高效的目標績效管理（1）—再認識“經營”與“管理”的實質意義

發布人：admin     日期：2010-10-15

作者：張青 一、再認識“經營”的實質意義： 1、“經營”之定義： “經營就是根據自己企業的資源狀況，結合所處的內外部環境，對自己企業的投入和計劃產出等目標做有效布局的過程。它追求的目標是效益?！? 從以上定義我們可以看出：一個企業新產品、新市場、新客戶的開發決策制定，對待競爭、產品質量、客戶關系、投資發展、成本控制等事項的策略確定，都屬于經營面的工作內容。 一個企業能否做大，取決于經營能力。 2、成功經營“四字訣” 穩：對自己的實力和可能遇到的風險有清晰的認知，不急功冒進，步步為營，先求做強，再求做大。 準：產品、市場和客戶選的準，策略定的準。 狠：有不達目的不罷休的決心和霸氣，能狠下心及時的做三切運動（切掉不賺錢的產品、切掉不賺錢的客戶、切掉沒有績效貢獻度的員工） 快：領導者的決策快；“產、銷、人、發、財”等各管理子系統的反應快。 二、再認識“管理”的實質意義： 1、“管理”之定義： 管理=藝術的“理”人+科學的“管”事 有效的管理者需要秉承對事不對人的原則，是通過理順與部屬、上司和其他部門同事之間的人際關系，來把工作有效推行下去，所以我們給管理做出的簡單定義是：管理等于藝術理人加科學管事。我們常說管理即是門藝術，又是門科學，說他是藝術，就因為要想處理好人際關系，需要管理者明白為部屬、為上司、為同僚之道，需要控制好自己的情緒，需要能用同理心與人溝通，說它是科學，是因為任何一項工作都有他的規律性，都可通過學習、借鑒他人或通過自己的實驗活動找到可遵循的規律。 一個企業能否做強，取決于它的管理水平，在市場景氣的時候，管理水平決定了一個企業賺取利潤的多和少，不景氣的時候，管理就對企業的生死存亡問題起到了決定性的作用。 2、有效管理“三字訣” 精：找到正確方法，管理真正緊要的事情，精煉高效。 細：關注細節，對日常重復性的大小事務，在每個細節都要做到四個統一：統一流程，統一方法，統一工具，統一衡量標準，以獲得最佳工作秩序和工作績效。 臺灣臺塑集團的管理制度，被稱為臺灣企業界最完善的管理制度，在臺塑的“施工規范中”，關于土木部分的規范就有9大本，對土木施工的每個動作都規定的非常詳細，從鋼筋怎么結構、怎么切斷、怎么堆放、到磚墻怎么堆徹、使用什么工具，全部有詳細的圖文說明。有了這么一份施工規范，任何一個新員工上崗，只要他按照規范中的指令一步步進行操作，他就能很快的勝任這份工作。 嚴：制度第一，總裁第二。一個企業若想由法治代替人治，需要各級領導者將自己的權威、置于制度的權威之下，讓自己成為遵循制度的表率。 （待續） 本文作者張青女士為企管培訓講師,高級顧問師。主講《戰略目標管理實務》、《有效經營與管理的研究和實踐》、《高效的目標績效管理》、《基于勝任力的績效管理技術》、《基于績效的人性化激勵體系設計》等課程。

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