次與一家企業的老板溝通的情形記得非常的清楚，那是一家生產火花塞的企業，我站起來與那位老總握手時緊張得差點摔一跤，臉很燙，后背的汗把衣服都打濕了，自己不停地告訴自己不要緊張，但總是控制不住自己，可能那位老總也看出我的緊張，不過，最后我還是把單子搞下來了。只要有幾次成功的經歷，就不會太緊張了，現在分析一下為什么人會緊張？知道了緊張的原因，我們就不會太在意了。

        焦點效應
        看一組實驗，吉洛維奇等人讓康奈大學的學生穿上印有某名星的T恤，然后進入一個有很多學生的教室，穿著T恤的學生猜測在一半的同學會注意到他的T恤，而實際上注意到的只有23%
生活當中，有很多女孩子出門逛街都要花很長時間打扮，這是因為我們往往把自己看作是一切的中心，而高估了別人對我們的注意度。

          透明度錯覺
          某天你參加一個朋友的生日晚會，別人都準備了禮物，但你卻沒有，你會非常的不好意思，心里感覺忐忑不安，非常擔心朋友會認為自己是不通情達理的人，我們總能敏銳地查覺到自己的情緒，但事實上別人并沒有像我們自己那樣注意我們。你的朋友會很快忘了禮物的事，同樣，很多上臺作演講或演唱的人，雖然具他們說心緊張得快要跳出來了，但我們觀眾仍然看不出來

我們時時刻刻都在意別人的評價，不如反過來評估別人。
一開始稍大聲音講話，你就不再懼怕對方了
踏著輕快的步伐則心情也會隨之輕松愉快
        約定見面時須比對方先行到達：

       大家都有一種觀念，就是不守時的人即不守信用，當我遲到時，必需為自己的行為道歉，這就使得自己屈居劣勢，優勢的業務人員與客戶見面都會提前20分鐘到達，一方面預防路途中不確定的情況發生，另一方面可以靜下心來，整理一個自己的頭緒，再者就是當你比提前到達，即使客戶沒有遲到，他也會為晚點到達而心里對對方有歉意。

        為求心里上平等，請對方一起坐下來談話，入座的位置一定能使自己的目光與客戶的目光保持平衡。
        以自嘲來擺脫窘境：

        如果自己實在是緊張，不防直接說出來，比如：張總，您是海爾的大老板，今天能有幸跟您坐下來談，心里真是非常的緊張。通過自己說出來，接下來緊張就會消除很多了。
放慢你的動作有助于化解緊張：

           比如：慢慢地走路、開門、握手、坐下