內向領導者贏未來

發布人：admin     日期：2012-11-01

電影中經常見到控制力強、語言流利的管理者。事實上，內向的CEO比我們通常以為的要多。內向型領導更能規避風險、細節導向，他們善于授權、促進創新，懂得傾聽員工的聲音。 編譯·葛雪松 《時代》雜志駐東京分社的社長布萊恩·沃爾什（Bryan Walsh）躲在美國駐日本東京大使館的洗手間逃避社交。不遠處的房間內，大使正在舉行年度假日聚會。世界各地的外交官、軍隊官員和記者待在一起，一邊喝著香檳一邊挑選冷盤。沃爾什本來也應該在那里“社交”，但他卻是一個十足內向的人，在雞尾酒會上與陌生人交談是他最不喜歡的工作之一。 如果你也常常遭遇如此情形，那么你也是內向的人。內向跟害羞并非完全相同。害羞意味著對社交失靈的恐懼，會尋求回避社交活動，盡管有時他們是愿意加入的，也會因為社交恐懼而被壓抑。但內向的人回避社交是因為他們此時就是愿意獨處—他們并不被社交活動所困擾，只是不喜歡而已。 被誤讀的內向者 我們的世界很明顯更推崇外向的人—從小組學習式的課堂到開放計劃的辦公室有無數的會議，仿佛工作的質量就取決于嗓門的大小。人們通常認為，社交能力對于領導者來說就像必須經常鍛煉身體那樣重要。在學校里，膽大的孩子更容易博得老師的關注，安靜的孩子經常憔悴地待在教室后排。西北大學英語教授克里斯托弗·雷恩在其專著《害羞：日常行為如何成為一種病》中認為：“我們的文化希望人們性格開朗并愛好交際。這是一條隱含的標準，使得與之不同的內向的人被看做是有問題的?！? 果真如此嗎？事實上，性格內向的人也會帶來大量潛在益處：他們可能會適合傾聽朋友的電話傾訴，這種感情往往是深厚而有價值的；他們比外向的人更加謹慎和細心，更容易把事情想得透徹并作出明智的決定。凡此種種，使得內向的人更適合做商業領袖，尤其是當雇員們希望被授權做原創性工作的時候。僅僅是坐得住、夠專注這樣的優點，就讓內向領導者更適合于長時間做單獨的工作，而這正是產生新想法和掌握新技術的最佳工作方式。 況且，內向型和外向型性格并不絕對，存在一個性格譜系，那些所謂的中間性格正處于兩者之間。在《安靜—喋喋不休世界中內向者的力量》一書中，作者蘇珊·凱恩說：“我們的性格傾向如同性別一樣，是自我認同的非常重要的部分。然而，對內向者微妙的偏見導致了對天賦、能量和快樂的浪費?！比藗円呀涍z忘了少言靜思的價值。 凱恩自己的故事就很有啟發性。她曾經在哈佛法學院—一個從不選擇害羞者的地方—研習了七年的公司法。在法律系統的大部分時間里，她都討厭自己從事的工作。愛好調研和寫作的凱恩很快便意識到，慢聲細語、性格內向的她并不適合權力顯赫的法律機構，于是最終放棄了法律，開始教客戶談判技術和寫作。凱恩說：“我開始學習法律的時候理想中的律師是勇敢和自信的聚合體，而我卻一點也不具備這些。當然我可以假裝成那樣，但那不是真實的自我?！? “假裝”是大部分內向者年輕時學會做的事情，這個面具掩蓋了他們很多原始和內在的東西，它們是很有價值的。 遠離風險，技藝精湛 當人們尤其是金融界人士追逐利潤卻忽略隨之而來的經濟風險時，就會發生像2008??2009年的金融災難，這場危機中最需要責備的是外向型的人。盡管人人都追求回報，但外向的人似乎更加渴望成功。這一點的好處是使他們擁有更多雄心壯志，但壞處是忽略風險。凱恩就說：外向的人更容易被可能性的回報所刺激，因此經常會不顧風險信號的存在，內向的人則更加慎重。 內向的人具有顯著的優點。西北大學凱洛格管理學院的卡梅利亞·庫恩在一項研究中發現，基因中尋找興奮點功能的多巴胺變化也許能夠很好地預測人類風險的控制能力。據觀察，具有內向型基因變種的人比其他人遭遇的經濟風險少28%左右。外向型性格中的過度自信會導致很多錯誤。約翰·肯尼迪總統就是一個超級外向的人，他策劃的豬灣入侵行動由于沒有預見到古巴人的反抗強度而失敗。研究同時發現，內向的人由于對風險的警覺在博弈中表現得更好，沃倫·巴菲特成為最偉大的投資家并不是巧合，他是一個公認的家庭至上、喜歡讀年度報告和打橋牌勝于外出社交的人。 內向的優勢不僅僅是規避風險。佛羅里達大學的心理學家安德斯·埃里森認為，那些喜歡獨自訓練的人更容易獲得精湛技藝，無論是在體育、樂器演奏或其他職業技能方面都如此。在一項研究中，埃里森和他的同事們讓柏林音樂學會的專家把小提琴手分為三組，讓小提琴手保持訓練記錄。