商業規則3.0下誕生的新生代特殊品牌引發了商業領域中意義深遠的力量轉移。這些未經驗證和不知名的品牌對消費者的吸引力絲毫不亞于過去的成熟品牌。事實上,“成熟”現在常常被認為是使人膩煩或是有污點的,商業領域的未來屬于這些 CLEAN SLATE BRANDS。
CLEAN SLATE BRANDS:
更新、更好、更快、更少污點、更加開放和負責的CLEAN SLATE BRANDS(擁有清白歷史的品牌)受到消費者的追捧 。對于這些沒有歷史遺留的品牌,消費者慷慨的給予了熱愛、關注和信任。
趨勢背后的驅動因素:
1. 對于新事物的渴望
為什么對于當下的消費者而言,“新”真正代表著“更好”
正如我們強調過的,消費者對于“新”事物的關注達到了前所未有的程度。由于創新的民主化、全球化以及對于創業精神的推崇,來自世界各地的品牌和個人晝夜不停的構想和開發更好、更激動人心的新產品和服務以取代現有的選擇(產品開發進入壁壘的降低從理論變成了現實,特別是在網絡上)。
在這里我們還要強調的是民主化創新所具有的消費者參與的特點。與那些負擔著歷史傳統的品牌相比,新品牌能更加敏捷和精準的把握住消費者當下的、與過去截然不同的需求。
與過去商業推廣硬塞給消費者的“新一代改良產品”相比,現在“新”的概念越來越多的受到來自消費者拉動。真正意義上“更好”的“新”體驗所帶來的正面效應使消費者渴望獲得更多類似的體驗。
2. INSTANT TRUST
為什么消費者容易接受甚至是更愿意選擇CLEAN SLATE BRANDS
原本品牌的意義在于給予消費者可辨識、可信任、經歷了時間考驗的符號以幫助他們在豐富的選擇中作出決定。然而,這在以INSTANT TRUST為特點的商業領域中不再重要。
這一趨勢對于成熟經濟體最為適用,成熟市場中消費者對于大企業的信任度達到了前所未有的低點:在英國僅有28%的人相信大企業,這一數據在日本為30%,在澳大利亞為32%,在美國為33%,在加拿大為34%。相比而言,新興市場的消費者對于大企業的信任程度要高出許多,在中國為 83%,在土耳其為72%,在巴西和印度為65%(Havas,2013年1月)。問題是,即使是在新興市場,大企業是否可以保證消費者的信任度不下降呢?
消費者容易接受甚至是更愿意選擇CLEAN SLATE BRANDS的四個原因:
即時獲知:
體驗被越來越多的分享,即使是最新的信息也在被即時的評估和評分。有了THE F-FACTOR的支持,消費者對于嘗試新產品和服務變的越來越自信。在最被消費者所信任的廣告來源排行榜中,來自朋友和家人的推薦高居榜首。
天生無污點:
CLEAN SLATE BRANDS 更好的反映了時代思潮。新成立的品牌常常具有“新”的商業價值標準,更高的環境、道德和社會標準深植于其商業模式和實踐。本地化、故事性、可持續發展、漸進式的新企業模式一直以來被那些掙扎著想要趕上的大企業所借用。
簡單的真相:
當一波又一波的丑聞(比如金融產品和馬肉風波)的責任被歸咎于過渡“復雜化”,CLEAN SLATE BRANDS的簡單性、精益化管理(比如公平勞工、透明供應鏈、綠色設計等)可以很容易的被消費者理解并獲得其信任。
對品牌未來的信任:
現在的商業活動處在完全透明的狀態,而那些未公開的部分被暴露出來也僅僅只是時間問題。CLEAN SLATE BRANDS及其消費者深知這一點。剛啟動的品牌自然沒有任何的污點記錄,消費者也相信它們能在未來表現的很好。
從另外一個角度來看,許多在工業資本主義時代成立起來的企業將保密作為競爭優勢,而投資者鼓勵企業不計任何代價追求利潤。如今的商業環境已經改變,然而對于那些想要重新定位的老品牌而言,內部官僚制度、復雜的遺留系統和不透明的供應鏈使其轉型之路舉步維艱(相信許多我們來自大企業的讀者可能有著最為直接的體會。