一，矩陣圖

       把問題及與其有對應關系的各因素按數學矩陣形式排列，并在其交點處標出三者之間關系程度，從中確定關鍵點。

        是中，高層管理人員計劃，控制的管理方法之一。

二，水平對比法

        利用量化的標準，尋找行業“最佳做法”，將過程和結果，效益同公認的處于領先地位的競爭者的過程，結果和效益進行比較，從而認清目標，并據此進行過程和系統化的改進。

        是高層管理人員的重要管理工具。

三，平衡記分卡

        通過由顧客（下過程，下工序），過程管理，效益（質量）指標和學習、能力成長等四個項目組成的四維度矩陣表，將企業的目標，崗位的職能任務逐一轉化為量化的指標和初始行動，從而進行全面評價和考核，避免片面性。

        是企業績效評價和考核的基本模式工具。

四，過程決策程序圖

        為了完成某個項目業務或達到某個目標，在制定行動計劃或方案設計時，預測可能出現的障礙和結果。并相應提出各種應變計劃的方法，這樣在計劃執行過程中遇到不利情況時，仍能按其他方案順利進行，以達到預定的計劃目標。

        是中，高曾管理決策，組織領導的基本工具。

五，統籌法（網絡圖）

        把推進計劃所必須的各過程和作業，按順序，占用時間，從屬關系，用網絡形式表示出矢線走向，找出影響工作計劃進度的關鍵和非主導因素，從而進行統籌，協調。取得最佳結果。

        是計劃管理非常有效的控制工具，方法。

六，因果圖

        用來揭示過程的輸出，缺陷和問題，與其潛在原因的關系，表述并分析其因果關系。

        是管理和作業中進行偏差糾正的重要方法。

七，排列圖

        帕累托原則：80%的結果源于20%的原因。比較不同的問題原因和問題類型所導致缺陷產生的頻率及其生產的影響，選出最重要的改進項中的優先項目，確定關鍵變量或決定主要原因，進行解決。

        是管理工作中找出關鍵點的基本數據分析方法。

八，散步圖

        驗證因果假設的一種途徑，從若干成對數據中驗證自變量與因變量之間是否存在相關關系。

        是管理層對工作過程輸出結果進行數據分析的基本工具。

九，直方圖

        對大量計量值數據進行整理加工，找出其統計規律，即分析數據的分布形態，從而對其總體的分布特征進行推斷的方法。

        是中，高層人員對數據信息進行處理的基本工具。

十，系統圖

        又稱樹形圖，將要實現的目標與需要采取的措施，手段系統地展開，以尋求最佳措施和手段的方法。

        是中，高層人員執行任務的一種思維工具。

十一，查驗表

        為過程控制而設計的收集數據和解析判斷使用的一種工具表。

        是中，高層人員過程控制的基本方法，工具。