結果發現，盡管三組人都保持了每周50小時以上的訓練時間，但演奏水平更好的兩組人都是大部分時間里單獨訓練的。隨后，埃里森和他的同事們在國際象棋大師、運動員甚至普通大學生準備考試的活動中都得到了相似結論。在這些群體中，單獨訓練保證了在集體訓練時無法達到的練習強度和精力集中程度。人在單獨工作時無疑會更有成效，而內向性格的人往往會更喜歡獨自工作。 未來的商業領袖 當前最大的問題就是人們越來越難以有機會獨自沉思或練習了。這并非是由于電子郵件、手機和其他社交媒體的沖擊。事實上內向的人更喜歡這些工具，因為較之電話和面對面的會談，它們帶來了一個緩沖空間。真正的原因是，如今工作環境的設計正強迫人們呆在一起。70%的美國人花大量工作時間，呆在與其他同事沒有任何距離的開放式辦公室。1970年以來，每位雇員所占有的工作空間由平均46平方米縮減到19平方米。這種變化都是以加強合作的名義完成的，然而強迫的合作會窒息創新。如果你想讓員工把事情做好，一定要給他們獨立思考的時間。 當工作變成無休止的會議和頭腦風暴，受害的不僅僅是內向的人。好的創意與會議的數量沒有任何關系。埃默里大學的神經經濟學家喬治·博恩發現，當人們反對集體意見時，大腦的杏仁體會發亮，表示恐懼和拒絕。集體思考風險最明顯的例子就是陪審團制度，社會凝聚的需要時常會構成對正義的戕害。 好的領導者需要打破這種僵化模式，內向的人可能會更加勝任。電影中經常見到控制力強、語言流利的管理者，事實上內向的CEO比我們通常以為的要多。根據一項統計，美國40%的商業權力掌握在性格偏于內向的人手里，其中就有微軟的比爾·蓋茨和谷歌的CEO拉里·佩奇?！秲认蛐皖I導》一書的作者，著名高管教練詹妮弗·卡維勒內就認為，內向型領導更加細節導向，能夠更好地傾聽員工的聲音。 也許，內向型CEO才是屬于未來的商業領袖。沃頓商學院的心理學家亞當·格蘭特發現，內向型領導更擅于處理員工被授權和相對獨立工作之間的關系，而傳統的外向型領導更傾向于管理遵守秩序的員工。在調動員工積極性方面，內向型領導有著顯著優勢。事實上，奧巴馬總統就是一個害羞的人，他的成功顛覆了“害羞的人無法在政治選舉中取勝”的這一定見，也預示了未來的趨勢。喜歡獨處的奧巴馬還因為寫作而成名，作為領袖他更多地扮演調節者而不是決定者。從政前他從事學術工作，工作履歷上都是偏內向的職業。正如他本人所說：“比起華盛頓的聚會，我更愿意把有限的空閑時間留給家庭?！泵髂崽K達州圣約翰大學研究政治人物性格的心理學家奧布里·伊梅爾曼說：“政治人物都是外向性格的刻板印象是一種偏見，奧巴馬不是挺謙虛嗎？”內向這一點，使奧巴馬與他的前任們大不相同。 如果說外向型在政治活動中屢試不爽的話，在商業上就不總是管用了。況且克林頓和布什都在總統任期內卷入了比他們預想的要危險的事件，一個是因為實習生，一個是因為伊拉克戰爭。像奧巴馬這樣內向的人更傾向于行動前多想一想，即使受到批評也至多是因為膽小或回避風險而已。 超越性格極限 內向的人盡管具有上述的先天特質，但并不意味著他們不能夠突破性格的極限，假使賭注足夠大的話。以布萊恩·里特為例，他是心理學家和學術明星，在哈佛開設的有關個性的課程是全校最受歡迎的課程之一。但他同時也是一個嚴肅而內向的人，在社交過程中也緊張得時常需要逃出去獨處一下，甚至也要不時地躲進洗手間放松。里特感嘆這種壓力是一直存在的，然而他克服了個性的限制，因為學術演講和與學生交流的社會價值幫他戰勝了內向性格帶來的不適應。里特將這種現象概括為自由特質理論，即為了實現自己核心目標，個人能夠克服性格方面的障礙，方法是在不同的“我”之間找到平衡。內向或者外向的性格是先天的，這是生物意義上的“我”。文化、家庭和宗教的期望則塑造了社會意義上的“我”。個人的需要、判斷和感覺，這是意識上的自“我”。 像里特一樣內向的人盡管可以選擇一種讓神經放松而滿足的生活方式，整天都不離開圖書館，但如果這樣做，意識上的自我就會感到空虛。他不應錯過去做他認為重要的事情，即使這樣做有時會讓他驚出一身冷汗。選擇怎樣的生活方式取決于你內心的需要。對于所有內向的人來說，從每天一睜眼到放松著讀書入睡前，我們一直生活在“外向者”的世界里。有數不盡的日子可以讓我們呆在家里。然而，內向者的特質卻不能完全控制他們，總會有某些人或事足以刺激內向者去超越性格的極限。

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