開發大客戶有哪些技巧？

發布人：admin     日期：2009-08-31

大客戶通常指的是商業團體客戶，根據80％的營業額來自于20％的顧客的法則，店鋪對大客戶的開發有著很重要的意義。 1、確定大客戶開發的對象 一般選擇20人以上的公司、企事業單位、機關等，通過電話號碼本或是派人實地收集他們的基本資料，包括：單位名稱、地址、電話、大約人數等等。 2、開發大客戶 通過電話預約，派專業人員上門洽談，向大客戶說明價格方案、服務優勢等，有促銷活動時，一定要用促銷吸引大客戶，拜訪完后要做訪談記錄。 3、關聯店的聯合 聯合與店鋪現關聯的店，互相交換同等數量的基本客戶資料，相互寄放或聯合寄發DM，舉辦區域性聯合促銷活動或是共同舉辦社區休閑、公益活動，提升店鋪形象。 關聯店的選擇一般考慮商圈范圍一公里以內，顧客層與本店有互補作用，消費頻率高，而且主力顧客為本店的目標客層?？梢詢炏瓤紤]連鎖企業。 在與關聯店聯合運作時，應注意掌握如下要領： （1）收集商圈內適合作關聯店的店鋪名單，按照行業互補性程度及店鋪來客頻度多少排列順序。 （2）按先后順序安排拜訪日程表，事先以電話預約的形式，和對方的店長或企業取得聯系。 （3）帶齊資料依約拜訪，說明自己的構想，講明聯合的原因、好處、以及合作方式等細節，并征求對方的意見以達到共識。 （4）回來后將愿意合作的聯合店名單及合作的有關事項報送上級公司批準。 （5）得到批準后，與聯合店簽約。

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