廣東美的集團股份有限公司(以下簡稱美的)是一家以家電制造業為主的大型企業集團。產品包括智能變頻單元式中央空調系統、房間空調器、微波爐、洗碗機、電風扇、電飯煲等。其中,主營業務空調取得銷售140萬臺,銷售額45億元的佳績。風扇市場占有率居全球第一,電飯煲、空調電機、電暖器的市場占有率居中國第一。1999年在廣東省83家重點發展大型企業集團的排名從上年的28位進入前3位。
美的在1999年實現出口1.17億美元,出口創匯連續8年居中國同行之首。經評估,“美的”品牌價值46.7億元。
“美的”品牌在國際上的知名度正在迅速提升。1999年,日本、美國、歐洲和巴西等地的媒體多次報道美的集團在技術創新和海外營銷上取得的成就。去年10月,何享建總裁訪問巴西時,該國權威的《金融日報》慕名而至,作了專門的跟蹤報道。由于品牌的影響力,現在慕名前來洽談生意的客戶絡繹不絕。
美的產品在國內市場是高檔產品,但在國際市場上,我們定位是中檔。當然品牌在國際市場上的定位會隨著企業的發展而變化,我們正在不斷努力,力爭將“美的”做成國際一流家電產品的代名詞。在世紀之交,集團確立創新為企業定位。去年更改后的國際商標“Midea”引申為my idea——我的意念,配合我們求新求變的企業定位
產品質量是品牌的基石。美的產品通過多種質量認證,如 CE、GS、UL、CSA、CB、SAA等。在獲得ISO9001認證后,近期又通過了ISO14001環境體系認證。去年11月,美的空調還獲得了歐洲質量協會頒發的“歐洲國際質量金獎”。
有了這些質量證書,等于拿到了進軍世界的通行證,對于品牌拓展是一大促進。今年3月,香港律政司司長梁愛詩女士為美的集團頒獎。表彰美的牌空調器在香港地區所有空調品牌中,首家取得香港安全認證中心的安全標志。美的風扇和電暖器也獲此殊榮。
提高品牌的國際知名度是系統工程,涉及到企業經營理念、目標和投入等多方面因素,需要有一個漸進的過程。
首先,立好口碑。近年來,由于美的注重技術創新,提高產品質量,以多樣化的優質產品滿足了國際市場需求,所以每年出口業績都能夠保持大幅增長。
其次,綜合運用營銷手段,有效宣傳企業和產品,徹底改變國外消費者對中國產品的偏見。美的經常參加國際大型展覽會,建立自己的網站,加入社群站點,在目標市場的各種媒體(如報刊雜志、電視等)做廣告等方式,提高知名度。在網絡時代,通過電子商務進行推廣也是不容忽視的途徑。
美的每年在國內外的參展都有10多次,既包括綜合性的國際家電展覽會,也有專業性的展覽。例如:法國家電展(Confortec)、香港電子展、南非國際貿易博覽會等。我們覺得展覽會是推廣品牌的一個非常重要途徑。
我們每次參展前都要進行周密的計劃和部署。首先,展臺面積很大,布置得精致氣派,有助于突出大企業的形象。其次,準備好詳盡的企業畫冊和產品目錄非常重要。然后是適度的展場促銷,如贈送小禮物,準備些咖啡、甜點等有助于參展者加深對企業的印象。同時,美的擁有一大批外語好、素質高、敬業的專業人才,他們在展場的答難解疑也能收到較好的效果。
我們的原則:選擇影響力大、知名度高、覆蓋面廣的媒體,比如環球資源的雜志和網站。如果媒體的效果不佳、檔次不夠,盡管價格低廉,美的也一概謝絕,因為這對公司的形象不利。
現在總的趨勢是,企業的營銷機構必須配合目標市場,實現本地化。各企業可以根據自身的實力、營銷網絡的質量和目標市場的特點等因素,量力而行。美的在歐洲已經設立自己的辦事處,方便和當地的代理和客戶聯系。在其它地區,則采用了靈活多樣的方式解決本地化和就近服務客戶的問題,效果也不錯。
美的對海外投資比較審慎。我們的原則是市場先行,再決定投資與否。盡管 隨著中國加入WTO步伐的臨近,關稅壁壘會進一步削弱,但是,靠近目標營銷市場、以帶料加工貿易的方式開展海外投資正變得愈來愈迫切和現實。