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銷售心理學:銷售新人需培養積極心態
發布人:admin 日期:2013-02-22
銷售心理是銷售新人的內在思維,成功的銷售者應具備的是一種持續完成任務的積極銷售心理。 越來越多的人跨入了銷售這個競爭激烈的行業,成了一名銷售新人。 銷售是一項艱苦而又充滿挑戰的工作,每個銷售新人都要面對許多難關和障礙,只有跨越了這些障礙,在銷售過程中不斷修煉自我,才能在競爭中取勝,成長為一名出類拔萃的銷售能手。 須知心態決定一切,只有端正心態,才能認真對待每一件事,才會更好地把握機遇。 銷售也是如此,心態培訓將有助于銷售新人沖破阻力、迎接挑戰、不斷前進。 今朝放下面子,明日才有面子銷售是一個必須要面對挑戰的行業,向陌生人銷售產品,遭受客戶的白眼乃是家常便飯。 如果認為失敗就是丟面子,那即使是世界上最偉大的銷售員也沒有什么面子可言了。 放下面子是一個問題,把面子當回事又是一個問題,所謂“戰略上藐視敵人,戰術上重視敵人”,放下面子不等于扔掉面子。 關于面子問題,還要有一個正確的態度。 對一些銷售新人來說,面子這關恐怕是最難過的,“不好意思”這四個字往往是影響新人業績的主要原因。 因此,新人們一定要忘記你的“面子”,無所畏懼,大膽出擊,這樣才能攀上業績的高峰。 很多剛剛踏入銷售行業的新人,他們的業績都很平庸,為什么會這樣?有人說是因為經驗的多寡,有人說是因為同行競爭的激烈,也有人說是因為現在的客戶太難纏……不能否認,這些都是制約銷售新人業績的因素,但最根本的因素還是銷售新人太顧及面子,覺得干銷售工作有些難為情,害怕接觸客戶,以致影響自己的業績。 其實銷售新人們大可不必覺得銷售失敗就是丟面子。 從失敗中你可以學到很多有用的東西,而成功其實就在離失敗不遠的地方。 銷售新人應該樹立這樣的心理觀念——被客戶拒絕只是一次銷售行為的失敗,根本不會丟掉自己的面子。 況且,銷售員所追求的并不是“面子”,而是事業上的成就。 有了這樣的想法,你就不會再認為被客戶拒絕是一件丟面子的事情了。 曾經有一個銷售員,他四十多歲才開始從事銷售工作,在此之前從來沒有任何銷售經驗。 通常情況下,這么大年齡的人應該更愛惜自己的面子,更害怕被人拒絕。 可是不到一年半的時間,他就成了當地最杰出的銷售員,所創造的業績紀錄很長時間沒有人能打破。 有人問他:“你是怎么成功的,難道你不怕被別人拒絕嗎?”他笑著說:“干這行的誰不怕被客戶拒絕?”人們不解地接著問:“那每次客戶不買你的產品時,你心里是怎么想的?你不覺得非常丟面子嗎?”他說:“我認為,拒絕是客戶的權利,拒絕不拒絕那是他們的事。 而‘是否覺得很丟面子’則是我自己的事情。 我不會認為這是一件丟面子的事,我只是認為我還沒有解釋清楚,他們還不太了解我的產品而已。 既然他們不太了解,那么我就再換一種方式向他們解釋,一直到客戶完全了解為止?!彼€告訴我們,曾經有一個客戶,他一直對其解說了好幾年,換了好多種方式才終于讓他了解了產品的優點及好處,并最終銷售成功。
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