禮儀在細節中

發布人：admin     日期：2010-01-18

●良好的形象儀表不僅來自天生的好條件，更主要來自后天的自我塑造與修養。大多數人都不會是天生麗質，甚至有或多或少的缺陷，他們的迷人之處在于積極的人生觀與自我意識，而非身材與容貌。 ●好形象三分是外在，七分來自內心。外在的吸引力包括相貌、身材、發式及化妝等。而另一種吸引力則來自言談、舉止、禮儀等形體語言，這種吸引力往往是許多人所忽略的。 聲音是你的第一名片。 我們的聲音即是一張名片。通過交談，傳遞你的信息，通過電話它能反饋聽者的真實情感。無論對方感到厭煩還是愉悅，都將通過聲音傳遞給你。 陌生人彼此之間的最初感知無非是通過三種方式來獲得：視覺感知(見面的方式)，聲音感知(聲音的傳遞)和語言感知(語言的表達)。有統計數據表明，這三種方式中語言因素只占人們感知來源的7%，視覺感知占印象來源的55%，而聲音感知則令人驚訝地占到38%。 提高你聲音感染力的第一步，是開始了解你自己的聲音。這決不是故弄玄虛,你也許認為你了解自己的聲音，畢竟你一直都在用這樣的聲音在工作中、在家庭、在電話中與人交談。但其實在很多情況下，你只是在聽對方談話，而忽視了自己的聲音。 言為心聲。語言交談是人們日常舉止最基本、最主要的方式。交談過程中，說話者的語速，音質和聲調，也是傳遞信息的符號。同一句話，說得和緩或急促，柔聲細語或高門大嗓，商量語氣或頤指氣使，面帶笑容或板著面孔，效果大相徑庭。因此，我們要根據不同的對象和場合，調整語速，音質和聲調。一成不變的聲調、含糊不清的發音或者旁若無人的大聲說話，都會給人留下糟糕的印象。 要想把話說得好，準確地表達自己的意思，首先就必須發音正確。清晰易懂的發音，可以依賴平時的練習，多注意別人的談話，多朗讀書報，交談時克服緊張情緒，講話不急不躁。 其次，說話的速度不宜太快，太快會令人應接不暇。而說話太慢，也會使聽的人不耐煩，甚至失去談下去的興趣。因此，只有使自己談話的速度適中，即每分鐘約講120個字左右才最適宜。 最后要注意的是語調。語調是流露真情的一個窗口，愉快、失望、壓抑、憤怒等種種復雜的感情都會在語調的抑揚頓挫、輕重緩急中表現出來。語調同時還流露出一個人的社交態度，那種心不在焉、缺乏誠意、和尚念經式的語調絕不會引起別人感情上的共鳴。 在公關場合，為使自己的談吐得體，一定要在聲調的大小、輕重、高低、快慢上有所用心。比如：放低聲調總比提高嗓門說話顯得優雅得多，委婉柔和的聲調總比粗礪僵硬的聲調顯得動人，發音稍緩總比連珠炮式易于使人接受。

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