三鹿事件，驚醒國人

發布人：admin     日期：2008-09-29

三鹿事件，驚醒國人 作者：黃國成 紛紛揚揚的“三鹿”事件對國人造成的傷害，似驚天巨雷，舉國震驚，全民憤怒。食用這種作為母奶替代品的產品是父母對子女的關愛和期望，我們希望食用“強壯中國人”的產品能使我們的下一代更加健康、更有活力，然后結果讓我們寒心，成千上萬個嬰幼兒的健康受到傷害和威脅，更有一些還不懂言語的幼小生命永遠離我們而去，這種傷害在我們心中成為永遠不可磨滅的陰影。在我們紛紛唾罵相關企業、相關負責人和懷疑、否定“中國名牌”的同時，我們更需要從中吸取教訓，并廣泛應用到日常工作中，以防類似問題再次發生。我們最少可從 “三鹿”事件中吸取到下列教訓。 一、 三鹿用實例教育我們要更具社會責任和社會公德。如果一家企業缺少社會責任和社會公德就沒有存在的必要，如果一個干部缺少社會責任和社會公德不如回家種田，如果一個人沒有社會責任和社會公德就是社會的垃圾。 二、 這次事件讓我們更加注重民眾和消費者的利益，明白沒有消費者就是沒有市場。 三、 通過這次事件讓我們明白問題要在萌發階段就進行徹底消除。這次三鹿“高調”地說出很多奶制品中有“毒”，如果再過十年、二十年后我們的孩子長大后我們才發現很多孩子已經得了泌尿系統疾病時已為時過晚了，而三鹿事件的發生使得更多民眾在第一時間斷了“毒”。 四、 這次事件告訴我們有些“中國名牌”是不可信的，許多廣告是假的；“名牌”是用實際行動做出來的，不是“炒”出來的，“名牌”是要持續維護的。 五、 三鹿用實際行動“說”免檢是一種巨大的風險，不要輕易相信“免檢”產品，其實免檢的產品也會出現大問題，尤其不要相信“免檢”的食品、藥品、化妝品、兒童用品、安全防護品等直接與健康或生命相關的產品。 六、 人是萬物之本，安全、健康永遠第一。 七、 這次事件提示我們品質需要長期堅持、品質是強國之本、品質是企業的生命、品質是生命的保障、品質是效益的孿生兄弟，任何細小的問題都有可能致企業于死地。 八、 企業有錯相關監管機構也要承擔責任，下屬有錯領導負有主要責任。所以希望各級領導少把架子、多干實事，對一些重大項目要實施終身責任制。 九、 通過這次事件讓我們明白了領導要懂得走出去，去了解現場、員工、客戶和供應商的實際情況才能做出最快、最正確的決策。 十、 問題發生并不可怕，關鍵是用何種方法對待。這次事件之前三鹿已經做出了一些處理，只是未處理徹底和不敢公開，而國外有許多優秀企業當發現銷售出去的產品出現問題時會公開問題并及時召回產品，這是截然不同的兩種出方法，前者使消費者感到不安，后者使消費者感到更放心。 十一、 處理問題要快速、及時，同時找出問題的根源進行徹底解決，尤其要把客訴放在第一位。 十二、 這次事件告訴我們建立快速反應機制的重要性，這也是衡量企業或團隊綜合能力的重要指標。在三鹿事件發生后，我們沒有見到一家企業主動說自己的產品也含有“毒”，而是大家都在等質檢部門出檢驗結果，我不知道到底是企業沒有檢驗技術（設備）還是企業缺少危機感和快速反應機制？ 十三、 時刻樹立危機感。缺少危機感就缺少改善動力，缺少改善動力就預示著即將被淘汰。在國內、國際形勢不景氣的今天，危機和機會同存，是從“中國制造”轉變成“中國創造”的最佳時機。

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