培訓師的六種死法--如何死里逃生

發布人：admin     日期：2013-06-20

在國外，培訓講師被稱做“鉆石職業”，比企業的CEO都受人尊敬。隨著國內培訓市場的逐漸成長，培訓講師也成了受人尊敬的職業。鄙人有幸，最近兩年，一直從事培訓工作，給很多知名和不知名的企業上過內訓。在授課的過程中，有過輝煌，也遇到過很多陷阱。所謂的“鉆石”是給別人看的，其實行行都有難處。培訓講師這個職業尤其難，每一次課，面對不同的學員，都是一種挑戰，而不單單是別人眼中的收入高，受人尊敬，有空閑時間。下面列出培訓講師的六種死法，和培訓界的朋友交流，算是給想入行的朋友們提個醒。 1、培訓需求不明確，講師郁悶而死 有人問我，作為培訓講師，你最擔心的是什么。我告訴他，我最擔心的不是學員有想法，而是學員沒有想法，他們不知道自己想要什么，而只是要講師給他們培訓。為這樣的企業培訓，我是能躲就躲。實在躲不過去了，也只好去上，但知道不會有好效果。 你可以想象一個人到飯店，不知道自己要什么，而只是要吃飯，廚師會怎么樣嗎？只能頭大！培訓是一種服務，是一種商品，培訓講師就象廚師。任何一種商品的銷售都要找到客戶的需求，培訓也要找到學員的需求，否則培訓就是浪費學員的時間，浪費企業的金錢。 那些不知道自己要什么的企業，聽完了培訓以后，會有兩種極端態度。一種是非常贊賞，覺得講師講得真好，天上有，地上無，增強了對培訓的信心。另一種是非常不屑，覺得不過如此，沒有幫他解決問題，感覺上當受騙。當你問起他的問題是什么？他告訴你說他也不知道。 這樣的企業把講師的水平估計太高了，他們想講師是神仙，可以準確“猜中”學員和企業要什么。無論是贊賞，還是不屑，過了一段時間，讓他們再回想這個培訓，他們的結論都是培訓沒有解決問題。 一般來說外資企業的管理體系規范，培訓已經成了例行工作，他們知道自己要什么，不要什么，因此課上起來就比較舒服。多數國有企業的培訓需求不明確，講師只有郁悶而死。 （從項目管理的角度，當需求不明時，先做個小項目：明確需求；我也曾經碰到過這種現象，做法是：現場給一套測試題分析學員在項目管理方面欠缺的是能力？工具？還是知識？20分鐘做完后共同確定授課內容。用這個方法的前提條件是：平時要多積累，知識務必廣博） 2、學員沒學習動力，講師發愁而死 以前遇到一個單位，是國內某大型企業。在我一再問培訓公司，對方要解決什么問題，培訓公司的項目負責人，很為難地告訴我，對方也沒有什么明確的需求。而只是有一筆剩余的培訓預算，到了年底就要用掉，否則明年就沒有那么多錢了，于是準備做這個培訓。 果然，上課時，學員根本沒有學習的意愿，一個一個都想跑掉。他們平常工作非常緊張，于是培訓選在周六和周日舉行，很多學員都是四十多歲的，周末本來安排要休閑的，做家務的，現在被拉來培訓，心態可想而知。課間和學員溝通課程的情況，他們告訴我過幾天他們還有個考試，考不好的還要下崗，所以他們想回家復習考試資料。 整個培訓做下來，他們痛苦，我也痛苦。這就是學員沒有學習動力，講師無論如何都調動不了他們的積極性，最后發愁而死。 （哈哈，我最喜歡這種情況，那就先調動氣氛，讓大家放松，“咱們一起玩兒兩天”授課中慢慢讓他們意識到自己還是需要成長的，等他們想進步了，再傳授真正的知識！這種方法的前提是：要懂心理學，要善于發掘學員面臨的問題，找出他們的恐懼點） 3、遇到不專業的培訓經理，講師被折磨而死 客戶的培訓經理是講師必須要打交道的，具體課程的要求，都是從他們嘴里提出來。在培訓經理提出的課程要求中，其實很多問題是企業的管理問題，是老板的思路問題，是整個市場的問題。在公司領導的授意下，培訓經理要請講師來解決這些“不可能解決的問題”。講師可以解決嗎？能解決的了這些問題，還做講師嗎？早當老板去了！講師可以解決的只是觀念問題，只是部分技能問題，只是知識擴展問題，只是經驗問題，只是通用的問題，至于學員和企業的“那個”具體問題，應該是老板解決，或是學員學習了方法以后，自己來解決，決不是講師來解決。 還有一次培訓，對方的培訓經理對我說：“郝老師，你看前面講課的某老師講了很多笑話，做了很多游戲，很有意思，你是不是也這樣，可能更有意思?！