公司管理中的“秘密轉向”

發布人：admin     日期：2007-04-16

公司管理中的“秘密轉向”

為什么僅僅用了18個月，這么多CEO就失敗了呢？           什么是“秘密轉向”陷阱呢？Stybel先生認為，在一家企業里，當新CEO上任時，他需要在幾種管理模式中做出選擇。這幾種管理模式是：           StybelPeabodyLincolnshire,Inc.咨詢公司的創始人LaurenceJ.Stybel于2006年4月在舊金山的國際財務經理協會全球大會上發表演講時認為，事實上，很多CEO在上任15天就開始失敗了，這往往是由于他們掉進了“秘密轉向”的陷阱。           ◎“蕭規曹隨”模式。這種模式并不復雜，就是執行已有的戰略、政策和程序。這種模式下CEO要傳達給員工的信息是“照過去方針辦”。           ◎“窮則思變”模式。這種模式是最簡單的，因為原來的管理已經被證明不成功了，現在是必須做出改變的時候了。這種模式下CEO要傳達給員工的信息是“再也不能這樣過，再也不能這樣活”。           ◎“從優秀到卓越”模式。這是最不容易做到的一種模式。新來的CEO要讓這家企業的員工明白“你們已經做得很好了，但必須做得更好才能迎接未來的挑戰”，員工們理智上能接受這一點，但感情上會有抵觸情緒。           ◎“秘密轉向”模式。這是一種會讓CEO失敗的模式，但它發生的最普遍。它指的是新CEO起初選擇了以上三種模式之一。但實際操作中，由于股東和董事會的壓力，或者員工的不理解，或者其他各種因素，逐漸做成了另外一種模式。這樣，CEO就無法取得成功。最常見的一種“秘密轉向”的情況是這樣的：原來的CEO在管理中做得不甚成功，但大家礙于面子沒有指出，而是將他升格到了董事長，期望這樣做能將他架空，并聘用一名新CEO來扭轉局面。這樣，當新CEO上任時，董事會和現有的管理層成員每個人都會告訴CEO這是一個“從優秀到卓越”的公司，新CEO也是這樣開始自己的工作的。但很快他就會發現很多地方都有問題，他事實上應該選擇“窮則思變”模式。但當他真的要大刀闊斧地改變已有的一些做法時，又會遭到董事長的阻           新上任的CEO如何繞開“秘密轉向”陷阱呢？Stybel先生建議，新CEO在一開始要問清楚這樣幾個問題：           ◎公司的哪些方面在未來12個月內需要被改變？           ◎公司的哪些方面在未來12個月內需要被鼓勵和發揚光大？           ◎在未來12個月內要盡量避免觸及哪些領域？           公司董事會和其他管理層成員對于這些問題的回答能夠讓新CEO更加深入準確地把握企業的實際情況。           即使是在一個經典的“從優秀到卓越”的模式下，如果新任CEO不能夠很好地開展管理活動，也會讓員工失望，以為新任CEO是在采取一個“窮則思變”模式。這樣，員工在工作時的心態和積極性就會不同，CEO就無法成功地領導企業實現“從優秀到卓越”。這也就是說，CEO掉入了“秘密轉向”陷阱。為了避免這一點，CEO要充分認識到，在“從優秀到卓越”模式下，耐心是非常非常重要的，它不同于“窮則思變”模式，后者需要一種危機感和緊迫感，而前者，需要的是連續不斷地、滴水穿石一般地改變員工的行為方式。           在“從優秀到卓越”模式下如何處理已經不能勝任工作的老員工也是一個很棘手的問題。如果是在“窮則思變”模式下，處理起來要簡潔明快，因為沒有那么多時間了。但在“從優秀到卓越”模式下，一旦處理不妥當，就會讓員工產生錯誤印象，認為我們不是在“從優秀到卓越”，而是在“窮則思變”。一旦員工產生這樣的認識，CEO就又掉入了“秘密轉向”陷阱了。所以，根據“從優秀到卓越”的原則，盡管這些老員工今天已經不勝任工作了，他們過去是勝任的而且做出了自己的貢獻，企業應該在勸退他們的時候給他們很好的禮遇，讓他們風光體面地退場。這是對他們過去貢獻的一種肯定，也是對企業過去的一種肯定。這樣，仍然在職的員工才能真正相信，我們正在“從優秀到卓越”。           總之，CEO首先要選擇正確的管理模式，更重要的是，要讓整個企業，從董事會到普通員工，都認同和真心接受這個管理模式，這樣，CEO才有可能避免“18個月失敗”的結局。

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