構建COE模型的方法并非只有以上一種,但以上這種集中化管理員工的做法對公司非常有幫助。它使得IT/HCM(IT/人力資本管理)成為公司IT戰略中的一部分。這種做法要取得成功,還要遵循以下具體原則:
人力資源管理、績效管理、招聘管理必須互相協調。
人力資源管理的實際操作,必須考慮到公司的有關規章制度。
人力資源管理的實際運作必須涵蓋人力資本的所有方面,包括員工(不管是正式員工還是合同聘用的臨時員工)、合伙人、供應商、客戶——簡而言之,也就是IT勞動力的所有資源。
要進行人力資本管理,必須有一個人力資本委員會。這個委員會還必須有個被公司正式任命的、具有相應權力的領導人。這樣做的原因是這個委員會將制定一些跨部門的改革方案。
根據公司制定的短期、中期、長期商業計劃,推進人力資本管理的委員會應該進行日常評估和考核,確保工作的順利開展。
進行人力資源管理,不管是為了某個部門,例如IT部門,還是為了整個公司,必須涵蓋商業計劃的制定、執行和生命周期管理等整個過程,使工作真正變得系統化。
在理想狀態下,IT/HR人員應該深刻理解IT部門各個崗位的工作,成為這方面的專家,并因此成為IT部門更有效的合作伙伴。這種關系,使人力資源部門能夠在IT部門發生變化時做出更及時的反應,比如人員配備、人員調整以及待遇補償等。
有關調查還發現,盡管對科技的需求越來越高,比如在無線業務的整合和日益重要的技術安全性等方面,但很多公司還是在很大程度上忽略了對員工培訓。雖然有些經理愿意為員工提供培訓,但他們發現很難把員工從眾多重要的項目中解放出來。然而,如果員工得不到培訓,企業的軟件就得不到按時升級,設備也不能按時更新,這又會影響到公司的勞動生產率。相信在不久的將來,CIO們會尋找一些更加有效的方法來提供即時培訓,比如建立學習管理系統。
公司削減對資格考試培訓的預算,例如CISSP資格(一個在安全方面最有價值的資格證書),使得員工們只能依靠自己來獲得這些證書。公司不愿進行這方面的投資,這會降低員工士氣,并影響到企業的生產率。培訓是保持士氣高昂的最有效的手段之一。
CIO們今年面臨的很多問題,實際上是反映了去年行業的生存環境,一個很重要的原因是因為宏觀經濟的增長還不夠強勁,不能推動業務的增長。用同樣或更少的人來做同樣水平的工作,仍然是目前的不二法則。
當出現了新的職位空缺時,不管這些職位是在國內還是海外,CIO們都要求這些職位提供給具備高端技術或專業化技能的應聘者,而這些人往往最難招到。CIO們需要高端人才,主要有以下幾個原因:
公司內部IT基礎設施仍在不斷建設過程中,比如數據庫管理系統、網絡設施和服務、無線服務擴容,等等。這些都需要較高的技能。
隨著企業業務的拓展以及計算機化程度的提高,加上一些像CRM和ERP那樣的大規模項目的實施,企業需要更好地進行數據管理.