彼v的道理是對的，學員要在有趣的、參與的環境下，才能有高的學習效率。但講師不能盲目迎合學員，而是要引導學員。如果做游戲和講笑話，也要和課程密切相關，做得有意義，不能學某些臺灣講師，講了兩天帶黃色的笑話，就算是培訓了。 如果講師和培訓經理溝通不好，引導不好，接下了這些“不可能解決的問題”，盲目地迎合學員，就很可能被折磨而死。 （這種情況在項目管理中常碰到：項目干系人的需求往往是不一樣的，怎么辦？不管他說什么“嗯，有道理”然后旁敲側擊說出來學員要解決的真正問題，做培訓要以結果為導向，具體培訓方法要考慮實際情況，言外之意“你不是老師，不要告訴我如何授課”，一定要保持風度。等課程進入狀態好，因勢利導，把他也培訓一下） 4、沒有希望的學員，講師累死 大家都知道，做銷售的人要充滿激情和活力，才能打動客戶。我接觸過的一個企業，他們是國有企業轉制過來的，還是以前的人，銷售代表的年紀都35歲以上了。他們都習慣于以前的放貨銷售，現在要給他們培訓，讓他們服務經銷商，做深度分銷，那簡直是對牛彈琴。他們會用怪異的眼光看著你，好象在說：“我們賣了貨給他們，還要服務？沒聽說過”。 課間我問培訓助理，這些學員為什么是這個狀態，原來是他們老板暫時還不能換掉這些人，而只想通過培訓來提升他們。如果改變不了，也算對他們有了個交代：“你看我已經投資培訓你們了，現在是你們不爭氣?！比缓笤僮鰟e的動作。 培訓助理說的也有道理，但這對講師是個挑戰和折磨。企業把本來管理上要做的事，拿到培訓上來做了。本來是要給他們做觀念上的培訓，現在拿來做技能的培訓。面對這樣的學員，講師只能累死。 （如果學員老板都不在乎，做老師的還在乎啥？只要給錢，別太執著；這種情況，最好能和老板親自溝通，或者采用工具協助企業分析學員面臨的實際問題，找出他們真正需要的東西，然后和老板共同制定計劃） 5、不專業的場地，講師被氣死 培訓一般在酒店舉行，但專業的會議場所有很多，專業的培訓場地就太少了?；旧先魏尉频甑呐嘤枅龅囟蓟蚨嗷蛏儆袉栴}，有的是空間太小，有的是光線不好，有的是沒有窗戶，但最可氣的就是音響不好了。當你在講課時，吱拉吱拉的音響，會把任何精彩的內容都磨滅掉。 做為專業講師，要把現場的影響降低到最少。我隨身的培訓工具箱中，攜帶了兩個夾子，專門用來把白紙夾在白板上，一個釘書機，給學員做姓名牌，森海賽爾的胸麥，筆記本電腦專用小喇叭。用這些設備可以把不專業的現場，帶來的干擾降低到最少程度。 培訓講師要適應任何場地，要全天作戰，但如果場地太不專業，講師也會被氣死。 （任何公司和我第一次合作，我都給他們提供專業的課前準備表格列出50多項要求，先培訓銷售和課堂服務人員，告訴他為什么這么準備，這么做有什么好處？不這么做有什么壞處！教育后如果還是不按要求準備場地的培訓公司，以后一律不再合作；使用這種方式的前提是：做老師的有足夠的實力，有實力才會有選擇。） 6、臨時的調整內容，講師被嚇死 在培訓現場，一般都有培訓經理在聽課，講師在課間都要詢問他的意見。畢竟如果講師直接問學員，學員往往只會說好，而不會把對課程的真實感受告訴講師。助理和對方的培訓經理可以替講師搜集信息，便于講師對課程進行微調。 但可怕的是在課程進行中，這個人對課程發表超常的看法，而且要在課程進行中，不斷地對課程進行調整。這樣講師會很為難，到底要不要迎合他呢？畢竟他說話了，你沒有反應是不給他面子。 這樣的臨時大范圍調整課程內容，講師被客戶嚇死。 （老師要有智慧，不能靠知識，知識是過去的、是死的，情況變化了，就不好用了；智慧是當下的、是活的，任何時候都可以隨需應變，奧妙無窮。使用這種方法的前提是：你得有智慧?。? 別人看到培訓講師站在學員面前“人摸狗樣”，好象收入也不錯。但培訓本身的風險是很大的，這樣的風險來自課程內容，來自現場環境，來自學員，來自對方的管理者。一個環節處理不好，都可能影響到培訓的質量。而培訓結束以后來總結時，別人都可以有理由和借口，惟獨講師沒有任何借口，講師為培訓付出完全責任！ 所以作為培訓講師，要對上面提出的六點充分把握，不打無把握的仗，才是長勝將軍，否則被“打碎”就不好看了。

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